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特蒐 讓老闆按讚的30件事

特蒐  讓老闆按讚的30件事
(圖片/Shutterstock)

林心怡、鄭淳予、李洵穎、何珮郁

個人成長

攝影/陳永錚、吳東岳

858期

2013-05-30 09:35

為什麼每天埋頭苦幹,升官加薪總沒我的份?明明工作認真,為何總覺得老闆一再找我麻煩?從多位職場老將與新星的過來人經驗,我們蒐羅三十個讓老闆按「讚」的工作表現,只要做到幾項,你離「升官加薪」又更進一步。

有一天,一位主管在辦公室對菜鳥員工小趙與小王大聲咆哮:「我交代的事情為什麼沒有如期做好?」兩人拚命解釋因為工作難度高、工作量太重等等,卻換來主管更高分貝的質疑:「這都做不到,那我花錢請你們來幹麼? 我有叫你全部都自己做嗎?」之後只見小王仍悶著頭加班苦幹,手上工作馬虎交差,沒多久就忿忿不平地離職;而小趙卻在會議後恍然大悟,老闆說的有道理,馬上去請教更有經驗的前輩,找同事一起解決問題,成效還比老闆預期得好。

十年之後,兩人在街上相遇,小趙已經是大公司的總經理、收入翻三倍;小王換了好幾個工作後,卻還是個喜歡抱怨主管、薪水沒什麼起色的基層員工。

小王不解地問:「為什麼你升官加薪這麼快?」小趙回答:「因為我懂得站在老闆、公司的角度著想,馬上修正錯誤、解決問題,而你一直都覺得每個老闆都對你不好,不願意調整自己,怎麼會有人願意提拔你、幫你升官加薪?」

 

跳脫挫折情緒,展現職場「四力」


的確,要得到老闆的賞識,光是「悶著頭苦幹」是不夠的,要適時讓老闆看到你對工作有擔當的「成熟力」、「執行力」與「成長力」很重要,「凡事正面思考、馬上修正錯誤、解決問題,甚至幫我想得更多、表現得更好的員工,確實特別容易得到升官加薪的機會,至於主動報告進度的『回報力』,更是我對個人評價的基本要求。」台灣規模最大的廣告公司群邑集團台灣區總裁余湘,開門見山點出對員工的期待。

「還記得沒當上總經理前,有一次我拿報表給余董(余湘)過目,她數字都還沒看,就把文件重摔在桌上,並大聲發飆:表格沒置中的報表能看嗎?余董把A4文件一對摺,秀出表格兩旁線沒重疊的部分,啪一聲!重摔在我面前,當時我真的傻眼了!」

說話的是四十歲就當上群邑集團媒體投資部門總經理的趙訓平,當大部分員工「認為老闆太機車」感到生氣,或者「沉浸在被錯怪、被誤會」的委屈氛圍,趙訓平第一時間並未「找理由辯解為什麼沒做到」,反而是「乾脆地接受指正,盤算如何做得更好」,「當下我真心覺得主管並不是在罵我,而是在教我,因此還特別花時間練成了EXCEL高手,此後,每份出自我手上的報表,格式、數字都很精準,往後對於余董在意的工作細節,我都會一一做好,並且主動回報工作進度,讓她放心。」

 

別再為做不到找理由  而是打造個人品牌


看著經過她「魔鬼特訓」過的主管,余湘認真地接著說,「當然如果交不出漂亮的成績單,就算態度再好,也很難勝出,所以具備『使命必達』、『要一百分給一二○分』的員工,更能加分。」

確實,在經濟環境嚴峻的今天,想在職場飛黃騰達,付出的心力將更甚於以往,不只觀念、態度要正確,還須立下戰功。

這時,展現個人職場的積極執行力「交出亮眼成績單」就很重要,老闆們通常都不想聽到「工作為何無法達成的理由」,而是「做出績效的解決方案」,對於總是拒絕重要任務的員工,更是感到不耐煩,如果你總是花很多時間在解釋「為何達不到目標」「辯解或拒絕老闆交代的任務」,那麼要當心,你早已被老闆貼上「理由一大堆」與「辦事不力」的標籤,成為升官加薪的黑名單。

