在今天看見明天

有錢人改變一生的好習慣

有錢人改變一生的好習慣

鄧麗萍

話題人物

攝影/劉咸昌

933期

2014-11-05 12:41

35歲,可說是界定一個人成功與否、財富多寡的里程碑。能在這個年紀成為職場勝利組、財富贏家,背後都能歸納出一套值得學習的好習慣。只要你願意在工作、理財和生活上,做出小小的改變,你也能夠跟著贏家們養成36個好習慣,學做有錢人。

三十五歲,多數人已踏出校門約莫十個年頭。你,和當初站在同一個起跑點的同儕,在這場馬拉松比賽之後,為何有人富、有人窮?答案是,兩者之間在習慣上的差異。

「習慣對我們生活有絕大的影響,因為它是一貫的。在不知不覺中,經年累月影響著我們的品德,左右著我們的成敗。」美國管理學大師柯維(Stephen Covey)在其暢銷全球的著作《與成功有約》中,一針見血地指出。

無論是工作上、理財上或日常生活中,一個看似平凡無奇的習慣,可能決定了你未來的成功與財富。

回想起三十五歲,美食達人(85度C)集團執行長謝健南當時是有「台灣流通教父」稱號、統一超商前總經理徐重仁的特別助理。那年是一九九○年,謝健南和幾位工程師赴日取經,回台後導入第一代電子訂貨系統(POS),也是統一超商進行e化第一步。


贏家1:企業戰將 謝健南  筆記當工具,首度導入超商電子訂貨系統


其實,在三十五歲以前,謝健南和所有上班族一樣,像個小弟,努力練基本功,吸取經驗。「剛進入一家企業,你在最低層,大部分人都是你的長官,很多事情要去拜託人家,學習如何與這個組織、人員往來,怎麼做人處世。」謝健南微笑著回憶。

進入統一超商之後,他虛心學習和吸收前輩的經驗,曾在擔任博客來網路書店總經理、統一超商營運長任內,建構了ibon售票系統機台、7net線上商店、大型店等計畫,被喻為「企業戰將」。

而長期啟發他立下無數戰功的職場神器,就是踏入職場後就未曾間斷的筆記習慣。


筆記,一寫就是三十年。謝健南手上的皮製筆記本,外觀顯見斑駁的歲月痕跡,已用了近二十年。更特別的是,他的筆記本是三合一,內含行事曆、資料庫和心得記錄,而且是活動式的,寫完就抽換成新的一本。

現年五十九歲的謝健南說,人的記憶力再怎麼好,也不可能都記在腦海裡,一定要有記錄的習慣。工作迄今,他的筆記本累積了四、五十本,每一本換下來之後,以時間軸做編號,方便日後翻找。就連過去在統一超商三十多年的工作周報,他都一一保留。

「工具決定一個人的智慧。」多年來,謝健南對市場的嗅覺和靈感,都來自於第二本的重要資料蒐集和思考精華。他習慣用手抄,如每月的業績數據,「因為抄的時候有感覺、有記憶。」

翻開謝健南手中的筆記本,每一頁都是密密麻麻的字跡,舉凡行動電話門號數、提款機數量、各百貨與量販店的店數、每年上網人數,甚至每月的樂透中獎人數等等,都是他拓展商機的線索。

謝健南說,消費者的資金有限,買樂透的人數多寡,可能會與超商的來店人數成反比,因此,他會觀察社會上的各種蛛絲馬跡,有系統地記錄下來,作為判斷依據。

「你看這本,都是一些關鍵字。」謝健南用兩個字寫下便利商店的商機,包括送禮、提醒、匯款、修理、問路、拍賣、購票、叫車、列印等,未來想要發展新事業時,就翻開來看,從這些關鍵字找靈感。

抄寫資料,謝健南也有流程。當他看到或想到有趣和重要的事情時,會先寫在便利貼,並貼在筆記本封面上;過一段時間再看到,若還是覺得重要,就會貼進內頁;再過一段時間,假設仍覺重要,才會謄寫下來。筆記本的資料,可說是經過時間淬煉的精華。

 

累積財富好習慣

▲謝健南的筆記本包含行事曆、資料庫和心得記錄。開會時則用活頁卡,先寫下討論事項,方便抽換和歸檔。(攝影/劉咸昌)


筆記裡面記什麼?拍賣、購票、叫車等,有數據、也有圖形

 

