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為何八成上司討人厭

為何八成上司討人厭

劉黎兒

個人成長

924期

2014-09-04 12:51

幾乎所有的人無法選擇自己的上司,遇到好上司其實是運氣好,對於問題上司要忍耐到什麼程度?可說是上班族的重要課題。

日本不管什麼調查,往往顯示上司有八成是非常討人厭、讓人傷透腦筋,處處在想如何對付上司;許多人拚了半天,好不容易成為主管,但沒想到卻也同時成為讓人討厭的「問題上司」,為什麼會這樣?

雖然我自己過去在組織生活時代,曾遇過非常好的上司,覺得為了這樣的上司衝刺、效命很值得。但或許是一種幻想,或許只是那位上司跟我很合得來,在別人眼中,是我運氣很好,對別人而言則未必如此。理想上司難尋,的確有些上司糟糕到讓人覺得組織很野蠻,為了上司而辭職的人非常多,日本公司裡也曾出現有年輕社員在累積焦慮與挫折之後,對上司大喊「有你這種人在,誰也做不下去!」或「拜託!你從我眼前消失!」後辭職的。

許多人若不當主管,不自覺自己有許多問題;從部下來看,想說NO的上司非常多,像是指示不清不楚、過度瑣碎、全憑好惡判斷、不好好聽部下報告,或只將上級命令照本宣科,沒作任何指示;也有些上司非常怕變化,談不上指示或總是慢半拍;更令人頭痛的是,有的上司還常忘記自己的指示,而且是慣犯,讓人懷疑是故意的。

這些都還好,更氣人的是,有些上司很惡劣,胡亂指示,出錯推卸責任給部下;或怕部下出頭,而駁回部下的提案;不信賴部下,不僅是消極,而是到了陰險的程度。此外有些上司修養有問題,喜歡抱怨都還是好的,最怕那些愛說人壞話,或自己散播部下謠言的人;也有些上司喜歡大聲罵人,容易動怒、感情用事,如果沒惡意還好,最讓人受不了的是,有些上司很會記恨,還拿很久以前的失誤加算在一起。

也有些上司讓人失望的原因是,對部下的評價很不公平,不從結果來判斷,而且平時就偏袒特定同事,或採放任主義,完全搞不清楚誰在做事;不過最難忍的還是有的上司只顧自己保身,老是指責部下,或是搶部下的功勞當自己的,對部下像是捏死螞蟻般輕易,這樣的上司對自己很好,卻對部下非常蠻橫,不把部下當人看,幾乎都犯了職權騷擾罪(power harassment)了。

戲劇小說裡常會出現許多令人討厭的上司,但現實世界裡確實存在許多如此的荒謬,也因此職場人際關係非常麻煩。最慘的是幾乎所有的人無法選擇自己的上司,遇到好上司其實是運氣好,對於問題上司要忍耐到什麼程度?可說是上班族的重要課題,過度忍耐還會罹患心病;除了反思自己外,有時也得反抗,但反抗必須是有效的,否則還會成為組織犧牲品。先了解理想的上司不存在或是不到兩成,心裡就會舒服多了,再來講求對策也不遲。

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