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口氣出問題,好問題也變成壞問題

口氣出問題,好問題也變成壞問題

2017-09-15 16:58

大多數的壞問題,其實都不是發自內心、刻意釋出否定對方的訊息。正因如此,才更需要在談話時特別留意。

另一項壞問題的特徵,就是無論提問的那方有意或無意,都有可能將負面的訊息傳遞給他人。

舉個例子來說,某家公司的男性員工,隨口詢問單身的女性晚輩:「妳都沒有結婚的打算嗎?」

這個問題的意思,其實只是前輩在詢問晚輩,有沒有結婚的規畫而已。就這位男性的立場而言,或許覺得這只是較親近的朋友之間的延伸話題。但這個問題中,也可能潛藏著將自己的價值觀強加在別人身上的訊息——結婚比不結婚好。

我們時常會誤以為傳達出去的訊息,就是他人接收到的意思。但是,就算完全沒有令對方不悅的意思,你的表達方法,依舊會影響到對方的解讀方式。大多數的壞問題,其實都不是發自內心、刻意釋出否定對方的訊息。正因如此,才更需要在談話時特別留意。

不過,如同剛才的例子,在「妳都沒有結婚的打算嗎?」這個問題中,前半句使用的是否定句。如果換個說法,詢問:「妳有結婚的打算嗎?」只是改掉了前半的否定用詞,是不是就減少了一些負面的印象呢?

不少人可能曾經聽過,有些家長和孩子說話時,提問的方式是「你還沒有寫作業?」不過,這句話如果改成「作業寫完了沒?」對孩子來說,可能會比較沒有壓力,還能更容易回答父母提出的問題。

為保險起見,我在這邊補充一點,那就是否定的訊息,不只會存在於否定句或用詞當中,例如:

「你為什麼會住在這種地方?」
「你覺得,自己的成績為什麼會這麼差?」
「你趁我沒注意的時候,又偷懶了,對吧?」

這些負面、消極的表現用詞,如果出現在問句中,也可能是演變成壞問題的主要原因之一。

提問時,問題中如果使用否定他人的訊息,幾乎都會對雙方的關係造成負面影響。所以在問對方問題的時候,要留意自己是否在無意間,使用了這類否定對方的話語。

大多數的壞問題,其實都不是發自內心、刻意釋出否定對方的訊息。正因如此,才更需要在談話時特別留意。




(本文選自全書,張若儀整理)

作者: 高起(Coach A)股份有限公司董事 粟津恭一郎

出版:大是文化

書名:你問的問題,決定你是誰
 

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