在今天看見明天

你快樂嗎?

你快樂嗎?

黑幼龍

個人成長

817期

2013-07-15 11:21

一位金融界工作近40年的人,他的臨別贈言竟然是:笑。我想在工作中,一定要快樂才能有笑容吧!

上次我跟你說,我還要跟你談工作與快樂的事。想到你可能也對這題材感興趣,我會有一種遇到了知音的感覺。畢竟,有什麼事比與知音分享更開心呢?

我永遠忘不了我的第一班卡內基的同學。那已經是二十多年前的事了,大約進行到第七、八周時,有位在亞東醫院擔任行政主管的同學上台說,我現在好喜歡上班喲!

還有人會喜歡上班的!為什麼他以前對工作沒這麼熱中?是哪些因素促成了這種感覺?那是因為老闆肯定他、賞識他。由於他變得更有熱忱,更會溝通,因而贏得了更多的合作、支持。結果是工作更開心,績效更好。工作不再是枯燥無味,只是賺錢討生活非做不可的事了。

現今企業界談得最多的話題是創新的重要,以及做出正確的決策。想像一下某公司的研發人員老是悶悶不樂,他們還能常常激發出新點子、新構想?某公司的高階主管常鉤心鬥角,互動不良,他們在做決定要不要投資一項重大專案、要不要開發某一市場時,多半沒那麼投入,沒那麼大的興致絞盡腦汁做分析、歸納。做對決定的次數必定會少得多了。

快樂真的會影響到工作績效?雖然我覺得你可能會同意我的話,但我覺得你可能更相信權威人士的話:

大約二十年前,德意志銀行董事長Helmet Kopper要退休了。他在歡送晚會上說,「我相信如果我們銀行的每個人都能常常面帶笑容的話,我們的業績至少會成長二五%。」一位在金融界工作了近四十年的人,他的臨別贈言竟然是:笑。我想在工作中,一定要快樂才能有笑容吧!

哈佛大學最受歡迎的課程不再是經濟學導論,而是「快樂學」。每學期有一千四百多人選修這位印度裔博士TalBen Shahar的課;連學生的父母、甚至祖父母都來參加。這位教授真的有點緊張。你能想像現今經濟狀況這麼低迷,這群菁英還這麼重視快樂,不是很值得我們深思嗎?

另一位哈佛大學教授Barbara Kellerman更認為,一個公司讓員工都樂在工作,是領導人的新任務。言下之意,好像過去領導人很少注意到這方面。

有好幾次我們班上的同學質疑,那些採取軍事管理,紀律至上,一切按制度來的公司,不是也很成功嗎?他們的員工談不上快樂,甚至常戒慎恐懼,不是照樣活過來了嗎?而且還滿成功的!

沒有人會有全部的答案。我也只能推理說,如果這些嚴厲的公司能讓員工快樂的話,他們會比現在更成功,創新的產品或服務更多,人員流動率會大為降低。當然,工安會大為提高,災難會減少。

說了這麼多,我們還只談及快樂的重要,快樂對工作的影響。下次我要好好與你談談怎麼樣才能在工作中得到快樂,甚至還可以幫助別人更快樂。
(本專欄隔周刊出)

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