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即使資金週轉有困難 我也不敢遲發薪水

即使資金週轉有困難 我也不敢遲發薪水

臉譜出版

個人成長

2017-10-27 16:03

我在辦公室時最怕聽到電話鈴聲。除了資金上的問題,這次打來的會不會是店裡出了問題?吵架嗎?員工要辭職嗎?

一切以銀行為優先

 

與金融機構交手時也須小心謹慎,特別是大型金融集團。

 

當不少公司因為銀行「強制回收貸款」或「信貸緊縮」而出現倒閉潮,與父親交情甚篤的當地知名建設公司,也跟我們一樣由於銀行信貸緊縮而突然倒閉。過去也曾經有群眾在那間分行前抗議示威,但那位分行經理似乎也不為所動。

 

後來問了負責行政工作的F女士,她說父親發起火來,才不管對方是不是金融機構的人員,照樣不留情面地翻桌大怒,唯獨對那間銀行的態度十分謹慎。

 

銀行當時就算不對湯佐和強制回收貸款,光是要求調高每個月的還款金額或利息,對湯佐和而言無疑是一記致命打擊。再者,從過去交手的經驗來看,銀行並不是好應付的對象。

 

許多人一再拖欠還款時,往往避而不接銀行打來的電話。也許是因為膽怯,或者找不到理由搪塞,這種心情我能理解。

 

然而,不可能永遠逃避下去。一再逃避只會讓情況雪上加霜。有困難時,最好主動聯繫對方,解釋目前的狀況。我的個性受不了等別人通知壞消息,所以每個月都自己去銀行報到說明:「請聽我解釋。」

 

即便如此,交手的過程自然談不上愉快。

 

銀行聽了我的解釋後,也僅回答:「我了解了。」接著又一再詢問:「還有其他事嗎?請現在趕快說清楚!」「沒別的事了吧!?沒錯吧!?」

 

即使展現了誠意,若是不摸清對方的心意或隨時掌握情況,就會遭到對方無情拒絕。這種情形不僅限於金錢上的借貸,一般商務場合或與上司之間的關係也須多加留意。

 

 

我最怕銀行拋出一個無理的難題。銀行打來的電話讓我膽戰心驚,光是聽到電話鈴聲響起,彷彿自己都能聽到心臟抽搐的聲音。

 

因此,我總是提醒自己,不管銀行要求什麼,都要優先處理。

 

就算是只用兩秒就能解決的事情,例如遞送一張文件,說聲:「麻煩您了。」我也親自處理,絕不假手於員工。

 

當銀行為了雞毛蒜皮的小事找我過去,當天不巧與事先約好的重要行程撞期時,我會毫不猶豫以銀行為優先。雖然說明原委後可以擇期再談,但是我絕對不會拒絕銀行的要求。我不喜歡在不知情的情況下,由別人決定了自己的命運。

 

要是讓對方認為「我很難搞」就糟了,與其如此,不如盡力而為。見面或許談不上三分情,但多多少少還是有一些效果吧。

 

對於身負鉅債的我而言,最痛苦的莫過於一切以銀行為優先。

 

除此之外,我與銀行談事情時,一定會將過程鉅細靡遺地筆記下來。這是為了自保,將來若是與對方起爭執,可以拿出來對照雙方「說了哪些話」。

 

事後閱讀筆記,發現不全然是劍拔弩張的對峙場面,其中不乏與承辦人員的閒話家常。不過,連瑣碎的對話都記錄下來,可見我對銀行多麼畏懼。

 

有一次,銀行要求提交一份重整計畫書,我便花了兩天時間,熬夜製作了五十頁資料。為了避免銀行強制回收貸款,說明內容必須比對方預期的更完善。我為此準備了詳盡的資訊,向銀行簡報。

 

「若是繼續讓我們貸款,對銀行來說反而賺錢。與其在這個時間點收回貸款,不如跟我們收取利息。就算貴行認為這是一筆呆帳,至少會賺進這些利潤。是否能請貴行站在銀行的立場,繼續貸款給我們呢?」

 

製作數據分析報告及營運計畫書,是我在麒麟啤酒工作時鍛鍊出來的本事。當時幾乎每天都在做這些事情。銀行的分行經理聽完簡報,不禁對我說:「第一次看到有人做到這種地步。」

 

為了不讓這份計畫書淪為紙上談兵,我在撰寫時自然用心規畫了合理且能實踐的計畫方案。如果達不到計畫目標,對方對我的評價就會下滑。因此,我將目標設定在自己能力所及的範圍內,腳踏實地達成計畫。這也是我在麒麟啤酒學到的教訓。再說,我們的情況根本禁不起開玩笑似的打腫臉充胖子。

 

不敢遲發薪水的真正原因

 

屋漏偏逢連夜雨,總有更糟的情況等在後頭。

 

湯佐和當時早已資金匱乏,卻頻頻出現需要花錢的問題。

 

由於各家店鋪的設備大多老舊,平時也疏於維護,經常發生故障。招牌、空調、電腦、冰箱......這類電子產品一旦出了毛病,大多會一起壞掉,造成龐大的修理費用。

 

空調故障時,我曾經花了超過一百萬日圓來修理。至於電腦,則是因為員工的問題行為惹惱了我,而忍不住把眼前的電腦螢幕砸壞。

 

我至今仍然忘不了,公司承租了公寓的二樓當作員工宿舍,有一次發生漏水,讓我不得不賠房東一百二十萬日圓。原因是酒醉回宿舍的廚師,忘了關浴室的水龍頭就睡著了。這筆錢實在花得很心痛。