長期和日本人打交道,謝健南發現,日本人的圖示能力很強。「我和日本人討論時,他們在白板上畫一畫,即使我們看不懂日文,看圖案還是能知一二。」

因此,除了數據,謝健南也習慣以圖形來記錄,先畫出一個粗略的架構,後來再一點一滴添加血肉。

「一般人習慣垂直思考,但工作往往是跨領域、循環的,需要水平思考。」謝健南形容,水平思考就像拼圖,原本撒了滿地的碎片,要一個一個拼回去,過程必須反覆測試。

「對於流通業而言,訂貨是最重要的,」當初謝健南負責電子訂貨系統(POS)的開發,就是利用筆記本,把開發系統的所有相關細節、想法都記下來,有的以圖形來表達,透過「紙上談兵」,先畫出整體系統架構,最終成功導入第一代POS系統,並奠定他後來在統一超商二把手的地位。

不僅是做筆記,就連開會,謝健南也會準備活頁卡,先寫下要和同事討論、提醒或交代的事項。活頁卡的好處是開完會後,可以建檔,下次開會時,還能檢視自己講過的話,並追蹤進度。

從小功課不太好的謝健南,卻勤做工作筆記,透過資料蒐集和運用,三十五歲時就在流通業中嶄露頭角。如今,謝健南轉戰餐飲業,出任美食達人集團執行長,繼續施展連鎖事業的長才。

從大學或研究所畢業,到三十五歲的職場生涯,是許多成功者的黃金十年。Yes123人力銀行發言人楊宗斌指出,現代人進入職場的時間較晚,那些在三十五歲之前就有一定的存款,並在自己的領域裡小有成就的,往往是靠著良好的習慣,改變一生。


謝健南(85度C集團執行長)
好習慣:
做工作筆記持續30年 抓到拓展商機的線索,架構出完整的系統制度。


贏家2:飯店總舵手 黃絢霞  日記當教材,分享遇危機的聰明作法

 

從基層的櫃枱接待員做起,國賓飯店旗下副品牌amba意舍酒店總經理黃絢霞也是在三十五歲那年,被挖角到台南第一家五星級飯店大億麗緻酒店,開始獨當一面,最終成為掌管一家飯店營運的總舵手。

在飯店業服務二十多年,黃絢霞每天繁瑣的事務應接不暇,小自接聽電話、住房登記,大至接待貴客、安排宴席,她都必須設想周到。服務業的魔鬼往往藏在細節裡,黃絢霞能應付得宜,全靠平常寫日記的習慣。

「把感受寫出來,想法會不一樣。」現年四十七歲的黃絢霞從高中開始,就養成寫日記的習慣,即使長年工作繁重,她仍習慣巨細靡遺寫下自己遭遇的各種情緒和感受,從細節中看到更多的自己,培養出自覺力。

對黃絢霞而言,寫日記是「和自己對話」,除了能夠整理思緒、記錄美好之外,她也會把遇到的工作狀況寫下,藉此自我反思:「如果下一次遇到時,怎麼做會比較好?」

她還記得,當初在墾丁凱撒大飯店工作時,有一次因飯店電腦當機,爆量超接了一整車的客人,當時她只好攔下遊覽車,把客人送往另一家飯店住宿,並招待晚餐,化解了危機。這些經驗的記錄,還成了她和同事分享如何處理緊急狀況的實例。

長年研究寫作幫助治療的美國德州大學教授潘納貝克(James W. Pennebaker)指出,書寫情緒能讓人們退一步檢視自己的生活,比較不會執著在不健康的情緒裡,而是可以轉移焦點,繼續往前行。

在工作上,黃絢霞也保持清空e-mail信箱的習慣,每天早上八點上班,先花半小時看完電郵,約莫三十封,並且逐一回覆,除非是必須花時間做決策的信件,否則她幾乎清空信箱。

如果有些郵件無法當下處理,或自己無法理出頭緒時,黃絢霞會先「暫緩」處理。她認為,這也是一種時間管理的重要策略。「遇到必須暫緩處理的郵件時,不需要硬花時間去完成它,這樣反而浪費時間。」

此外,她也習慣重新檢視已經發出去的郵件內容,看看有哪些需要追蹤進度的。即使現在身為飯店總經理,她仍親自逐一回覆全球最大旅遊網站TripAdvisor,針對amba意舍的評語,從客戶的反應中,虛心檢討和尋找改進方案。

「我們的主管平均年齡大約三十歲!」黃絢霞帶領一百多位年輕人,二○一二年初,為老牌的國賓飯店集團籌備創立新的品牌,在台北西門町開出第一家amba意舍酒店,目前住房率高達九五%,已成為國賓的小金雞,未來還會再開三家分館。

 

累積財富好習慣

黃絢霞(國賓amba意舍酒店總經理)
好習慣:從高中開始寫日記 檢視工作細節,提升服務力。(攝影/林育緯)

 

