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華航機師罷工 一張圖秒懂你的旅遊不便險賠不賠?

許雅綿

保險稅務

達志

2019-02-12 10:02

華航機師今(2019)年過年期間無預警罷工,累積受影響的旅客逾萬人,取消的航班也持續擴大中,不少旅客的出遊行程泡湯、要開工的民眾趕不回來。其實,為了避免因突發事件,導致班機、行程延誤等情形發生,許多民眾出國前都會投保「旅遊不便險」,來轉嫁相關損失,但要留意的是,因罷工事件造成的損失,並非每一家產險公司都有理賠。

華航機師罷工 一張圖看懂你的旅遊不便險理賠嗎?

在華航機師罷工之前,曾陸續發生華航空姐罷工、復興航空倒閉等事件,引發民眾對於出國旅遊行程延誤、班機延誤的關注,旅遊不便險愈來愈受到國人重視。根據Money101「國人旅平險投保偏好大調查」發現,近8成的民眾出國時會投保旅平險,而投保的險種當中,有近9成認為應該要投保旅遊不便險。

 

不過,由於每家產險公司對於旅遊不便險的理賠規定均不相同,以這次罷工事件來看,有產險公司認為罷工、調度問題造成的行程延誤,承受風險難以估算,列入不保事項中;而即便可以申請理賠,也是有條件的理賠,例如規定班機延誤起飛超過4小時以上,或是依據班機延誤所在地的不同,也會影響是否理賠,建議消費者投保前要仔細比較,以避免理賠糾紛。

 

觀察目前各家產險公司的旅遊不便險中,針對罷工事件而導致的旅客損失,可以依規定申請理賠的包括華南產險、兆豐產險、旺旺友聯產險、美商安達產險、國泰世紀產險、新光產險、和泰產險、明台產險等;另理賠條款中有將罷工事件列外除外不賠項目、不予理賠的則有新安東京海上產險、台灣產物等。

 

華航機師罷工,你的旅遊不便險賠不賠?

 

綜觀來看,因罷工事件造成的班機取消或延誤,旅遊不便險要理賠,需要符合以下三個要點, 包括第一、保險條款未將罷工列為不保事項;第二、罷工宣布公告前已投保,且造成班機取消或轉機延誤的小時數符合產險公司規定;第三旅客已出境或是人在旅遊目的地,至於從台灣出發的航班延誤或取消是否理賠,則依各家保險條款而定。

 

明台產險理賠本部副總魏長樟表示,各家產險理賠情形依條款規定有所不同,以明台產險來看,條款中並未將罷工事件列為除外不賠項目,保戶可備妥相關文件,向明台產險申請旅程延誤費用或旅程更改費用保險金,但要注意的是,班機延誤起飛或延誤降落達3小時以上者,或是所預定轉接班機因前班班機延誤起飛或延誤降落所導致的失接(是指轉機造成的延誤),於3小時內無其他班機可供其轉接者,才能申請理賠。

 

另新光產險的旅遊不便險的理賠,依據事故發生地有所不同,從台灣本島出發,若報到後取消、延誤會理賠;從境外返回國內同樣也有理賠。根據新光產險的條款指出,機師罷工造成班機取消或轉機延誤達2小時以上,新光產險才會依約賠付保險金額的20%、達4小時以上賠付60%、達6小時以上賠付100%。

 

而從台灣本島出發,向航空公司完成報到手續前,就已確定的延誤、取消則不理賠。根據新光產險的公告指出,因機師罷工,從台灣本島出發的班機,在機場報到前華航已經公告取消或延誤,所以不在理賠範圍內。

 

華南產險的旅遊不便險則有理賠因罷工導致預定搭乘的班機,較預定出發時間延誤4小時以上的保戶,但要符合在出國報到後才確定班機取消,或是回國遇到班機取消等條件,理賠金額部份,產生延誤每4小時補償3000元,上限一萬元。

 

富邦產險也是採有條件理賠,若罷工事件發生前已完成投保,因罷工事件造成預定搭乘的班機延誤或因班機取消,在賠償責任期間內,繼續原預定行程改搭「其他」班機時間超過約定時數(4小時或6小時)者,可申請理賠。此外,因罷工、暴動、民眾騷擾導致「行李延誤」,只要取得航空公司或機場開立相關證明,損失都有機會獲賠。

 

整體而言,民眾最常發生的是班機延誤、行李延誤或遺失的損失,所以華南產險內部建議,在挑選旅遊不便險時,可留意理賠金是定額理賠還是實支實付、理賠額度、班機延誤啟動的小時數、承保範圍及不保事項等項目。

 

最後,也提醒民眾要妥善保留好消費收據、相關延誤證明,以便後續申請理賠。

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