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面對一堆人老是不自在?—善用自身特質 內向也能變社交高手

面對一堆人老是不自在?—善用自身特質 內向也能變社交高手

洪慧如

個人成長

今周刊

2011-10-14 14:33

對生性內向的人來說,參加處處是陌生人的社交場合,簡直就是一場噩夢。為了避免活動前與陌生人寒喧,你可能會刻意晚半小時到,但馬上的,來自四面八方的陌生臉孔與話題,馬上就讓你無所適從。

圖說:透過轉換想法和社交技巧的改變,內向者也能在社交場合如魚得水。

 

看到旁人有說有笑,你彷彿就像外星生物誤闖地球般,插不進任何話題,然後開始懊惱,為什麼要來到這樣尷尬的場合?每隔幾分鐘就看手錶一次,終於時間到了,趕緊從社交場合落荒而逃,一刻也不想多留……。

 

針對一般人際社交建議,都是針對外向的人,康乃爾大學MBA領導力技巧計畫黛芙拉‧札克(Devora Zack)在《零壓力社交:內向者的輕鬆人脈術》中,特別指出,內向者偏好清楚定義的角色,所以可能比較喜歡帶領討論,而不是參與討論。許多內向者在一群人面前,反而比在雞尾酒會中漫無目的的四處遊走更自在。透過對於社交想法與技巧的轉變,內向者也可以在社交場合如魚得水。

 

善用特質1→觀察和蒐集資料

 

讓內向者最羨慕的,就是外向者能言善道。事實上,外向者講話是為了思考,透過交談與外人與陌生人(新朋友)互動,這是他們的方式。

 

相對地,內向者可以將自己視為良好的聽眾與規畫者。內向者出口前,往往必須經過再三思考。在社交或是人際互動的場合,這樣的特質可以轉變為優點,內向人通常是從觀察而非從說話中學習,所以,下次在充滿陌生人的場合,如果你沒有和別人聊天的天分,就先把重點放在你所擁有的天分──觀察和蒐集資料,先別著急,多花一點時間觀察別人談話的內容,先對他人有更多的觀察與了解。

 

善用特質2→問出好問題

 

自我行銷對外向者來說,比較自然也比較容易。自我推銷是有效的人際社交方式,對天生具備閒聊天分的人來說,這是很好的方法。外向者習慣擴展人脈,自我行銷則是這項習慣的自然結果。

 

內向者則不習慣談論自己,而且對於許多話題,認為是個人的、私密的,不僅不知如何開口,也不知道如何接話。最好的方法,就是避開這些讓自己不自在的話題,讓自己扮演更得心應手的角色,內向者透過更多時間的觀察與蒐集資料後,可以得知許多關於新結識者的事情,針對這些進行處理,能讓以前討厭社交的人建立深刻、持久的人際關係。

 

最好的方法,就是在充分觀察後,向新朋友問出好問題,讓對方對你印象深刻。觀察是內向者的天分,善用這項天分,大部分內向者都比較習慣提問題,而非揭露個人資訊。內向者可以運用高度專注力,結合深度聆聽與好問題,根本不需要再為了與人交談而不知所措。另一方面,內向者對微妙的語言與非語言(例如眼神接觸、肢體語言)擁有良好的觀察力,能在交際互動上搜集到許多他人的資料。

 

聰明提問  與人侃侃而談

 

至於如何問出好問題?封閉式問題的回答,只有「是」或「否」,回答完話題就結束了,開放式問題才能充分增加互動與了解。與其問:「你喜歡你的工作嗎?」更好的問題是「你喜歡你工作的哪個部份?」除此之外,一直問對方「為什麼」,往往會讓回答的人處於防衛狀態。可以試著把「為什麼」(Why)換成「如何」(How)或是「什麼」(What)。與其問:「你為什麼要辭職?」更好的問題是:「有什麼原因讓你決定轉換工作跑道?」

 

細心思考過再問問題,可以幫助內向者建立密切的關係。聆聽以及問問題,很容易就能讓對方留下良好印象,因為這些表現,可以表現出對他人的興趣與好奇,這是建立對方好感的重要步驟。

 

善用特質3→建立屬於自己的步調

 

外向者會花很多時間和許多人相處,藉此恢復活力。參加團隊、協會和社群聚會,都能讓外向者重獲活力,個性外向的人,在充滿人群和行動的環境中,會感到精力充沛,他們會讓許多人和活動填滿自己的行程。

 

內向的人則不習慣這種方式,內向者參與的對話必須有意義、活動必須經過安排、行動必須有明確目標,如此一來才能好好發揮。調整好這些活動的步調,社交活動對內向者來說,也就變得輕鬆容易。如何建立自己的步調,可以依循2項原則:

 

1.讓自己有暫停時間

 

宣布活動暫停,對玩得正愉快的小孩可能是件可怕的事情,但是對於在社交場合已經頭昏腦脹、精疲力竭的內向者來說,卻是最美妙的事情。所以,與其讓自己在社交場合感覺愈來愈不自在,不如自己創造一段暫停的時間,讓自己獨處來恢復精力。

 

想要成功進行社交,最重要的就是肯定自己的優點,並且尊重自己的需要。為了保持獨立個性,以及充足的能量,內向者需要經常離開人群以便充電。當然,為自己創造暫停時間,會讓內向者鬆一口氣,也不是建議內向者,突然轉身跑開躲起來,而是讓自己有更多在社交場合休息的時間,並藉此透過觀察來蒐集更多資訊,讓自己在休息回來後,在社交場合更自在。

 

2.交友重質不重量

 

內向者對於人際關係,態度往往是重質不重量,在陌生人面前也許會不知所措,但在朋友或是熟人面前,經常也可以是很活潑的。因此,在社交場合中,對內向者而言,用數量多寡來衡量成功與否,總是令人覺得遙不可及,而且並不適合自己。

 

對內向者來說,擁有一個穩固、緊密的可靠人際網路,是最好也最讓人安心的情況。所以,換個角度來想,社交場合不是換名片比賽,比賽誰蒐集到的名片最多,內向者可以抱著「3張名片就夠了」的想法,雖然數字看起來很少,但是可以清楚記得與這三人的交談內容,詳細個人資訊等,能由此延伸出扎實的人脈關係。

 

只要換個想法與方法,內向者也能成為社交高手,用適合自己的方式,逐步累積出自己的人脈存摺。

 

 

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