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破壞團隊凝聚三大因子

破壞團隊凝聚三大因子

我常問學員:「你們真的知道什麼是團隊嗎?還是只是貌似和諧的個體戶呢?」真正的團隊會彼此互相支援,例如棒球比賽,打者擊出投手前滾地球,若投手沒有接到,游擊手在後面補位接到傳一壘。再舉一例,比方說像籃球比賽,當隊友投籃沒進,旁邊的隊友補進得分,這樣就是團隊表現。但不是每個團隊成員都懂這個道理。

觀察多年,通常團隊缺乏共識有三大因子:

1.自私自利

如果團隊中A跟B說:「這份資料很好,可否借我copy?明天就還你。」


 
B說:「好啊!記得還我喔!」
 
一星期後的某一天,B跟A說:「這個檔案很不錯,可否借我copy?」
 
A說:「不好意思,不方便!」
 
B心想:「哼!算你狠,以後我不會借你任何東西!」
 
以上這種情況就是團隊成員自私的行為,沒有達到無私分享的境界。

 
2.無同理心

通常部門與部門間互看不順眼,每個部門都覺得自己最重要,最辛苦,為什麼你們部門可以那麼早下班,而我們卻要加班還沒有加班費。比方說業務部和行銷部,業務部總是抱怨行銷部沒做什麼行銷宣傳,導致我們產品很難賣;而行銷部總是怨恨業務部,設計出這麼好的促銷方案業務卻賣不出去;然後業務部就會反擊行銷部懂什麼?我們在外面汗流夾背拜訪客戶,然後被客戶拒絕,你們懂我們的辛苦和心酸嗎?雙方你來我往,各說各話。

我常常在輔導企業的時候,一旦遇到這類問題時我常會給企業主建議實施「七日輪調主管」的策略。如果可以,二個部門主管相互對調,各做七日主管看看,七天過後,二個部份的主管就會了解彼此的辛苦,就不會覺得對方不食人間煙火,而增添同理心,感同深受對方的工作辛苦。

 
3.你的事是你的事

舉個例子,有一天當你加班到晚上九點時,看到同事還在忙,你會過去跟他說:「加油!我先走了囉!明天見!」,心中偷笑好險自己不在這個部門,還是會說:「還在忙呀!要不要我幫你一起弄,我幫你十分鐘你可不可以早一點回家?」

 
如果一個團隊中的每個成員可以避免上述三種心態,做到無私的分享,有同理心,和大我的精神,即使每個成員學歷都不高,這個團隊不強也難呀!

然而同事之間在工作上相互合作,但私底下難免會有比較和競爭的心態。這種競爭的心態往往會讓人模糊自我定位,忽略了自己該在工作上扮演的角色,不惜用盡心機,好鞏固自己的利益。為了要讓自己順利存活,大多數的人說起話來總是有所保留,開口閉口不是讚美,就是吹捧。

大致上來說,迷湯人人愛喝,適度的、技巧的灌灌別人迷湯,是在人性叢林裡的生存之道。但是,如同我們一再提及的,面對不同的人,就要用不同的方式對待,迷湯可以是補藥,但用錯了也有可能搖身一變成為致命的毒藥。因為,灌人迷湯對自己也會產生迷醉的作用,很容易影響到判斷事物的能力。
 
在職場上,想要和同事和平相處,達到工作的最大效率,最好的方式就是建立共識,這個共識可能是工作內容的分配職位明確的劃分或是合作的共同目標。如果團隊成員間缺乏共識,大家各做各的只會為自己造成困擾,也很容易成為彼此的絆腳石。
 
 
 
 
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