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女人心男人心都是海底針?—當火星男遇上金星女 化衝突為融合

女人心男人心都是海底針?—當火星男遇上金星女 化衝突為融合

游安娜

個人成長

今周刊

2011-08-05 15:04

我們常以「火星男」和「金星女」比喻男女間的先天差異,其實除了戀愛關係外,「火星男」和「金星女」出了社會後,最常交手的場合應該就是職場了。

圖說:男生喜歡有話直說、女生喜歡委婉表達,認清男女大不同,共事才能融洽。

 

女人真的不講理?男人真的自私自利?為了營造和平共處的雙贏環境,諮商心理師林萃芬特別從職場男女最容易遇到的棘手問題對症下藥,疏通辦公室裡的難言之隱。

 

場景1:Allen今年才畢業,進入陰盛陽衰的公司,每到下午三、四點,公司的女人們就會自動開起下午茶會,他總是被晾在旁邊插不上嘴。

 

解讀:「男女聊天話題大不同」

 

林萃芬說,他曾遇過男性友人到處拜師學藝,只為了學習怎麼和異性聊天,他非常用功觀察時事、蒐集主題,沒想到紙上操演的結果,遇到異性還是陣亡。

 

有研究結果指出,男人們之間的談話都會有主題性,比如說聊車子、投資、運動等等,女人聊天則重視講話互動,話題圍繞著周遭的人打轉,比如說人際關係、情感、八卦等。林萃芬表示,女性聊天是為了分享感覺,得到對方的關心,而男人在人際互動上,比較重視實際的幫助和行動,這就是為什麼男人在交際場合,常會問對方:「在哪裡高就?」、「工作內容是什麼?」比較少談到和個人有關的問題。

 

在職場上若遇到Allen的這種情形,不管公司是陽盛陰衰或陰盛陽衰,只要挑對話題和說話模式,開心聊天並不難,舉例來說,女生可以投其所好,和男人聊聊「台灣之光」曾雅妮或王建民,只要講到運動,男人也可以眉飛色舞;相反地,和女人聊天,男人只需將話題鎖定在她身上,「工作還順利嗎?」、「最近有什麼有趣的事?」多聽她傾吐,知道她的想法,便能展現出同理心。

 

好的人際關係往往是從「聊天」開始,工作場合也是這樣,所以身為男人(女人),不要理所當然圍起同性小圈子,而忽略其他異性同事的感受。

 

場景2:Cindy進廣告公司2年了,老闆Kevin覺得她工作能力不錯,可以獨當一面,但是Kevin不過問的態度,讓Cindy感到龐大壓力……

 

解讀:「男女情感需求大不同」

 

以Cindy的案例來說,老闆之所以願意委以大任,就代表他信任對方的工作能力,但是在工作過程中,會遇到很多突發狀況,Cindy需要老闆站在協助的立場給予肯定,如果老闆沒察覺到她的情緒變化,只希望她埋頭苦幹,不願意聽她回報進度,表現出不耐的神情,這會讓女人「黯然神傷」。

 

林萃芬說,其實男人的想法很簡單,他們喜歡以「成敗論英雄」,只看結果不問過程,所以在這當中,只要遇到他們不懂或不想瞭解的事,就把原因推給女人的情緒化,「你們女人就是這樣。」、「難過只會哭又不能解決問題。」追根究柢,問題是出在男人不擅長處理情緒問題。

 

「如果是男性主管對女性同仁,他們對『人』的問題容易不知所措,所以禁止對方有情緒,甚至否定別人的情緒。」而反過來,女性主管因為有女人天生的敏感,善於觀察「肢體語言」,所以如果她看到下屬表情有異、或提不起勁,就會主動釋出關心:「你沒事吧?」、「你是不是心情不好?」或者在表達方式上,女主管基於女人的細膩,會考慮很多細節,反覆詢問、一再確認,「這樣真的沒問題嗎?」、「你覺得可以做嗎?」這對一向不拘小節的男人來說,自然會覺得女主管疑心病重,管太多又太囉唆。

 

歸結以上,林萃芬給職場男女的建議是:如果你的上司是男主管,就把自己當女主播,先重點式報告今日頭條,有需要再補充細節;如果你的上司是女主管,報告就不能只說大方向,要把方法、步驟、執行面、可能遇到的狀況具體說出來,才能令她放心。

 

相反地,由於男人重成就感和自我滿足,所以女主管在帶領男性團隊上,要以正向鼓勵取代責難,比如說:「我看到你盡力了,公司很高興有你這樣的員工。」、「下次再接再厲,你會做的更好!」主管的激勵會讓他們尋求自我突破;而男主管在領導女下屬時,如果對方遭遇工作瓶頸,要扮演安慰協助的角色,先肯定她的付出,接著傾聽她的需求,「辛苦你了,如果有什麼需要協助的地方就說出來。」、「不要覺得這是自己的責任」,適時的慰勞會讓女人覺得舒坦。

 

場景3:Claire的男同事Eric喜歡開黃腔,覺得開玩笑無傷大雅,甚至喜歡和女生打打鬧鬧,但看在Claire眼中,她覺得很不受尊重……

 

解讀:「男女界線大不同」

 

林萃芬說,她之前輔導過一起職場性騷擾的案例,個案提到,他講黃色笑話是炒熱氣氛,何況大家也愛聽,為什麼這樣算性騷擾?基本上,只要用一個性別去攻擊另外一個性別,就構成了性騷擾,如我們常會說男生很「娘」、女生「男人婆」等等,更別提有言語挑逗或指涉的黃色笑話。

 

除了言語上吃女同事豆腐外,還有男主管在開會的時候,把手放在女員工的大腿上,遇到這種情況,她建議先拍掉對方的手,如果對方不識相,手還不離開的話,可以起身離開座位表示去洗手間,回來換位子或寫紙條反應,請他放尊重否則就要跟台上報告。

 

男女在職場上相處,常有很多灰色地帶,除了很明顯的言語或肢體騷擾外,男主管也容易藉職務之便,表達情感上的關心,或藉機「下班後陪我去走走好嗎?」面對這種情況,女人對男人冷靜外表下的內心話通常無法招架,所以林萃芬建議,如果面對男主管的刻意邀約,為了保留工作上的情面,可以紆迴應付但不要直接回拒,「男性愛面子不喜歡被指責,要軟化他的心防、降低防衛,更容易說服他。」可以在公開場合發出關心訊息,但避免私下接觸萌生曖昧。

 

除了防範男女界線外,女人也要小心不要「越界」。常有女人因為不懂得拒絕,便以「笑」來掩飾尷尬,但是男人會解讀成「笑」是表示喜歡,繼續發出下一波攻勢;另外,還有女人喜歡激怒男人,比如說:「好啊,你要是敢就試試看!」激怒語氣反而會升高男人的期望,小心不但沒擊退他,反而還愈演愈烈。

 

職場非戰場  以瞭解取代誤解

 

雖然瞭解兩性在職場上的溝通差異,並不表示之後就天下太平,但是如果我們能察覺男女先天特質的不同,以互補取代差異,如男人需要被肯定、被鼓勵,女人則需要被安慰、被關心,就能巧妙避開情緒化的字眼,以尊重體貼取代責備嘮叨,讓職場氣氛更為和諧。

 

 

林萃芬

現職:諮商心理師
學歷:東吳大學中文系、台北教育大學心理與諮商在職專班研究所碩士
經歷:企業顧問、《新女性雜誌》主編、希代出版企劃總監

 

 

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