這筆錢為什麼是我得出?我心裡不禁忿忿不平,但這種情況層出不窮。

 

因此,我在辦公室時最怕聽到電話鈴聲。除了資金上的問題,這次打來的會不會是店裡出了問題?吵架嗎?員工要辭職嗎?一連串的麻煩一波又一波侵襲著我。

 

其中也包括意外事故。一名員工說「進貨需要一輛代步車」,於是我買了車子,結果兩天後發生交通意外而全毀。慶幸的是員工安然無恙,但心裡仍然不是滋味,可不是感謝員工平安無事就算了。

 

即便處境艱難,就算資金週轉多麼窘迫,我也絕不會遲發員工的薪水。這是因為良心發現、突然想當個好領導人嗎?

 

說實在的,我一點也不關心他們的生活。

 

這其實是因為從當時員工與我的關係來看,要是晚一天發薪水,就會有人斷然提出辭呈。

 

一次有數名員工辭職的話,店裡便做不了生意,造成資金週轉不靈。因此,若是沒有在發薪日當天發放薪資,公司立刻沒戲唱。不管發生任何事,我說什麼也不能讓資金週轉陷入困難。

 

失序的店鋪

 

由於一整天都忙著籌措資金,我足足花了一年時間才走訪完湯佐和所有店鋪。最遠的一家店與總公司相距數十公里,或許心理上的距離遠遠超過這段路程,我始終抽不出時間走一趟。

 

因為有許多員工沒見過社長,一些職業操守本來就不高的店鋪因此變本加厲,陸續引發各種問題。

 

例如廚師在上班時間喝酒已成了家常便飯,捲走公司的營業額以及廚師之間吵架、對顧客惡言相向等等,這些令人難以置信的問題層出不窮。

 

我曾經在營業時間造訪某家店。

 

這家店有兩個樓層的店面,進去之後,發現櫃臺有一名女生兼職員工一臉無聊地倚靠在牆壁,裡頭有一桌顧客,但是廚房裡沒半個人。

 

「這是怎麼回事?」我滿腹疑惑地詢問櫃臺人員:「我能坐在這嗎?」「請坐這裡。」點餐後,才看到廚師一臉不耐煩地從二樓下來,把頭髮往上撥了撥,走進廚房做菜。

 

我的餐點送上來後,過了一會兒,又不見廚師的人影。等到有人點餐,才又從二樓走下來。

 

我心裡納悶著,立刻起身往二樓走去,發現四名廚師正在打麻將。

 

四人當中,有三人不認識我,其中一人注意到是我,連忙收拾麻將桌,回到工作崗位上。

 

看著他們的樣子,我肯定「平常一定就是這副德行」。湯佐和的店鋪早已失序,毫無職業操守可言。

 

當我挑了餐飲店最忙碌的時刻、星期五晚上九點造訪別家店時,才剛踏進門口,店員便婉

拒我入內:「這位客人,非常抱歉!我們今天已經打烊了。」

 

但這家店是二十四小時營業。「太奇怪了吧,為什麼要打烊?」我開口問著,兼職人員一臉尷尬地回答:「因為廚師說『他累了』。」

 

我火大地闖進店裡,發現廚師不在工作區裡,反而坐在顧客旁邊的啤酒箱子上跟客人一起喝酒。我實在很想對他發飆。

 

可是,如我前面所提到的,這群強勢的人會僅僅因為我的一句警告而懷恨在心,要脅「辭職」走人。從前在麒麟啤酒接觸的全是講道理的商務人士,如今這些人的行徑對我來說簡直匪夷所思。

 

債務問題固然是我在這段期間的壓力來源,但無法糾正這群員工欠缺職業操守的問題行為,才是我最大的夢魘。

 

〈本文選自全書 李幸臻 整理〉

 

作者:

湯澤 剛(Yuzawa Tsuyoshi
湯佐和CEO。一九六二年出生於神奈川縣鎌倉市。私立山手學院高等學校畢業後就讀早稻田大學法學部。畢業後任職於麒麟啤酒(KIRIN)的國內啤酒業務部門,經由人事部人才開發室派駐紐約,其後負責醫藥事業總部海外業務等事宜。一九九九年,因父親驟逝而接下父親一手創辦的湯佐和,也因此背下四十億日圓鉅額債務。歷經身心俱疲的十六年,終於讓即將破產的公司重獲新生。目前在神奈川縣經營擁有十四間分店的餐飲店,努力實現「活得精采,回饋地方,擴展幸福能量」的經營理念。同時根據自身經歷,針對中小企業經營者展開「永不放棄才能走出康莊大道,黑夜終究會迎來光明」等演說活動。經營學碩士、專業認定韌力培訓講師、神奈川縣中小企業家同友會會員。

譯者
莊雅琇
日本法政大學大學院畢業。現為專職譯者,譯有《全彩圖解抗癌治癒力》、《贏得病患信任的問診術》、《如果癌症復發怎麼辦?病患本人與家屬應該知道的事!》、《全彩圖解 消除眼睛疲勞、拯救惡視力!》、《保健食品,你真的吃對了嗎?》、《神奇美顏操!》、《擺脫洗髮精,頭髮變多更健康!》、《那些死亡教我如何活:一位清掃死亡現場者20年的生死思索》等。

書名:從天而降的四十億債務:一直想落跑最後卻乾杯重生的奇蹟故事

出版:臉譜出版

 

 

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