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這6個理由告訴你 職場要發光一定要有業務力

軍文悅 圖片來源:達志

保險稅務

2018-02-05 13:19

看到題目,你可能會想,我的個性就是適合做穩定的內勤工作,為什麼一定要做過業務?

筆者從一線銷售做起,後來轉為內勤工作後,發現,不管是業務或內勤,二者的工作性質和內容幾乎差異不大,而業務工作中培養的許多能力和經驗,對未來轉換到內勤管理工作有非常大的幫助。

 

所以很多人在談,人人都必需要培養業務力。試想,你是很專業的律師、醫師、會計師,但如果沒有業務的能力,你再專業,都沒有生意、沒有客戶。

 

就算是在企業內部,你也得要了解公司或老闆想要什麼,提出你的想法,跨部門協調,並向你的老闆提案,這其中所需具備的能力,都是能在業務工作中快速累積,壓縮你的學習和成長的時間,更快的培養出你全方位的能力。

 

第一,業務工作快速累積人脈:

 

根據統計,一般人每年可能會跟30-60個新、舊朋友聯絡上,同學會,聚餐,或參加活動、社團認識新朋友或和老朋友重逢,從他們身上得到些新的資訊,或可能合作、或讓你進步的原素。

 

但做了業務工作,業績的壓力逼的你平均每個月就要跟30-60個人接觸,一年就是360-720人次的學習、交流、溝通,在大量的接觸下,你的社交能力肯定大幅精進,人脈圈子及關係也能快速拓展。不論你持續從事業務工作,或未來轉業、轉行,人脈等於錢脈。

 

第二,業務工作快速提升溝通力:

 

除了上述提到業務工作大量接觸人,你就得學習或練習與人進行有效溝通,培養好的EQ。畢竟,業務工作最終還是要將你所賣的有形或無形的產品和服務給客戶。因此,必須擁有精準且有效的溝通力和說服力。

 

站在客戶的立場,將產品或服務清楚經過包裝後,突出產品特色,在了解客戶的需要後打進他的心坎裡。而溝通能力不只可運用在工作上,對人際關係的建立和維繫,家人間的溝通都是很重要的基本能力。

 

第三,業務工作快速提升「識人」的能力,也就是了解人性:

 

一養米養百樣人,除了專業知識和技能的訓練外。許多公司會對他的業務員進行「識人」的訓練。從最簡單的星座、血型、塔羅、職業性向測試、銷售心理學、消費者分析等等,都是可以快速幫助我們了解人性。

 

而了解人性是做到良好溝通最重要的前奏,了解人性也能讓你做到換位思考,了解對方真正想要什麼?以及用什麼方法,對方能接受你的提議?了解人性能讓你小至管理好自己的孩子,大至管理一家公司,甚至一個國家。

 

第四,業務工作快速培養規劃能力:

 

業務工作就是在你所賣的產品/服務,以及客戶的需要和想要間,達成一個共識,就成交了。要能成交,就要做好規劃,深度了解你的產品和服務、了解你的客戶、了解你的競爭對手、設定銷售策略、方式、時間表及進度追蹤和後續的服務。

 

一個好的業務員必備好的規劃能力,擁有好的規劃能力,不論是做企劃、行政、財務等內勤工作,每一個流程和專案的規劃工作都能得心應手。

 

第五,業務工作快速培養危機處理能力:

 

對業務員來說,客戶的需求和要求永遠是擺在第一位。也因此,在銷售過程的前、中、後段,都有可能來自客戶突發性的變動或服務的需求,甚至不合理的要求。因此,業務員必需要有高度的彈性、靈活度和危機或突發情況的處理能力。

 

筆者從事保險業務工作時,有好幾次是半夜接到電話,客戶發生意外,或是在國外旅遊重病住院,需安排緊急醫療專機,這都考驗者業務人員的反應和快速資源整合的能力。

 

第六,業務工作快速培養目標管理能力。

 

每一個工作都有目標。但對業務員來說,要嘛沒底薪,要嘛低底薪,要完成目標,甚至超越目標,才能有超額的報酬,也是做業務工作最誘人的地方。因此,業務員必需要有清晰的目標,以及目標拆解、追蹤和管理的能力,才有辦法在每月歸零的情況下,月月達標,月月挑戰高薪。

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