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號召員工熱情、提升企業文化

號召員工熱情、提升企業文化

施旖婕

政治社會

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613期

2008-09-18 17:38

人類社會形成從部落開始,有趣的是,部落文化至今仍存在於各種階段中。為何偉大領導者在一個新環境中通常會失敗?為何有時平庸領導者的表現似乎超出其能力所及?答案就在領導者與部落之間的關係:領袖提升部落,部落擁抱領袖,部落與領袖因而創造出彼此。

一個組織就像是一群小城鎮。想像一下,如果你來自小城鎮,那兒的人都是什麼模樣?如果你不是來自小鎮的話,就想想美國歌手唐.亨利(Don Henley)歌曲中提到的「我們心中相同的小鎮」。在那裡有企業的高階主管、有警長、有牧師老婆與學校老師偷情的醜聞,人們談論著誰會是下一任市長?誰要搬走了?穀物價格或油價會漲還是跌?或者是到沃爾瑪百貨上班的起薪多少?

警長的兒子,也就是中學裡那個最受歡迎的小子,趁他老爸周末不在時在家開舞會,其中有教堂的教友、酒吧裡的常客、單身貴族、讀書會成員,同時在這些人之中,也有天生的領導者,能夠為在警長家中舉行派對這件事打圓場——不幸的是有人打翻啤酒弄髒了地毯。

每個城鎮的居民不會完全一樣,而且扮演的角色也不盡相同,然而他們之間的相似處仍多過不同點。這個譬喻,不論是用在分布於內布拉斯加州、紐約,還是吉隆坡的公司,全都能夠成立。


人們總是形成部落


我們可以將這些城鎮稱之為部落,它們自然地成形,彷彿像是我們基因碼中的一部分。鳥兒會聚集,魚兒會群游,人們則形成部落。

 

部落是由二十到一五○人所組成的團體。只要如此測試一下,就知道某人是否跟你屬於同一部落:在街上遇見對方時,你會停下來跟他打聲招呼。你的部落成員可能已經被你放進手機與電子郵件的通訊錄之中。一五○這個數字來自羅賓.鄧巴爾(Robin Dunbar)的研究,後來因為馬爾康.葛拉威爾(Malcolm Gladwell)的《引爆趨勢》一書而普及。當一個部落達到這個數字時,便會自然而然地分裂成兩個部落。

 

我們所見過許多企業的部落,其中包括世界最大金融服務公司的高潛力經理人、美國最受推崇醫療保健機構的醫護與行政人員、高科技公司的研發部門、大型製藥公司的營運長們,以及南加州大學高階主管企管碩士班(EMBA)的學生。

 

企業的部落能將工作完成,但其形成卻非因為工作。部落是任何偉大人類成就的基礎,正因如此,部落的影響要遠勝過團隊、整間公司,甚至超過聲名遠播的執行長。在企業裡,部落決定了一名領導者是飛黃騰達或遭到開除,也決定工作的完成量以及品質的程度。

 

某些部落會要求每一位成員都要精進,因此會不斷地演進;其他部落則滿足於清閒少事、安逸度日。而造成部落在表現上不同的原因,正是部落領導者。

 

成為部落領袖的祕密

 

部落領袖的心力集中於建構部落,或更精確地說,是為部落的文化升級。如果領導者成功做到這一點,部落就會認定他為領袖,並且展現部落最大的能力、狂熱的忠誠,以及成功的紀錄;部落領導者負責經營部門與公司,不論是從生產力到獲利率,都為自己的產業設下績效標準。這些領導者能吸引有才華的人,讓人們即使在必須被減薪的情況下,仍熱切地想為他們工作。

 

部落領袖在極短的時間內獲得升遷,在工作上,這些部落領袖似乎完全不費吹灰之力,但沒人知道他們是如何辦到的。當問及部落領袖究竟做了些什麼與眾不同的事,他們自己也說不出個所以然來。不過在閱讀此書後,你就能夠加以解釋,並且複製這些人的成功之處。

 

美國開國總統喬治華盛頓是歷史上知名的部落領袖,他最主要的貢獻在於將十三個殖民州變成一個單獨個體。

 

他在一系列的部落網絡間建立起單一的識別,讓成員談論促成他們聯合在一起的原因,例如:重視自由、對英王新稅制的不滿,或是想要打贏這場戰役。

 

華盛頓以領導者塑造部落、部落召喚領導者的方式,讓人們與理想融為一體。

(本文摘自第一章)

 

部落領導學
作者︰戴夫.羅根(Dave Logan):文化同步管理顧問公司(CultureSync)的共同創辦者與資深合夥人;約翰.金恩(John King):文化同步管理顧問公司的共同創辦者與資深合夥人;海莉.費雪萊特(Halee Fischer-Wright):文化同步管理顧問公司的合夥人。
譯者:林文祥
出版:商智文化(2008年9月)


領導人的典範傳承

作者︰詹姆士.庫塞基、貝瑞.波斯納
譯者︰蔡宏明
出版:梅霖文化
內文簡介︰
作者群檢討了所有領導人必須自我檢驗的問題,例如領導人應如何提供服務並為大家犧牲?為何領導人必須讓人喜愛?強調領導人如何樹立典範,將其精神遺產傳承下去。

 

領導梯隊:全面打造各級領導人

作者︰瑞姆.夏藍
譯者︰李芳齡
出版:天下雜誌
內文簡介︰
作者提出一個解決領導力危機的激進方法:學徒制模式。培育接班人以及發展領導力的新方法,讓潛力人才和他們的上司深度親身參與,使得所有層級的領導者培育得更快速且更好。

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