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不是把車牽去維修廠就沒你的事……—4大送修準備工作 預防麻煩找上門

不是把車牽去維修廠就沒你的事……—4大送修準備工作 預防麻煩找上門

Roger

生活消費

達志

2015-01-12 15:23

遇到愛車故障需要進廠維修,車主可不是開車進廠、就等著看帳單付錢而已。想讓愛車可以維修順利、平安出廠,車主就要做好送修前的4大準備工作。

告知

建立基本病歷

主動說明用車習慣

 

人們若生病進醫院,醫師看診時會需要病患提供發生時間、各種症狀、是否有其它就診紀錄、服用過的藥物、家族病史等相關資訊,醫師才能據此判斷病情,並投予適當的治療與藥物。汽車不會說話,所以車主該為它準備好一個盡可能完整的「基本病歷」,告知修車師傅愛車的狀況,包括:平常用車狀況(高速/市區行駛比例,駕駛習慣)、故障發生前的徵兆、使用油品(汽油/機油品牌號數)、車輛保養周期、最近維修項目、車上是否有改裝品等。

 

當然,現在的汽車都有設計維修電腦插孔,接上原廠檢測電腦,即可讀出車輛故障碼,判讀何處為故障源。但是電腦所涵蓋的檢測範圍也僅止於電系、裝有偵測器的零件,有一些故障狀況接上電腦也沒法讀出數據,例如底盤有異狀,或是車室內裝出現雜音,遇到這類零件維修,就得靠維修師傅的技術與經驗了。因此更需要車主所提供的訊息,才能讓修車師傅精準對症下藥,進行維修。

 

查詢

上網查病因

節省就診時間

 

現在網路發達,有什麼疑惑只要上網求助「Google大神」,幾乎都可以找到有用的答案。如果不想被修車廠呼攏、敲竹槓,自己可以先上網做功課,找到與愛車相同的故障維修案例,先行研判車輛故障的可能原因,並預估維修費用。做好了這些準備,進廠之後,就能和維修廠有具體的討論。一來讓修車師傅能更快找出故障原因,節省雙方的時間;另一方面還能讓修車廠師傅知道,車主是有備而來,是懂車的客戶,他們腦中想把當顧客當肥羊宰的念頭,自然就會打消了。

 

記錄

影音記錄故障狀況

協助技師判讀病徵

 

將愛車送廠維修時,最擔心「莫非定律」發揮威力:在技師面前,車輛一切正常,車主所說的故障狀況都沒有出現;但是一離開維修廠,問題卻立刻全數出籠。因此建議車主在進廠之前,能將車輛故障情形做一個影音紀錄,如此可讓維修技師更具體的感受車主所面臨的遭遇,對於維修師傅的故障判讀也更有幫助。

 

清潔

進廠前先整理愛車

收妥重要物品減少糾紛

 

現在很多修車廠,在進廠車輛完修交車前,都會提供貼心的外觀清潔服務,把車洗乾淨了再交到車主手上。所以很多車主都會放著髒汙的車身進廠,想說至少賺個免費洗車也開心。但建議車主應該在進廠前,先行整理車輛的內裝與外觀,此舉不僅可以讓維修廠感受到你對車子的重視,讓他們做起事來不敢馬虎,車輛內的重要物品也可以先收妥,避免交車時如有物品遺失引發爭議。

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