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用Line溝通的後遺症:原來大家都被制約了

用Line溝通的後遺症:原來大家都被制約了

2017-01-21 16:28

最有效率的溝通,往往都是最原始的型態,短字數的訊息絕非討論複雜問題的最佳之道,幾行字也不能說明孩子的全部樣貌。精簡手邊的群組,勇敢離開對話吧,真正的溝通關心需要「花時間」,那是手機之外才能發生的事。

好不容易躺在床上快要入睡,手機裡又傳來「Line」的訊息聲音,我睜開眼,趕緊把通知聲音關掉,沒想到卻瞥見好幾組的未讀紅色數字刺眼地掛在螢幕上,這下子我睡意全消,清醒起來:「到底發生什麼大事了?」

這一切當然都是「身不由己」。

抽查任何一個當媽的手機裡,絕對有「數個」跟孩子的學校、老師、社團、補習班,或是其他家長私下的通訊群組,不論我多奮力抵抗,仍免不了「大家都在群組,妳就別當漏網之魚、害群之馬,不然這樣很麻煩」的隱性壓力。

而安親班或才藝社團為了展現對「客戶」的服務熱忱,也開設群組,好讓家長們忙碌之餘隨時掌握孩子動態,出缺席報告之外還能傳傳即時照片;有些學校老師為了應付家長們層出不窮的問題,開群組保持溝通管道,當然也有老師不好此道,這時就會有「熱心家長」邀請同班學生的家長加入群組,希望大家互相討論、交換心得。

家長群組,加不加都是兩難

「加入」還是「不加」都令人為難。一旦加入,紛沓而來的訊息足以將人淹沒,又擔心已讀不回讓這些半生不熟的家長們誤會;若勇敢地說不加入,除了得擔心下次見面有人會直接問你是否沒看到邀請訊息,當然也得冒著「眾人皆知我不知」的遺漏風險,運氣不好點,說不定還會被冠上孤僻不合群的刻板印象,更別提什麼加入之後退出的想法,那簡直昭告全世界自己的不爽。

那麼群組裡到底在溝通些什麼呢?

很大一部分的家長,把學校群組不自覺地變成「孩子救火隊」:聯絡簿沒帶,請問大家今天的功課是什麼?明天的材料包要去哪裡買?我兒子的英文作業有句話抄得怪怪的,你們家的也是抄這樣嗎?老師,明天我們要請假;老師,運動會我家有事可以早退嗎?可以協助提醒我家孩子吃藥嗎?

若是付費參加的安親課輔班,那「功能」更是多了,除了是二十四小時取暖諮商專線,說不定還會轉發文章給大家「參考」,要是對老師的管教方法有意見,加上其他人東家長西家短的多嘴關心,很容易就成為一線戰場,一發不可收拾。
如果一看訊息卻發現是長串的個別問題,不免感到浪費時間很困擾;不過若改為從此不看,或久久才看一次,說不定就這麼遺漏了重要的訊息。於是媽媽們「低頭」的時間變多了,孩子看在眼裡,不抗議也很難了。

還抱怨孩子被3C控制呢,想想自己不也這樣?就算不是現實生活裡的「直升機父母」,那是不是這種「Line解決」父母呢?

即時通訊軟體的「誤用」與「濫用」,不僅讓正式的溝通管道失能,也容易造成資訊混亂、引發溝通危機,最重要的是讓孩子無法從生活事件中練習適應、解決,進而調整各種因自己行為伴隨而來的情境。

孩子們都很聰明,知道有這群組後,不但容易責任感盡失,說不定還會丟一句:「那你在Line問一下就知道了嘛!」

小心!Line群組帶來的負面影響

不想讓孩子養成依賴的壞習慣,最重要的就是事先與老師和家長們達成共識。老師的溝通必須優先採用「正式」管道,聯絡簿能溝通的事情,絕對不在Line裡討論,通知單來就通知單回,特別是事務性的聯絡或詢問,多半都有時間彈性,嚴格說來,除非是攸關安全的出缺席變動或是危機處理,否則沒有非現在講不可的事情。

至於孩子那些沒抄好的、沒聽清楚的、忘記帶的,就讓孩子隔天自己面對,才能從經驗裡修正行為。而這些「問題現象」同時也是一種提醒,讓我們了解孩子哪些地方還需要協助,而不是想辦法讓孩子成為老師心中的乖寶寶,但卻忽略背後發出的警訊。

除此之外,使用群組最容易被忽略的是「孩子的個人隱私」。

不論是誰和誰吵架的人際衝突,或是孩子們的學習狀態,即使只說自己孩子的事,也無法確保其他家長或孩子不會看到訊息。身旁的朋友孩子就曾經親口跟我抱怨,有些家長允許孩子看自己手機,結果隔天班上同學就知道群組討論內容,讓這個孩子顏面盡失,一切祕密都攤在陽光底下!

即時通訊軟體並非萬惡。相反的,在舉辦活動或校外教學時,能夠發揮聯絡功能,讓即時的問題獲得解決;通訊軟體也能克服地理上的限制,讓更多人在一起討論獲得共識。然而現實上擁有許多溝通工具的家長們,是否應該想想開群組的目的與功能呢?

真想要多了解孩子在校或在安親班的情況,不妨安排適當時間,把想問的問題準備好,直接打個電話溝通,既省時、又能聽到彼此語氣,避免誤會,如果只是自己一時想起忍耐不住的話,也別用訊息干擾大家,時間不對就是不對,不會因為使用通訊軟體而比較體貼。

最有效率的溝通,往往都是最原始的型態,短字數的訊息絕非討論複雜問題的最佳之道,幾行字也不能說明孩子的全部樣貌。精簡手邊的群組,勇敢離開對話吧,真正的溝通關心需要「花時間」,那是手機之外才能發生的事。

家.長.的.日.常.反.思
‧若社群軟體已造成自己困擾,我們有勇氣退出群組,做出與眾不同的決定嗎?
‧在社群軟體裡,我們願意表達真正的心聲嗎?
‧如果有所顧忌而無法達到溝通目的,那又為什麼繼續留在群組裡呢?


(本文選自全書,張若儀整理)

作者:羅怡君

出版:寶瓶文化

書名:世上沒有理想的父母
 

 

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