「要在職場勝出,做出自己的『品牌』很重要。」從公關公司打字小妹開始做起,十年就當上執行長,公關資歷長達二十三年的利眾公關董事長嚴曉翠指出,尤其踏入職場前五年,不要對工作挑三揀四,若能邊做邊學,累積你的「亮點」,當個值得被利用的「好咖」,就容易出頭。

「通常別人不想做或不願意做的事,我往往都會說『好,我來!』我只要把這件事做好了,別人就會對我解決問題的能力印象深刻,有什麼機會自然也會想到我,而『危機處理女王』就成了我鮮明的個人品牌。」

 

功勞勝過苦勞  達成目標動作要快


「還有,多數的年輕員工會出現兩種現象:一種是自我感覺良好,覺得是公司沒眼光不懂得重用;一種是有被害妄想症,認為主管不喜歡自己、愛找麻煩。」「但說真的,這兩種人有什麼專長?有什麼讓人印象深刻的表現?其實沒人弄懂過!」嚴曉翠如此分析她對職場的觀察。

「在職場上,我最討厭聽到的一句話就是:沒有功勞,也有苦勞!」在競爭激烈的外資圈中,不到四十歲就升任花旗環球董事總經理,現任巴克萊證券董事總經理的楊應超,最重視個人績效,還要求組員做出既定的目標與成績,並且將老闆最重視的「凡事做事有計畫、有效率」的這件事做到極致。

在《關鍵十八分鐘——最成功的人如何管理每一天》書中曾經提到,每天上班前花五分鐘設定當日計畫,每小時花一分鐘,重新聚焦檢視工作重點,下班前五分鐘,誠實檢討自省,要表達的就是在職場上,目標與時間管理的重要性。

「整天加班,卻做不出績效的人,其實看在主管眼裡,是工作既沒效率、又很不smart(機靈)的員工!」楊應超撰寫許多極具影響力的外資報告,很難想像,多年下來,他能夠持續保持每天早上四點半起床,晚上九至十點就寢,從來沒有一天為工作熬夜過,工作效率十分驚人。

 

找到發揮幹勁的熱情  不輕言放棄


「對老闆來說,可以幫公司完成目標,成為大家心目中,準時完成工作、值得信賴的人很重要,畢竟與同事建立良好的合作關係,有時候更能為公司創造好成績。」楊應超笑著說,這些道理都是他進入職場前五年,在一家美商埃森哲企管顧問公司受的訓練,這家公司的每一位員工都有一本《經營職場生涯訣竅》的小冊子,記載著職場上的十二條工作金律,二十年來我都攜帶在身邊,每當遇到挫折與困難,就看一下、激勵自己,也鼓勵一起工作的同事。」

「在職場要發光發熱,隨時保持對工作的熱情與不輕言放棄的耐力真的很重要。」登琪爾亞洲區執行長王序寧,如此詮釋她最在意員工表現的部分,服務業更是如此。

「我在員工教育訓練時,常會聽到員工私下埋怨客人的種種要求,但我都對她們說,只要用同理心對待客戶,就會贏得客戶的心與業績,做出好的成績,公司自然會提供好的回饋與報酬。」王序寧舉例,像登琪爾旗下開放加盟的「C SPA」品牌,發想源頭就是出於協助資深員工微型創業。

此外,不少人投入職場後都有「停滯性的學習障礙」,認為工作久了,就代表資歷深、專業夠,卻忽略了「年資久」並不等於「實力好」的殘酷事實,若想在職場更上一層樓,就要讓老闆清楚看到你對工作的「成長力」。

 

饗賓餐旅事業(饗食天堂總公司)總經理陳毅航,最重視職場成長力。

饗賓餐旅事業(饗食天堂總公司)總經理陳毅航,最重視職場成長力。

 

