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管好你的老闆!

管好你的老闆!

蘿貝塔.勤斯基.瑪圖森

個人成長

780期

2011-12-01 10:45

想在職場生存,不只上司要管下屬,你也要管理你的上司!
破解主管的管理風格,等於打通升遷的快速道路。
讓惠普高層主管,教你五大方向,迅速「向上管理」。

真知灼見的傳奇管理大師兼《彼得.杜拉克的管理聖經》作者彼得.杜拉克(Peter Drucker)寫道:「你無須喜歡或欽佩你的主管,你也不需要痛恨他。但,你必須要管理他,好讓他變成你達成目標、追求成就及獲致個人成功的資源。」雖然杜拉克是在一九五四年就寫出了這本書,但這一席話歷久彌新。這些話和現今的工作者尤其息息相關:承蒙過去幾年來不斷出現的精簡成本作法,如今人們必須爭奪著更少的機會。

在由上而下的商業世界裡,管理職位在你之上的人可能有點不自然,但是,你若想在任何組織當中出類拔萃,熟練這項技巧正是你一定要做到的事。向上管理不是拍馬逢迎,也不是要變成老闆眼前的紅人。向上管理是要學習如何在組織的框架限制下做事,獲得你想要的,同時協助你的主管和組織達成他們的目標。

 

學習在框架限制下做事


向上管理的關鍵之一,是要讓人看不出來你在做向上管理。當你找出你的主管需要什麼時,也就是你獲得拔擢之時。這句話的意思是,如果你能妥善管理你的主管,你就能獲得升遷;否則的話,你就會發現自己得去上求職網站找新工作了。

惠普的全球解決方案與工業行銷經理雪麗.瓦爾莎克,她經驗豐富,破解過眾多主管的管理風格;這些主管們的背景可謂來自四面八方。當你在如惠普這樣的大公司工作時,被指派到新的工作團隊是常有的事,這表示,你得破解另一位新主管。對於要開始追隨新主管的人,瓦爾莎克提出了以下的建議:

1.不要先做假設。不要假設你要用什麼樣的方式和新主管溝通最適合,也不要假設這種方式會切合他的需求和風格。

2.問問主管他偏好你用哪種方式和他溝通。比方說,他比較喜歡拿到每周狀態報告,還是比較喜歡每兩周面對面會談?透過事先提出這個問題,你可以避免浪費時間去寫他根本不會讀的報告。

3.你必須掃描一下所處的環境。這裡的節奏快速嗎?你是在大型跨國企業裡工作,還是身處在以眾多收購及整合活動為特色的產業裡?你的主管是否忙碌不堪,以至於少有時間注意細節,更沒有時間去看看實際的情況?若是如此,那麼,你就要負責調整你的溝通風格,為他提供你手中專案的發現及建議摘要,而不要長篇大論說細節。

4.你必須先行驗證你要提出的建議。我說這話的意思是,你必須先和要用到你工作成果的那些人一起驗證你的結論,而這項驗證資訊將會變成你的祕密武器。

比方說,假設你的職責是要為銷售產品與服務的人提供銷售工具。你可以先為最終使用者提供工具摘要說明,看看他們認為哪些作法最有效,藉此驗證你的結論。之後,當你再向高階主管做簡報時,你可以不經意地提到這些使用工作者的一、二個看法。這種方法展現你已做到該做的實地驗證,你的工作成果值得信賴。

5.告訴大家他們必須要知道的事。不斷地自問:「這樣如何?這個人真的需要知道這件事嗎?」若否,請跳過。

 

學習破解主管的風格


瓦爾莎克說:「多年來,我學會你必須改變自己的風格,以適應主管以及工作環境。比方說,在我事業生涯早期,我曾經在一家小廣告公司擔任資料處理副總。在那裡,我的主管就在我隔壁的辦公室,我們有機會建立起彼此的信任關係。他每天都會看到我,他信賴我的建議,而且完全放手讓我去做。


而在現在的工作環境中,我的主管在這個國家的另一端,而他的主管人在歐洲。我們少有機會可以互相認識,因此,這當中的信賴程度就無法像我和之前的雇主這般深厚強烈。我試著去做一件事情,就是多聽聽他們要說什麼。我調整步伐,我給他們更多時間來追上我的思緒。我會給主管很容易消化的少量資訊,這樣做可以讓我建立起信任與理解。」


瓦爾莎克知道,破解主管的風格,將是她在整個事業生涯中必須持續精進的技能。

(本書選自第二篇第一章.楊卓翰整理)

 

上下管理,讓你更成功!─懂部屬想什麼、老闆要什麼,勝出!(首圖)
作者︰蘿貝塔.勤斯基.瑪圖森
她是成為享譽全球的事業發展專家與顧問,經常出現在美國各電視節目,例如CBS電視台、福斯電視台(Fox)以及《福斯財經新聞》(Fox Business News)。瑪圖森也是人力資源解決方案顧問公司(Human Resource Solutions)創辦人,網址為www.yourhrexperts.com
譯者:吳書榆
出版:經濟新潮社(2011年12月)

 

職場學習

幫主管自己變優秀的神奇對話
作者︰陳朝益
出版:大寫出版
內文簡介︰關心「如何讓主管及團隊都能同時提升」這件工作的職涯讀者,尤其可以從此書中領悟到「教練」式方法中,以「問問題」、「傾聽」、「給予衝擊」等手法,處理主管與部屬關係的重要心態與實踐/思考。

 

職場學習

這些事等老闆來教,學費很貴!
作者︰重茂達
譯者︰陳振皓
出版:大是文化
內文簡介︰本書作者重茂達是日本最大人力派遣公司前總裁。他發現,「技能」是可以教的,但「工作習慣」老闆不會直接告訴你,也無法傳授,如果在35歲之前無法一一體會,你將付出極高的代價。

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