再忙,都要保持運動習慣。現年四十七歲的瓦城泰統集團董事長徐承義平日忙於連鎖餐飲事業,但每周都會游泳至少四至五次,每次游一千五百公尺,寒冬無阻。

在餐飲業,徐承義以執行嚴格的SOP(標準作業程序)、追求最大效益的管理學著稱,這和他平日的運動管理,可說如出一轍。


贏家3 :泰國菜連鎖教父 徐承義  游泳當工作,設定SOP縮短時間,應用到餐廳


過去,泰國菜幾乎無法被連鎖化,但二十三歲創業、現在有近七十家連鎖店的徐承義,卻靠著運動習慣磨練出來的意志力和毅力,建構了「爐炒廚房連鎖化系統」,為最難連鎖複製的東方菜系打造SOP管理,如今更成了上櫃公司。

「游泳是時間很精準、藏著很多細節的運動。」就連游泳,徐承義也像工作一般,拆解出SOP,找到提升效率的方法,一步步達成目標,而這個方法,後來也被他拿來運用在上菜的SOP上。

徐承義為了縮短游完一千五百公尺的時間,從原本的半小時減至二十八分鐘,特別替自己的游泳練習設定了SOP三部曲,首先是設定清楚的目標,也就是縮短兩分鐘。

其次是訂出練習計畫,徐承義把目標分切三十個小節,以每趟五十公尺為一小節,原本游六十秒縮短到五十六秒,當每五十公尺少四秒,游一千五百公尺就能從半小時減為二十八分鐘。為了更精準掌握距離與時間的速率,他還買了衛星定位功能的運動手錶,分秒必較,設定在三個月內達陣。

第三步是找出對策,也就是減少的兩分鐘,是透過三個月的時間,在每次練習中不斷調整泳姿和節奏感,最後達到的成績。曾有實證研究指出,只要將一個大目標拆解成幾個小步驟,最後達成的機率就會增加三五%!

「別小看這兩分鐘,當初就花了三個月時間。」烹調與運動的共通之處就是耐心與毅力,也都需要數以百遍地練習。徐承義為了複製連鎖,制定一套綿密的SOP系統,在同一系統下,任何一道菜不管在任何分店吃到的口味都要一樣;點菜後的八分鐘內上第一道菜,二十五分鐘內上完所有菜……。

三十五歲那年,徐承義不滿足於拓展泰式餐廳的成績,還想挑戰把湘菜變成連鎖餐飲,於是帶著五位同事到上海蹲點,跟一位湘菜老師傅學藝,企圖拆解出湘菜烹調SOP,複製到台北。

為了做出道地的湘菜,徐承義帶著同事進駐上海近郊的一間「生意不是太好、但設備完善」的中式餐館,每天一到晚間八點過後,就埋首跟師傅學藝,常常一抬眼,已看到清晨的天光。整整三個月,終於磨出一套烹調湘菜SOP,從泰國菜延伸至湘菜,開拓了新的品牌。

 

累積財富的好習慣

徐承義(瓦城泰統集團董事長)
好習慣:每周游泳4~5次,每次1500公尺;拆解SOP,掌握每一個細節、分秒必較,精準縮短時間。(攝影/吳東岳)


挖掘成功者致勝密碼!事先做足準備、不斷充實自己

 

徐承義把游泳訂目標和SOP的精神貫徹到創業上;黃絢霞寫日記琢磨生活和工作細節,提升自己的服務力;謝健南勤做筆記、開會前做足準備,為流通業導入創新系統架構……,他們的故事都說明了:每一天,你做的事情都很重要,因為,這些日常習慣可能是你財富或工作成就中的致勝密碼。

為了進一步探討贏家在三十五歲前養成的好習慣,《今周刊》委託波仕特線上市調網,針對三十五歲以上的台灣人進行了「工作、理財和生活習慣大調查」,結果發現,淨資產達到三千萬元以上的有錢人無論在工作、理財和生活習慣上,和一般人有相當顯著的差異。

首先,工作習慣方面,淨資產三千萬元以上的有錢人,在三十五歲以前,養成事先做足準備的習慣。逾三八%的有錢人每天會列出一份待辦事項清單,且能按照輕重緩急進行安排。同時,也有三八.五%的有錢人在三十五歲前就養成主動學習的習慣,持續不斷充實自己。

 

累積財富好習慣

▲點擊圖片放大

 

累積財富好習慣

▲點擊圖片放大

 

累積財富好習慣

▲點擊圖片放大


富習慣:把時間當金錢  不只準時,管理更積極

 

