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善良的你必學!職場「好人心機」說話術 力行「什麼都說好運動」

善良的你必學!職場「好人心機」說話術 力行「什麼都說好運動」

凱莉不加糖

職場

達志

2018-03-19 11:44

今天要傳授的就是在不違背你的本性的前提下,把話「轉個彎說」;或者是一種「你不說謊,但人家聽了也順耳」的方式來溝通,如此走跳江湖保證事半功倍。

「好好好,劉總沒問題,我馬上處理!」Tina對著話筒裡的主管,應答時總是特別響亮。

 

掛下電話後,Tina就打Line「指使」同事們處理劉總剛說的工作,說這些都是劉總交代的…不到3分鐘,Tina就開始繼續逛她的購物網站。

 

坐在Tina旁的幾位同事,都不約而同地翻了好幾圈白眼,因為Tina實際上是個嘴砲咖,許多同事都很不爽Tina,但她就是老總的愛將,辦公室橫著走、腰桿挺的超直的…有句話是這樣說的:「職場上做人比做事重要!」你說這句話很殘忍?我說這句話叫做人性。

 

但怎樣才能討人愛?你要學會「師夷之長技以治夷」!你從Tina的故事裡看到什麼了?那就是職場做人的第一關是:你要懂得「說話的藝術」。

 

身為善良你,要你拍馬奉承,或是走Tina這種風格,我知道絕對很痛苦,所以今天要傳授的就是在不違背你的本性的前提下,把話「轉個彎說」;或者是一種「你不說謊,但人家聽了也順耳」的方式來溝通,如此走跳江湖保證事半功倍。

 

【對老闆】你要學會的一句話:好,馬上!

 

當老闆指派任務,不管是正常工作還是「賽缺」,沒有一個老闆喜歡在第一時間就被被拒絕,我明白當你接受到不合理的要求時,心中一定會出現許多罵人的os,但請先想想,你立馬拒絕老闆,會成功嗎?

 

如果答案是否,你評估後發現,這個指派工作「你終究得做時」,與其跟老闆對幹引發老闆不爽,甚至還讓自己「變黑」,是否得不償失?那不如痛快地回答老闆:「好,馬上!」如果還能微笑加點頭則更完美,話句大白話,我把這種話術統稱為「什麼都說好運動」!因為這代表你把老闆的話當「聖旨」(至少是檯面上啦),老闆覺得被尊重,對你的印象反而變好,豈不是一舉兩得?

 

要是這個任務實在太難做到,你也是要深思熟慮過,提供幾個建議方案給老闆,代表你「想過了」,而不是「無故抗旨」,最後把決定權放在老闆手上,這個職場必學的「活命說話術」你一定要學會!

 

【犯錯時】你要學會的一句話:是我的疏忽,但還好….

 

人吃五穀雜糧,難免有三災六病,正如同職場走跳,怎麼不會犯錯?但你做錯事時,你必須學會的一句話,絕對不是「對不起」!很多人上班出包時,第一時間就是連珠炮似的對不起,但這種狂賠不是聽在主管的耳裡,一點都不會開心,也不會不生氣,因為,這樣根本於事無補!

 

做錯事,第一要務就是找補救方案,當你提頭去見主管前,請先想好後續可以怎麼處理,這種叫做「負責任的態度」,所以真的是自己做錯了,除了勇敢認錯很重要,接下來不想影響自己的credit,你跟主管報告時就要用這句:「是我的疏忽,但還好….我已經做了xxx,目前狀況都在掌握之中。」

 

這句話後面的隱藏含意就是,對,我犯錯了,但是我有危機處理的能力,而不是兩手一攤要主管幫我擦屁股,職場上有一種本事叫做「化危機為轉機」,想要走跳長久、還得主管疼,這個說話的藝術、做事的態度,請務必牢牢記住。

 

【職場萬用】你要學會的一句話:讓我先思考一下….

 

對了,最後再傳授一句「萬用」說話術,當職場上有人詢問你的意見,或者是丟出一個議題,但你真的不知道他在說什麼,這時請說出「讓我先思考一下再回覆您,好嗎?」

 

這個話,除了能在第一時間幫自己「解圍」,尤其是職場地雷多,很多話千萬要先想過再出口,否則招惹了是非都還不自知,職場上太多禍從口出的前車之鑑,比別人快一秒回答出問題或表達出想法,不一定可以顯示出你的聰明、你的正直,更多的時候反而會惹到人,或者站錯邊導致「政治不正確」。

 

最後,如果想要當個職場受歡迎的人,在說出「讓我先思考一下」 之後,可以給對方壓一個期限,比如多久之內你會回覆他,而不是一種打哈哈的敷衍感,相信這也能夠讓你的職場表現更加分,傳達出你的誠意跟責任感。

 

善良的你 請學會「好人心機」說話術

 

最後分享一個故事,我曾經碰過一位同事,她被大家公認熱心助人、工作能力也棒,有困難找她絕對沒錯,但她卻始終升不上去。原因就是,當老闆分配工作時,她總是跳出來「幫大家說話」,或者直指老闆的政策有誤,應該怎麼做才對,因為公平、正義,是她心中的最高宗旨,而她不是不做事的人,只是太不懂說話的藝術,幾經衝突後,最後她被老闆送進「冷宮」直到自己受不了而離職,你說這樣是否太不值?職場上能力固然重要,但是一個能「喊得動」的員工對主管來說,這才能有當左右手的資格。

 

善良的職場人,絕對不愛巧言令色,都是喜歡走「一步一腳印」這種風格,覺得我只要付出、堅守崗位,總是會被「看見的」,但職場上從來沒有公平這件事,想要出人頭地,「腦袋太直、說話太直」絕對不是一條捷徑,你必須學會的職場「技術含量」裡,絕對包括說話應答這一塊。

 

我不是教你詐,做個善良的人是本性,但千萬浪費時間,在職場上證明「你有多善良」,因為這絕不是重點,有時只靠思考模式轉一下、再配上幾句話,就能拿下漂亮的一局,這些小小的「善良心機」就能讓你成為好人贏家,何樂而不為?

 

文章授權:凱莉不加糖

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