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人唯有在背負責任時,才有辦法認真完成一件事

人唯有在背負責任時,才有辦法認真完成一件事

商周出版

教育

2016-01-29 10:45

多數的國民不需要以自身意志做出重大抉擇,只要聽命行事便能度過平穩順遂的生活。然而正如大家所知,近年來世界在瞬息萬變的潮流下,往昔的社會形態早已分崩離析。在這個時代,企業為了求生存,唯有脫離政府的庇護,學習獨當一面才行。

作者︰齋藤孝
 
面對恐懼,才能勇於思考

壓力是決策時的最大阻礙,心理上的負擔經常會對思考能力造成負面影響,使人無法做出恰當的判斷。雖然,完全摒除壓力並非那麼容易,但可以藉由心理建設來減緩壓力。我偶爾會做的心理建設即是:「反正再壞的情況也死不了。」

當然,這世上必定存在著只要稍有失誤、便會命喪黃泉的危險工作,但在多數職場,無論犯下多麼嚴重的失誤,都不至於遭到「處刑」。只要這麼一想,便能卸下肩頭上的壓力。

老實說,曾經身逢「絕境」的人,其精神會比一般人更加強韌。我曾與奧運柔道項目的金牌得主─野村忠宏先生,在雅典奧運前(他在該屆奧運達成金牌三連霸的偉業)對談過。
野村先生當時說了一句讓我頗感意外的話:「在比賽前,悲觀的念頭會占據我的腦海。腦中不光會充斥著對方可能會攻擊我哪個弱點、我可能會陷入什麼樣的困境等悲觀的想像。甚至還會想起我在小學時曾經輸給女孩子,這種與當下毫無關連的負面經驗……。」也就是說,野村先生會陷入無法弭平內心恐懼的狀況。

然而,在他悲觀到了極點之後,反而會重新振作起來,當他站到賽場上時,甚至會湧出一股「金牌得主、捨我其誰」的自信,這就是頂尖選手的境界。從奪得三面金牌的野村先生口中說出這番話,格外具有說服力。

在運動員中,想必也有人是抱著「只做樂觀的想像」、「堅信勝券在握」的心態,雖然這也是一種心理建設,但我認為在勇於面對並且克服自身的恐懼後,如果還能認為「自己果然是最棒的」,這樣的信心似乎更為強韌。

運動員的這套心理建設,同樣適用於一般人。恐懼存在於我們每個人心中,當恐懼占據我們的心,便會妨礙思考。對於恐懼,我們也可以視而不見,但鼓起勇氣徹底面對內心一切的負面情緒,或許反而能招來更好的結果。因為,無論結果再怎麼糟糕,只要心裡有了底,便能處之泰然。

你有多少空間可以「做決定」?

就某種層面而言,過去的日本其實是個無憂無慮的社會。由官僚體系的菁英分子主導國家的運作方針,以「護送船隊方式」(譯按:原是軍事術語,指船隊中若有航艦因故減速時,其他船艦也會放慢速度。後引伸為日本戰後為防止金融機構倒閉所實施之策略)的政策庇護屬於「底層」的族群。

多數的國民不需要以自身意志做出重大抉擇,只要聽命行事便能度過平穩順遂的生活。然而正如大家所知,近年來世界在瞬息萬變的潮流下,往昔的社會形態早已分崩離析。在這個時代,企業為了求生存,唯有脫離政府的庇護,學習獨當一面才行。

想要跟上世界的趨勢,關鍵便在於──小事上達到自立自決。舉個例子,日本知名連鎖餐飲店「餃子的王將」,據說把定食以外的菜單,都交由各店長自行安排。即使是全國連鎖店,倘若菜單一成不變,難免會缺乏新鮮感,況且獨門菜單也能彰顯當地的特色,因此決定將部分經營自主權委任予店長。而店長接下這般重責大任,也會抱有必須善盡職責的自覺。

此外,日本著名量販店「唐吉訶德」的店長們,據說會親自到周邊競爭對手的店內探查,因應對方的價格調降售價,打出「本地最低價」的促銷口號。換言之,店長擁有制訂價格的權限,責任之重,可見一斑。

然而,如此賦予權限與責任的做法,正是訓練決策力的不二法門。雖然,一下子將所有權限委任他人難免過於冒險,但只要一步步開放自主判斷的範疇,便可達到鍛鍊決策力的良效。

我在教導學生時,也會安排各種課題讓他們學習做決策。光是在課堂及研討會上議論或鑽研高深學問,並無法使學生成長。因為這些場合上的主導者是我,學生其實是置身事外的。

人唯有在背負責任時,才有辦法打從心底認真完成一件事。因此,我會定期安排學生到國中實習授課,或是請他們規畫與小朋友一同遊樂的計畫。當學生成為主導者時,他們會認真地去思考。許多學生在結束實習後,都變得判若兩人、成熟許多。

其中的重點就是讓學生「擁有可以自行做決定的領域」。當人擁有能夠自由發揮的空間,並且要為自己的成果負責時,自然就會掌握自主思考、決策的方法。

換句話說,決策力的養成取決於組織能夠給予年輕員工多少自主權,亦或個人能夠為自己爭取到多少做決定的空間。當然,並非只要胡亂給予自主權就能達到成效,在給予或是爭取自主權時,都必須謹慎評估個人的能力及風險。若能夠達到上述條件,必然能夠達到養成決策力的效果。
 
(本文選自全書,周政池整理)

作者︰齋藤孝

出版:商周出版

書名:10秒內言之有物的即答思考法:5天打造你的獨特觀點,立刻放大工作能見度!
 

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