俗話說:「時間就是金錢」,從調查結果來看,有錢人更加重視時間管理的習慣,其中淨資產三千萬元以上者在與客戶有約時習慣早到,是一般人的一倍。世新大學財務金融系副教授郭迺鋒分析,一般人的習慣仍停留在「準時」階段,包括如期完成工作、訂定工作目標等,但有錢人在時間管理上顯得更積極主動,對自我的期許和要求也更高。

這項調查結果,與《富翁的習慣:有錢人每天的成功習慣》的美國作家托馬斯.柯利在二○一○年發表的研究報告,有許多相似之處。

柯利花了五年時間,研究二三三位富豪和一二八位貧困人士的日常活動,總結了一些有錢人和貧困人士在生活習慣上的差異,並且區分為「富習慣」與「窮習慣」。

所謂的「富習慣」包括,每天列出必做事項的清單,而且提出具體的行動策略、每天至少花半小時閱讀等。柯利指出,若想要成為有錢人,「關鍵就在於,你必須把五○%以上的習慣變成『富習慣』。」

第二項調查發現是,在理財習慣上,一般人仍停留在記帳、存錢、謹慎消費等習慣,但有錢人卻更重視與投資相關的習慣,包括持續且定期的投資、投資前勤做功課、定期檢討投資成果等。


窮習慣:縮衣節食 猛記帳  要加速財富累積,應該利用投資錢滾錢

 

由此可見,一般人仍停留在縮衣節食的作法,但有錢人卻已經懂得用滾雪球的方式,加速累積財富。

想要像有錢人般錢滾錢,最有名的方法,就是股神巴菲特一句名言:「人生就像滾雪球,最重要是發現溼雪和長長的山坡。」如果想要擁有如「雪崩」般席捲而來、勢不可當的財富與成功,就必須從累積足夠的「雪花」開始。而這些「雪花」就是:好習慣。

有錢人有哪些理財好習慣?美國《華爾街日報》從連鎖量販店龍頭沃爾瑪(Walmart)的創辦人山姆.沃爾頓(Sam Walton)和許多富豪身上,歸納出來的五個「富習慣」,包括按照自己的投資邏輯和策略進行有計畫性的投資;投資時,先評估風險而非獲利多少;面對股價下挫時,也有「等」的能耐;重視現金流,即使市場波動時,也能繼續睡個好覺;以及生活節儉。

第三項調查發現是,在生活上,有錢人給我們最重要的啟示是:要積極。一般人的習慣多半是善用零碎時間、經常閱讀雜誌書籍;有錢人的習慣則是:每天規律性地早起、隨身攜帶記事本、定期自我檢討。


把握職場黃金十年!窮忙族躋身成功者,就從改變開始


兩者之間的差異就在於,主動積極管理時間。比起一般人利用零碎時間閱讀或運動,有錢人固定每天早起、做筆記和自我檢討,這些都是自我要求和期許較高的表現。

從許多成功人士的分享,到全台的問卷調查結果皆可發現,贏家的致勝關鍵在於,打從年輕時代就養成許多好習慣,把握踏入職場的黃金十年,持續且堅定的實踐,而結局,就像龜兔賽跑的寓言般,最早到達終點的,不是先行者,而是堅持到底的人。

學歷、出身,並非成功和致富的關鍵。即使在同一家公司、同樣的職位和薪水起步,但十年後,往往不是贏在起跑點,而是終點。

我們無法選擇出身,但卻可以努力養成「富習慣」;而你與同儕的競爭力分野,可能就從一個小小的改變開始。

 

有錢人35歲前  養成的36個好習慣大公開

 

工作好習慣

 

累積財富的好習慣

▲點擊圖片放大

 

累積財富的好習慣

▲點擊圖片放大

 

生活好習慣

 

累積財富的好習慣

▲點擊圖片放大

 

理財好習慣

 

累積財富的好習慣

(插畫/李俊建)

 

國際名人的好習慣

 

累積財富的好習慣

股神巴菲特

每天讀500頁厚的書籍。

 

累積財富的好習慣

臉書創辦人佐克柏

每年給自己訂定一項重大的突破目標,當作該年度挑戰自我的標竿。

 

累積財富的好習慣

美國總統歐巴馬

每天早上看多家報紙、專欄及雜誌,吸收新知。

 

累積財富的好習慣

全球首富比爾蓋茲

睡前讀一小時的書。

 

累積財富的好習慣

美國運通執行長  肯尼斯·錢納特

每天計畫三件明日要完成的事情。

整理:黃家慧

延伸閱讀

改變一生的好習慣

2014-11-06

設定SOP掌握細節 事半功倍

2014-11-06

日記當教材 培養自覺力

2014-11-06

資料整理術 架構完整系統制度

2014-11-06

每晚記錄客戶資料 她創每月60萬永續收入

2014-11-06