資歷不代表實力  要讓老闆看到成長力


才花六年時間,就將傳統川菜老店翻新,把集團年營業額從三億元衝高到十五億元的饗賓餐旅事業(饗食天堂總公司)總經理陳毅航,今年才三十歲,他最重視職場成長力第一條,就是「不斷精進專業知識與能力。」「像我認為財報數字的管理很重要,就會要求員工(包括主廚)都要通過『管理報表測試』,隨時留意金流與物流的控管。」陳毅航說,員工若能虛心受教,提升多元的專業度,對於未來的升遷會更有幫助。

「此外,很多職場的員工眼光都看得太淺、太著重眼前的待遇,太計較工作量的多寡;而忽略了投入事業長遠的願景,沒認真想過這樣的舞台適不適合自己,搞錯了志向,這樣真的很可惜。」陳毅航補充說道。

對此,王品集團董事長戴勝益提出了「仿冒人生」的概念,當在職場感到茫然,失去方向時,找一個你想效法的對象,模仿他的成長軌跡,釐清自己的職場方向。戴勝益說,自己從大學時代,就以奇美集團創辦人許文龍為效法目標,像是王品集團的充分授權、利潤分享制度,都是師法許文龍經營企業的概念。

 

接受挑戰  展現絕不輕言放棄的毅力


此外,很多人都會希望做「安全」、「簡單」的事,對於有挑戰的任務,不是消極逃避,就是視為「屎缺」,但事實上,「勇於接受挑戰,絕不輕言放棄」幾乎是職場勝組的必備特質,也是老闆的「最愛」。

易遊網總經理黃冠叡初入職場時,就把「當企業執行長(CEO)」視為職場的終極挑戰。他認為,要在眾多人才中脫穎而出,關鍵在於如何為企業打下一支漂亮的「特大號全壘打」。二○一○年,他在擔任燦星旅遊網執行副總期間讓公司轉虧為盈,成功掛牌上櫃;一戰成名的功績,不但讓他得到中國港中旅集團芒果網副總裁的位置,今年初還被重金挖回台灣。

從出版社小企畫到露天拍賣網營運長,一九七四年出生的曾薰怡,畢業後,在出版社工作一陣子,毅然出國深造,增加職場競爭力。○一年從美國拿回電子商務碩士學位,投入PChome Online行銷工作的第三年,就遇上人生重要的挑戰,也成為職場更上一層樓的關鍵。

「我剛進PChome Online時,公司剛好要從入口網站轉型成電子商務;雖然我從金流、物流、資訊流,甚至招商、找賣家都一路參與,但○四年公司股票要公開上市前,因為須向外界大量宣傳,所有財務資訊,都須從行銷這邊發布。我從小數學就不太好,連三大法人都搞不清楚是什麼,更別提財報數字等專業問題,壓力真的很大!」

「但我心想,老闆都不怕讓我做了,我還怕什麼?既然原本什麼都不會,nothing to lose(沒什麼好損失的)!反正學著做就對了!」為了加強專業,○八年起,她硬是從忙碌的工作中,排出時間到台大EMBA會計組進修,而「協助公司順利上市」的漂亮一仗,讓她坐穩PChome Online行銷總監的位置,也成為她後來晉升露天拍賣營運長的重要跳板。

 

曾薰怡

從出版社小企畫到露天拍賣網營運長的曾薰怡,勝在勇於接受挑戰。

 

吳 建樵

「房市成交達人」吳建樵,30歲才從職場歸零再出發。

 

虛心接納意見  保持讓自己變更好的彈性


「職場的戰鬥就好比打線上遊戲,要變得更強,就得努力『打怪』累積經驗值。累積經驗值與貨幣後,投資自己的裝備與技能點數,再一路過關斬將。」曾薰怡笑著說,當她發現目標明確、又不輕言放棄的員工時,就好像看到「很衝的自己」,會特別願意拔擢。

