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領導的真正價值

領導的真正價值

2014-07-25 11:16

我習慣每一週都把經歷過的學習及啟發紀錄下來跟讀者分享,希望能協助更多的人持續超越自己的目標,
協助過非常多的企業,其實各企業最欠缺的就是有Power的領導人,如何有效帶領團隊開創新局,以下是領導者的五種特質。

記得我國二的時候看了國際地理頻道的一個廣告,那個廣告帶給我很大的啟發,也促使我思考人生的使命,廣告內容大致上說明:「儘管世界上最大的植物如果沒有昆蟲及土壤共存,就無法取得足夠的養分與環境平衡,愛因斯坦統計,如果世界沒有蜜蜂,地球生物圈在8年內就會失去平衡,生態系中每一個物種都有它的貢獻。
 
但如果一夜間全世界的人類都消失了,我們的地球會活得更好還是更差呢?大多數的人都認為世界少了人類的破壞會變得更好,那我們人類在世界上的貢獻是什麼呢?我們存在的目的及使命是什麼呢?因為人類有智慧思考,可能我們的責任,就是確保地球生態能持續平衡。



從那時候起我很堅定的認為我這一輩子無止境的使命,就是協助更多的人活得更好。每一天有很多新企業的崛起,同時也有很多企業倒閉,多年來企業最欠缺的就是有Power的領導人。現在的管理都是以績效/KPI,以成績作為成功的唯一指標,能持續創造績效的領導就是最有價值的,因此許多職場上的主管或領導是從績優的內部人員提拔上來成為領導,其實換了位子也需要換腦袋。大多數的員工是因為個人表現良好所以被提拔成為領導,成為領導後他們就很自然的把之前做的事做得更好。當面臨到的挑戰是領導的KPI是團隊的KPI,並非個人表現,因此很多領導到最後自己越來越忙碌,永遠有做不完的任務。

一個有Power的領導必須要有以下的5個特質:

1. 激勵個人及團隊採取行動



激勵,就是採取行動的能力,因此領導的第一個價值就是激勵自己的團隊成員採取行動。新一代的領導不需要知道所有的答案,當挑戰、狀況發生時沒有正確的答案是可以被接受的,但如果領導者不曉得答案卻不承認,不能集思廣益彙整團隊想法,就會逐漸失去團隊成員對他的尊敬Respect。 
 
Gen Y的員工接下來5年即將成為中級主管的大部分成員,年齡都在30-35之間,Gen Y不會因為領導的職位而自動尊敬領導者,領導者需要主動才能贏得團隊的尊敬。主動關心團隊的挑戰,有些挑戰不是在工作上的,領導者要能傾聽團隊成員公事、生活上的分享,這樣能夠建立關係,加深彼此的信任及友誼。以往常見的軍事管理模式只能用在高勞力重複性的工作上,服務業及業務需要的是更多的關心且讓團隊感受到領導者會共同進退。激勵人是一項受用一輩子的技能,提醒您,影響別人不行動,其實也是一種負向激勵。

2. 制定系統及Time-Out 檢測點(Check Point)



黑帶對於企業團隊的研究發現,一個組織的成與敗系統佔了成功的85%,而人只佔了15%,領導最大的任務就是以最短的時間結合有限的資源,設計出健全的系統;但要記得,永遠沒有最好的系統,只有更好的系統。只要系統完成後就能自行運作,領導也就能建立督導及激勵團隊的系統。
 
發掘團隊的潛能,有什麼做的好的馬上嘉許,有問題的就必須要有Guts提出來一起找出解決的方案。

好的領導者需要讓團隊清楚的知道什麼時候會暫停(Time-Out),Time-Out的目的是制定新戰略(Re-Strategize) 和減少誤差(Close the Gap),每一天減少不必要事情以維持品質。沒有檢查點(Check Point)的管理方式非常冒險,一般發現問題的時候已經後悔也來不及了。只要將大任務分割成數個階段,順利完成每一個Check Point就能確保在航線上更接近最終目標。

3. 建立學習型組織文化



Jack Welch是General Electric 奇異公司最成功的CEO,在他退休那一天,記者會上有人問他在公司多年的努力,自認為最有價值的貢獻是什麼?他的回答是他成功的為GE打造「學習型文化」。世界日新月異,市場趨勢的替代率越來越快,所以企業成員必須要有持續學習的文化,領導沒時間叮嚀每一個人是否持續學習新知識,但是一旦學習的系統及文化建立後,自然就會吸引熱愛學習的人才,只要團隊持續保持開放學習的態度,就根本不用特別推行創新,因為接受新事物已成為團隊的內部文化。

4. 鼓勵創新思維及行動



改變無所不在,一個創新的Idea就能帶來強大的市場革新。創新是一條無止境的路,每當有新的概念開始執行就會有很多競爭對手陸續跟進、模仿,如果能在模仿成功之前就能推出更新的創見,就能引領市場成為龍頭企業,很多團隊都有創新能力,大大小小不同的創意提出後往往被領導打退堂鼓,幾次過後就會放棄創新。
 
身為領導,如果您的團隊給了創新的想法你必須嘉許,至於為什麼不採納也要跟員工或團隊說明,可能是資源的挑戰,可能是法規的問題,或是設備的限制等等,都必須說明清楚,要不然員工會認為領導的思維封閉一成不變,組織就會停止動腦筋創新。有了Ideal就必須要有強大的行動/執行力。前文有說到系統的重要,因此執行的過程需要不斷修正,中途遇到挑戰就一一排除,因此當一個組織沒有任何問題時,就是最大的問題!

5. 找對的人,授權,提供適當的工具及培訓



風靡市場的一本暢銷書從優秀到卓越(Good To Great)中提到卓越的團隊需要先找對人,然後做對的事情。作者把企業比喻成一輛巴士,巴士到站後會有人上下車,每一個位置是預留給特定的人。只有對的人才能做對的事情,做了對的事才有對的結果。當找到對的人領導就要學習授權,把重要的任務授權給團隊成員培養成員的擔當/當責。真正的領導不應該微觀管理(Micro Manage),應該設定個目標後引導團隊挑戰障礙達成目標。
 
取得更多協助自己和團隊成長的資源:
黑帶管理學臉書:【黑帶培訓】
黑帶管理學網站:http://www.trainingbb.com/
 

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