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在政府組織裡怎麼玩創意?唐鳳:願者上鈎

在政府組織裡怎麼玩創意?唐鳳:願者上鈎

天下文化

職場

達志

2018-07-03 14:44

為了跟唐鳳對談,我第一次到行政院。建築本體跟南一中有點像,舊式的古典;可是又有點不一樣,因為警察很多。我看到警察就緊張,就想不出東西來。做為一個想東西的人,想不出來是很可怕的。我很納悶,唐鳳這樣一個想東西的人,如何在這裡工作?

睡覺時想東西

 

跟他聊起什麼時候想創意,唐鳳說他上班時間是休閒,主要在睡覺時想東西。我聽了非常驚訝。他說,他習慣睡前把今天記下的東西或者議題看一遍,然後就去睡覺,在睡眠時思考。

 

起床時,就會有幾個不同的 idea 出現。

 

我必須控制自己不斷重複「哇,真的嗎?」只覺得眼前這傢伙好有趣。我又細問,那你都幾點睡?他說大概十一點,睡八個小時。有時還得「加班」,也就是睡多一點,睡遲一些。

 

我大笑,原來唐鳳不只聰明,還很幽默。幽默的人多數聰明,但聰明的人不見得各個都幽默。

 

願者上鈎

 

我很好奇,在政府組織裡如何能有創意的作為?唐鳳的回應是,願者上鈎。他一開始就說自己要當公僕的公僕,所以,每個來找他的政府部門,都是遭遇問題,期待他有創意的解決方案,而不是被勉強來的。

 

因此,這樣的部門自然對創意較有寬容度,就比較會有結果。

 

這其實也很適合一般企業思考。當你總是抱怨客戶沒有創意的品味,也許可以思考自己的品牌形象又是如何?是不是你過去的作品不夠有創意,吸引來的客戶就不走創意取向?

 

當然,也可能,你的作品經歷都還不錯,但你平常對於客戶的選擇,就不是把創意包容度擺在選擇的前頭,因此,你的客戶,就不是你所預期的。因為當初你接受他,主要是,他荷包裡的東西。

 

不是講錢就不好,而是對方讓你賺錢,為的是你的什麼;你賺對方的錢,是因為你的什麼。

 

你吸引對方的,應該是你解決問題的能力。

 

以唐鳳為例,他擺明告訴你,他提供的不會是過去部會重複使用的方案,而是嶄新具開創性,甚至可能沒有做過的,這就是他提供給人的鮮明形象。人們因此還願意前來,就必然會接受新想法。

 

所以,是不是自己提供的形象不夠鮮明,是不是自己不夠創新?客戶只把你當作另一個願意出賣勞力、時間,甚至尊嚴的工作者?

 

那麼你的形象問題,也就成為你的工作問題了。

 

換言之,與其整天抱怨客戶不好,何不想想自己可以做點什麼,何不讓自己從眼前的客戶教育起,努力合作出有創意的作品。畢竟,抱怨完總要做點什麼吧。

 

負能量發電

 

唐鳳還提到「負能量發電」這有趣的想法,就是邀請罵得最兇的人一起參與改善計畫。他認為,罵得兇,一定是格外了解問題,甚至有自己的洞見,才會特別嚴格。因此邀請這些人參與,就可以事半功倍。

 

這非常有道理,也很適合各種組織創新,一來可以借重對方專業,二來對方的動力更強,也能激勵組織裡的成員,一起尋求創新。

 

我總相信,人的能力是看你如何看待他。在正常狀態裡,你把他當創意總監禮遇對待,他就會拿出相應襯的好東西;你把他當白痴,他就會用白痴的方式回應你。

 

當你面對憤怒,你的回應很可能也是憤怒,但那可能對事態沒有幫助。如果你是主管,更是減分,因為改善現狀是你的責任,不是對方的。你也生氣地罵,罵完後,責任還在,你還得收拾情緒。

 

可是把負能量拿來發電,就不一樣了。你把反對者重新定義為參與者,請他提供真知灼見,讓對方的想法有了實現執行的機會,更有可能因此發現有效的創新 idea,幫助組織前進。換句話說,你是多了幫手,你讓對方成為你的助力,他不是來檢討你,他是來支持你,給你方向,這不是挺好的思考方式嗎?不滿的情緒找到出口,只是附加價值而已。

 

我們總說人才難尋,更有可能是,我們不願意看待對方是人才。只要你肯給誠意和空間,一定不太一樣。

 

讓開,讓罵最兇的人來!

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