儘管,多數職場成功者都是投入職場初期就把握「黃金練功期」,但如果你遭逢職場跨界大轉彎,或是起步比人家晚,也用不著氣餒,只要能放下身段,歸零後邊學邊做,永遠不嫌晚。

「勇於嘗試,不恥下問、去學去做,就對了!」半導體IC測試廠京元電子的董事長李金恭,就以過來人的經驗分享他的跨界轉職經驗,「很多人都對我念的是海洋大學航運管理,畢業後做的是產物保險、房屋代銷業務員,但從聯電擔任夜班工程師開始做起,六年就升上製造部經理感到不可思議。事實證明,『虛心向上司學習、逼自己成長』,一樣可以出頭天。」

而去年被譽為台北天母區「成交達人」、為公司賺進一四○○萬元的信義房屋超業吳建樵,大學念的是戲劇系,三十歲前,他曾當過網路行銷企畫、廣播電台DJ主持人,三十歲後才投入房仲業。

「當新人的頭一年,挫折很多,我按過電鈴登門拜訪的,少說也有三千多家。」吳建樵說,「但我總是告訴自己,現在的失敗不是失敗,只是還沒成功而已!」

「建樵是個身段柔軟,願意一切從頭學的人,對於公司教給他的方法,他願意徹底執行,有不懂的地方,一定馬上問、馬上改,多方嘗試。」當初帶著吳建樵出道、現為天母忠誠店店長陳建輔如此形容。

《四十歲起年薪破三百五十萬》書裡提到的高薪祕訣之一,就是「專挑別人沒做過的事情做。」而吳建樵就曾破天荒地做到「跨區成交的服務」,「有一次我在天母派報,結識一位在這邊幫傭的阿姨,她說想在新北土城買房子,我想都沒想就幫她處理。後來她的雇主要賣總價六千萬元房子時,就由我得到成交機會。」吳建樵「願意保持變更好」的工作彈性,是職場勝出關鍵。

看完了這些真實案例後,你是否也開始思考自己是職場的勝組還是敗組?接下來的職場老將、新星案例,將更徹底分享他們用人與職場成功的祕訣,幫助你更精準地找到升官加薪之道。

老闆不說卻期待你做到的30件事

讓老闆放心把工作交給你的「回報力」
1 希望你在被關切狀況之前,主動報告、交代現況
一般員工:總是想等工作完成才向老闆報告
2 希望你誠實以報,不要欲蓋彌彰
一般員工:總是有問題以後再說,先應付一下老闆
3 希望你有壞消息要提早講,同時提出解決方案
一般員工:總是時間到了才向老闆說行不通
4 希望你講重點前,先下個結論
一般員工:總是流水帳式的報告,還怪老闆沒耐心,打斷自己的話。
5 希望你不要擅自下決策
一般員工:總是悶著頭先做再說
6 希望你和我商量過的事,能讓我知道後續
一般員工:總是嫌老闆囉唆,懶得回報

讓老闆認同你工作有擔當的「成熟力」
7 希望你不要插嘴,把我的話聽到最後
一般員工:總是沒有仔細聽懂老闆的意思
8 希望你不要當面拒絕我交辦的事,聽命行事最好乾脆一點
一般員工:聽到難題,就急著回應沒辦法、有困難
9 希望你做事多用點腦子
一般員工:總是做事時考慮的細節不夠多
10 希望你上班時總是精神飽滿
一般員工:總是不自覺在工作時喊累與嘆氣
11 希望你的穿著打扮能夠合乎職場禮儀
一般員工:總是穿著打扮我行我素
12 希望你被罵時,不要在我盛怒之下頂嘴
一般員工:總是在被罵時急於辯解
13 希望你同樣的事不要讓我講兩次
一般員工:總是犯同樣的錯
14 希望你偶爾能和我分享你的想法
一般員工:總是遠遠躲著老闆,不願與老闆溝通

