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送給同事最好的禮物—黑幼龍:讚美人要恰到好處

江羚瑜
2011-08-05
個人成長
今周刊

送給同事最好的禮物—黑幼龍:讚美人要恰到好處

江羚瑜
2011-08-05
送給同事最好的禮物—黑幼龍:讚美人要恰到好處
個人成長
今周刊

你總是走到哪就犯小人到哪,升遷永遠是你覺得最會拍馬屁的同事,問題到底出在哪裡?想在公司得人疼,你就不能不知道,良好的同事關係80%是用嘴說出來的。

 

 

卡內基訓練機構負責人黑幼龍分析,工作待遇高不一定能夠得到真快樂,現今上班族幾乎都追求「快樂工作」,若能掌握「不批評、不抱怨、不責備」等原則,要成為公司裡人見人愛的開心果,一點都不難!

 

職場開心果第一步:樂觀態度面對挫折

 

大多數上班族的成長過程中,都是活在家人、師長責備下,好不容易畢業進入職場,還要面對上司或同事的批評,因此要做到「不批評、不抱怨、不責備」,對很多人來說並不容易。

 

俗語說:「人生不如意十常八九」,但成功者的眼裡,往往更專注於如意的「一二」,由此可見以樂觀開心的態度看待挫折,便容易全心投入工作、融入團隊,這是在職場上獲得良好的人際關係的第一步。


黑幼龍以一位企業家的成功秘訣為例,即是「不把自己放在負面態度下工作」,反觀現今不少上班族卻喜歡批評公司、抱怨老闆,導致一生終究庸庸碌碌,他分析有些人經由批評別人得到自我肯定,從中尋找重要感,結果更容易陷在工作不快樂的情緒裡,實在相當不智。

 

若同事們喜歡批評、抱怨,極易形成找藉口推諉的企業文化,當部門彌漫著沒有承擔責任的風氣時,也會養成員工沒有擔當的胸襟。黑幼龍分析,長期下來將對公司產生無形的殺傷力;此外,當公司內沒有人願意冒險時,還可能使員工養成墨守成規、不敢創新的官僚文化,將不利於企業的發展。

 

職場開心果第二步:感恩讚美掛嘴邊

 

不管是新鮮人初入職場,或是老鳥轉換工作跑道,都一定會面臨到怎麼和同事打交道,積極融入新的工作環境。而工作上也免不了要與人共事合作,如果在說話上,能讓對方覺得「愉悅舒服」,不但工作進行起來會比較順利,需要背負的壓力也會比較少。

 

黑幼龍建議,新人最好把握不計較的做事態度,隨時虛心向同事「請益」,真誠地尋求解決之道,將有機會在辦公室創造亮眼的表現,而且適度地表達感謝之意,也有助於增加各界對自己的好感。最忌諱忍氣吞聲,不敢表達意見,長久下來則易與同事產生隔閡,日後反而更加溝通不良。

 

此外,不吝惜真誠地讚美同事,取代過往常見的負面批評和直言,同樣可以適時化解辦公室的衝突。黑幼龍指出,真正的衝突管理在於避免衝突,尤其和同事之間出現了不同的意見、看法時,往往也是衝突即將引爆的關鍵點。

 

很多人因工作不快樂而離職,探究真正的原因,往往因為同事之間的往來不擅表達感恩及讚美,導致心中長久壓抑、不快樂,但實際上,公司很可能損失了才華洋溢、能力卓越的可造之材。

 

根據統計,哈佛大學最受學生歡迎的課程是「幸福學」,黑幼龍指出其傳達的理念即是時時感恩、常常讚美,多運用正面積極的態度去思考,將能使衝突化小,增加心中的快樂指數,然而「讚美」需要時常練習、養成習慣,學習去接受讚美,真心讚美不只讓對方心中感到快樂,也可增加自己存在的重要感,形成一種正向的良性循環,當讚美人的能力提升時,亦會增加自信心。

 

職場開心果第三步:懂禁忌不踩地雷

 

同事之間往往因為言語不慎,不小心說錯話,造成彼此之間有誤解、有心結,黑幼龍指出,即使不同意別人的意見,也千萬不能惡言相向,最後吵架甚至變成爭辯,反而後果難以收拾。

 

此外,交談時不要打斷別人的話、不要常常改變話題,也是溝通時應避免的禁忌,易給對方留下不夠尊重、不夠專注的負面印象,欲在職場建立良好的口碑,必須仔細聆聽對方的言語,做出適當得體的回應,才能建立良好的溝通關係。最重要的是不要給予虛偽的讚美,對方立刻有被欺騙的感受,黑幼龍強調,「虛偽的讚美就像假鈔一樣。」或是嘲笑、怒罵或把意見悶在心裡,都會造成人際關係的隱形殺手。

 

由此可見,唯有與同事建立雙贏,才能發揮一加一大於二的效果,職場上團隊合作的機會很多,好好靠說話營造圓融和諧的職場關係,有助於業務執行的推動,無論是資深同仁或菜鳥才能在職場上如魚得水。

 

容易影響同事關係的6種言行

 

1.進出辦公室不告知:即使是有事外出半個小時,也要與同事打個招呼。如果主管或熟人來找,也可以讓同事有個交待。

2.有些私事「可以說」:有些私事不能說,但有些私事說出來也沒有什麼壞處。例如:家庭、親子等話題,如果總是吝惜分享和自己有關的事,全部保密,自然和同事的關係容易疏遠。

3.有事不肯向同事求助:求助別人反而能表明你對別人的信賴,當然要講究分寸,盡量不要讓同事為難。而資深同事更怕菜鳥新鮮人,因為擔心麻煩到同事,發生問題時不求助,一旦演變到嚴重的狀況,就更加不可收拾了。

4.拒絕同事帶來的食物:同事往往會帶食物來辦公室分享,如果每次人家好意要給你,你都拒絕,時間一久了,同事也會有理由說你難以相處。

5.熱衷於探聽別人隱私:同事想說的事情,自然會談到。但是你若喜歡探聽別人隱私,即使沒有帶任何目的,對方也會顧忌你三分。

6.喜歡在說話時佔上風:喜歡開別人玩笑,喜歡爭辯,發表意見時都讓別人沒有討論的空間和餘地,常常使得對方覺得自尊被貶抑,久而久之同事也會覺得和你相處很不自在和卻步。

 

 

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