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曾拯救過戴爾、可口可樂 日本怪胎CEO怎麼做到的?

曾拯救過戴爾、可口可樂 日本怪胎CEO怎麼做到的?

經理人

科技

2017-09-29 15:33

曾在2004年,讓戴爾(DELL)連續虧損2年的部門,在3個月內轉虧為盈;2010年,創下銷售230萬張DVD的成績,打破日本紀錄;2016年4月,鴻海入主日本夏普後,日本朝日新聞點名,將他視為能重振組織的最佳社長人選。

 

文 / 經理人月刊 陳書榕
 

這些戰功,全數來自被日媒稱為「怪胎CEO」的經理人——日本家電品牌AQUA株式會社前社長,現任X-Tank管顧公司代表伊藤嘉明。 

之所以「怪胎」,其因來自於他曾服務於7大領域完全不同的企業,包括紳寶(SAAB)、日本安永(EY)顧問公司、可口可樂、戴爾電腦、聯想、愛迪達、海爾電器等頂尖企業。在他的觀念裡,「每三年就要換一間公司,但在任職期間,一定要創下近乎奇蹟般的成績,」聽來狂妄、也有違日本將「終身雇用」視為常態的概念,卻是伊藤真實的職涯寫照。這不禁令人好奇,他是怎麼辦到的? 

「保持『局外人』的思維與態度是關鍵,」伊藤說,他以離開日本愛迪達(Adidas),轉任日本索尼影視娛樂(Sony Picture Entertainment)的家庭娛樂部門日本暨北美區代表的經驗說起。 

「這對外人而言是個很不尋常的決定,」伊藤說。當時愛迪達的聲勢如日中天,那時的他又升遷在望,很快就能成為日本區最高負責人;但他卻選擇離開,轉進每年以15%速度萎縮的DVD市場裡,更雪上加霜的是,日本又是SPE全球61個市場中,表現最差的那一個。 

在這樣的情境下,索尼全球總部給他的指令很簡單:「3年之內,把公司關掉或做起來。」 

設下不可能的目標,再去找達標的方式

因此,對伊藤而言,想活下來,任何機會都不能放過。 

正巧2009年末,美國巨星麥可.傑克森(Michael Jackson)逝世後最後一張DVD《This is it》即將上市,會議中業務主管就過往經驗,保守預測銷量為30萬張。

 

「我說是100萬張,」伊藤喊出的數字,讓所有人瞠目結舌,「伊藤先生你不懂市場,」業務主管反駁他。 

「是嗎?那我想大概可以賣200萬張。」一句「不懂市場」,讓他更想挑戰,愈來愈「離奇」的目標,使得會議中的大部分主管都離席表達不滿。 

伊藤沒有多做挽留,只說自己理解這群「局內人」想的只是「活下來」,自然還是用過往的方式估計銷量。不過對他而言,「重生崛起」才是終極目標。既然市場已經證明「局內人」的方法挽回不了頹勢,他就要用「局外人」的眼光為既有問題找到新解方。 

他靈光一閃,「如果既有通路只能賣出這樣的數字,那為什麼不試著開拓新通路?」他召集所有人來加入動腦會議,一起發想「還有哪裡可以賣DVD?」包括在會議中端進茶水的行政人員,也被他中途攔截留下參與會議。 

會議第一天,所有人提出17個點子,包括「請計程車司機協助銷售……

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