讓老闆覺得你有積極自主的「執行力」
15 希望你主動接下任務,拿出幹勁來
一般員工:總是不想做太麻煩的工作
16 希望你懂得與同事合作,增加工作效率
一般員工:高估自己能力,凡事攬在身上,影響工作進度
17 希望你交出亮眼成績
一般員工:總是覺得能交差就好
18 希望你不要對我解釋為什麼「做不到」,而是告訴我怎樣才能「做到」
一般員工:總是忙著解釋為什麼「做不到」
19 希望你做事有計畫,而且動作要快
一般員工:總是動作太慢或是臨時抱佛腳
20 希望你能和其他部門合作,共同創造業績
一般員工:總是只想做自己的事
21 希望你可以減少加班,又能搞定工作
一般員工:總是不想加班,卻無法搞定工作
22 希望你不只是報告現況,還能比我的要求多做一點
一般員工:總是存著「有做就好」的心態
23 希望你的提案至少有三款
一般員工:總是只有一款解決方案
24 希望你的書面報告能夠好好寫
一般員工:總是只想簡單寫
25 希望你勤於經營與工作有關的人脈
一般員工:總是只想與公司同事聊八卦、討論團購

讓老闆認為你是有發展潛能的「成長力」
26 希望你站在上司的立場思考公司的發展
一般員工:總是站在自己角度想事情
27 希望你讓我看到絕不輕言放棄的毅力
一般員工:總是工作遇到困難就想逃避
28 希望你自動自發精進專業知識與能力
一般員工:總是滿足現狀缺乏進步動力
29 希望你不要攬下工作獨自苦幹,要多善用團隊的力量
一般員工:總是埋頭苦幹,沒想到可以分工合作
30希望你虛心接納他人的意見,保持讓自己「變更好」的彈性
一般員工:總是不想接受批評與建議,排斥創新與改變

 

楊應超工作效率超高, 他認為,立下「功勞」 才是職場勝出的王道。

楊應超工作效率超高,他認為,立下「功勞」才是職場勝出的王道。


楊應超隨身攜帶的12條工作金律

1.與同事建立良好的合作關係,主動提出想法,不藏私地分享。
2.時時記住組織必須達成的目標,檢視自己的貢獻。
3.與公司內部成功人士建立良好的人際關係,隨時保持聯繫。
4.本著共同目標、公司利益及自身能力與長官建立良性和諧關係。
5.成為大家心目中準時完成工作、「值得信賴」的夥伴。
6.盡量讓大家知道自己的表現,這是建立職場競爭力的籌碼,千萬別羞於表現自己。
7.時時記得並感激別人的協助與貢獻。
8.點出問題時,別忘了提出解決方案。
9.清楚認識自己的優點與長處,選擇能讓長處發揮的職務。
10.建立並維持公司同事以外的人際關係。
11.時時學習墊高自己的競爭力,保持清晰明確的目標。
12.無論做什麼事,一定要想到下一步,仔細思考下一步要做什麼。

 

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年輕人「捫心4問」
訓練職場耐挫力


多數職場專家觀察到,年輕人在職場上普遍遇到最大的問題,就是「耐挫力」不足,如何戰勝挫折?學會看懂挫折背後的價值?擅長人生管理教學的兩位教授提出了不同的調適方法。南華大學通識教育中心教授林明炤認為,「挫折可能是一種柳暗花明」,學習坦然接受會發現反而獲得更多。輔仁大學英文系前副教授謝錦桂毓提出「捫心自問」的4個自問自答,來紓解挫折的情緒。

問題1.「我要讓情緒停留多久?」先處理好情緒,才能去檢視問題所在。

 

問題2.「我做了什麼或沒做什麼,得到這個挫折?」釐清挫折的前因後果。
 

問題3.「我要什麼?」再一次檢視、確認自己內心的渴望。
 

問題4.「新的行動方案是什麼?」只要有熱情,自然會有創新的解決之道。

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