在今天看見明天

加減乘除

加減乘除

黑幼龍

職場

805期

2012-05-24 13:46

經營事業與經營人生事一樣的,答案都在最簡單的道理中;常想到這些加減乘除的人,就是經常保持成長的領導人。

我真的覺得能與他人分享,是一件快樂的事;尤其是與志同道合的朋友分享想法,或多年來的心路歷程,那就更難得了。

此刻我最想講的是,人生是多麼奇妙,所有複雜的事,都可以從最簡單的方法中找到答案。人生如此。領導管理也是如此,那就是:+-×÷ (加減乘除)。

大概在七、八年以前,有一次在美國開全球卡內基大會,中場休息時,我們有五、六個人站在會場外草地上。我左邊站了一位韓國人,他是韓國卡內基訓練的負責人;我對面是一位密西根州的卡內基訓練負責人,叫尼克斯,他那時是全世界績效最高的地區負責人,美國三大汽車公司都在密州。

剛開始,那位韓國人就對尼克斯先生講:「你記不記得我要回韓國做卡內基訓練之前,你給了我一個建議?」那人說:「我當然記得。」我就好奇地問:「你給的是什麼建議?」他說:「加、減、乘、除!」我就疑惑,這是什麼意思?他說,經營事業與經營人生一樣,答案都在最簡單的道理中。

他接著說,「『加』就是增加人才。」我一聽有道理,很多領導人有高深的知識、能力也很強,可是他不太找人加入他,常是獨腳戲。算算看領導人一年花多少時間在尋找、培植人才,就知道「加」有多重要了。

「減」就是請那些不適合的人走。想做好的領導人,這一點非做不可,但這也可能是最困難的,尤其是我們可能更難。後來我就問:「『乘』是什麼?」他說:乘就是授權,一個人能做多少?很快就到頂了。有人說我們不是不願意授權,只是不會做有效授權,授權不是把東西交給人家做就算了;而是把例行的或同事可做到的工作,交給同事去做。一方面可以提升他們的能力,培養人才;另一方面,自己也可以有時間去做更重要的事,像計畫、擬定策略、參加訓練等。

我們發現有些企業產品倍增、業績增加得這麼快,領導人卻工作得如魚得水;其實接班順利與否,與「授權」也有很大的關係。

「除」就是分享榮耀和成果,有的公司不太會分享,分享也含有情緒要素,不是說給你多少錢就好了。美國有一種冰上曲棍球,每年的冠軍獎是「史丹利盃」。有一年長島隊得了冠軍後,全場轟動啊!他們的教練走到球場裡,拉著隊長講了幾句話,就走了。後來電視台記者訪問隊長:「你的教練跟你說了什麼?」他說:「我們的教練告訴我說,不要忘掉給每一個人都親一下冠軍盃。」當時我就想,這位教練之所以成功是有原因的,他做到了很重要的「除」,那就是記得常與同事分享。

「加減乘除」對個人來說,也有很深的含義。我認為一位領導人、總經理、董事長,當他想到自己需要做「加減乘除」的時候,就是在與自己對話的時候。他常常會想,我哪一點要加強?哪些缺點要越來越少犯?哪些優點要倍增?要怎麼樣熱切地與他人分享自己的理念?常想到這些加減乘除的人,就是一位經常保持成長的領導人。
(本專欄隔周刊出)

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