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從「一個營業員之死」看證券業悲歌:業績達不到被罵,自己下單賠錢、客戶輸錢出氣,真不是人幹的

從「一個營業員之死」看證券業悲歌:業績達不到被罵,自己下單賠錢、客戶輸錢出氣,真不是人幹的

陳唯泰

股債前線

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2020-09-14 17:43

上個月底,我滑手機時看到一則新聞「營業員之死」,禁不住內心的好奇點進去,看了內心久久不能平靜。如果報導是真的,我真心認為當事人死得太不值了,由於事件內容跟投資人的操作心態有關,也跟我過去的個人經驗相似,所以我想藉著這個機會,跟大家分享一些投資心態的心得。

 

每天7點到班的高壓生活

 

新聞中寫到「每天7點到公司上班還有拜訪客戶」,我想只要是券商從業人員,大概都過著類似的生活,當大家還在路上塞車時,我們早已到公司準備資料,營業員同仁早到開業務會議,我們研究員則是要開研究部會議;營業員收盤之後要拜訪客戶,我們研究員則是要拜訪上市櫃公司,拜訪完之後還要在隔天交出call memo,在3天之內交出完整的研究報告。大家的壓力都很大,差別就在於主管的態度。

 

業績達標的2個方法

 

 

有些營業檯主管以身作則,每個月的業績都在公司前3名,是全體營業員的表率。也有聽過其他分公司的營業檯主管,對業績不好的營業員天天盯哨,一有業績達不到就叫進辧公室訓誡。想當然在這樣的工作環境,營業員的流動率是很高的。

  

問題來了,業績要怎麼樣才能達標呢?簡單地說,營業員大致上有兩個方法,第一個方法是想辦法讓客人下單,這個方法難度比較高,因為客人要不要下單是客人自己的意識,不是營業員每天噓寒問暖或是傳研究報告,客人就會買單的。

 

第二個方法是自己下單,這個方法比較吃力,因為營業員一個人的資金往往不足,要靠自己的力量做到業績並不容易,所以通常會是又要接客人的單,又要下自己的單,結果常常是客人的下單報錯帳,自己下單的賠錢。

 

久而久之在惡性循環之下,就會像這故事的主角一樣,走向幫客戶代操(幫客人下單)的這一條路,因為唯有這樣才能把自己的業績撐起來,但這不僅違法,一但操作失利,往往也是壓垮自己的最後一根稻草,因為只要客戶舉報,營業員勢必面臨停牌或是失業的命運。

 

從營業員做到總經理的寶貴經驗

 

這樣聽起來,營業員根本不能做嘛。關於這一點,我想跟大家分享一個成功營業員的故事。

 

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