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別再當「濫」好人

別再當「濫」好人

2015-11-23 11:51

或許你會忿忿不平的想:「我又不是傻瓜,怎麼可能被人利用?」可是,社會就是如此殘酷,在你自己也無法察覺的部分,絕對有一群狡猾的傢伙,正像童話故事中的狐狸,透過高超手段不著痕跡的利用你。

拒當親切善良濫好人,你必須這麼做
  

這節還是要跟各位談談「防人之心不可無」的話題。請大家回想一下,自己是不是那種「一旦受人請託,就很難拒絕」的類型?如果你正在點頭稱是的話,或許你就是旁人眼中的濫好人,甚至,再惡劣一點,周遭的人都在利用你的濫好人個性,對你為所欲為。
  
讀到這裡,或許你會忿忿不平的想:「我又不是傻瓜,怎麼可能被人利用?」可是,社會就是如此殘酷,在你自己也無法察覺的部分,絕對有一群狡猾的傢伙,正像童話故事中的狐狸,透過高超手段不著痕跡的利用你。
  
那麼,他們究竟是怎麼辦到的?在詳細說明之前,我要先跟各位介紹「認知失調」(cognitive dissonance)這個心理現象。
  
例如,A先生是一位自認為「親切善良的人」,他的同事請他幫忙處理一件緊急工作,當時再過三十分鐘就要下班了,而且今天出門前A先生的家人已說今晚準備了大餐,希望他能早點回去。但這個時候,A先生腦中閃過一個念頭:「拒絕幫助別人的話,就會被認為不夠親切」。
  
於是在這種情況下,「親切善良的人」和「就算得拒絕對方,仍應以家人為優先」這兩個認知就會矛盾,並在內心產生衝突,這就是所謂的「認知失調」。
  
認知失調一旦發生,便會造成強大的壓力。這時,你必須調整既有的認知,從而避開那個壓力。例如,如果A先生不想放棄身為「親切善良的人」這個自我認知,他便會以「若為了家人而拒絕幫忙,就會被認為不親切」為優先。然後,他就會答應對方的請求,而把家人放在次要位置。然而,由於心中的矛盾並未真正消除,A先生會在幫忙的同時不斷發牢騷:「我果然是個濫好人。當別人有所請求時,我總是無法拒絕」,像這樣的情況大家應該多少都遇過。

人性就是:記不住你幫過多少次、卻忘不掉你沒幫的那次
  
當然,A先生也可以選擇拒絕。因為他本來就想準時回家,這才是他真正的意。
可是,一旦產生「拒絕的話會被認為不親切」的認知,就會把自己的本意排除在外。當「自認親切善良」這樣的認知越是強烈,那種他極力要避免的、與「親切、善良」形象牴觸的行為,就越容易和自我認知發生衝突。
  
這就是我在本節一開始講的,人會在自己也無法察覺的部分被他人利用。這種你明明是濫好人,卻自認為好人的例子,就是認知失調的典型範例。

當然,我並不是要大家遇到任何請求都要拒絕。但前提是必須在你能力所及的範圍之內量力而為。當你能衡量自己的能力,適時對他人伸出援手,不僅能保有「我是個親切善良的人」的認知,同時還能得到旁人的感激,何樂而不為呢?但如果你只是因為「害怕被別人討厭」而遭人利用,那就太划不來了。

當你想拒絕別人時,只要明確表達:「抱歉,我今天真的有重要的事﹂就行了。即便那件重要的事只是你的私事也無所謂,沒必要為了他人犧牲自己的時間。再說,一個人並不會因為偶爾拒絕就變成壞人,相較之下,老是違背自己心意,為了討好他人而成為濫好人、被人看輕,反而更傷腦筋。
  
再補充一點,那些老是「希望被當成好人」或是「自認為是好人」的人,往往都會因為過分顧慮他人的眼光,做起事來總是綁手綁腳。甚至當你哪一天覺醒,不願再繼續當個好人時,旁人還會覺得你莫名其妙,把過去那些你曾經幫過他們無數次的經驗全部忘掉,並牢牢記住你唯一沒幫他的那一次,對你懷恨在心。
  
因此,除了要注意自己是否一直受人擺布,更要隨時檢討自己是否為了營造「好人」形象,反而在事後成了眾矢之的。
 
(本文選自全書,周政池整理)

作者︰和田秀樹(Wada Hideki)
  
 
1960年出生於日本大阪。畢業於東京大學醫學系,精神科權威。曾任東京大學醫學系附屬醫院精神神經科助理、美國卡爾梅寧格精神醫學院國際研究員,並成立日本第一個將心理學運用在商業領域的學會「和田秀樹協會」,同時擔任負責人。此外,他還主持依志願學校擬定應考讀書法的「綠鐵考試指導研討會」。
  
 
現為國際醫療福祉大學研究所教授(專攻臨床心理學)、一橋大學經濟學系外聘講師(醫療經濟學)。專攻老年精神醫學、精神分析學。著有《十年後不愁吃穿的人 一年後吃穿都愁的人》、《媽媽這樣做,教出愛讀書的孩子》等書。

出版:大是文化

書名: 成熟大人的吵架技術:被凹、被扯後腿,被客戶、經辦人為難,如何優雅的爭到權益?有SOP可學




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