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在聽眾專注力最集中的時候,你要說什麼?

在聽眾專注力最集中的時候,你要說什麼?

李紀橖

個人成長

TED 打動人心

2018-09-21 11:32

你是否曾有過這樣的經驗?當你要參加一場企業晚宴,總是被提醒:「最好先吃點東西再去!因為董事長很熱情⋯⋯。」台下的人明明肚子餓個半死,卻礙於台上還在講而不能開動.....

你是否曾有過這樣的經驗?當你要參加一場企業晚宴,總是被提醒:「最好先吃點東西再去!因為董事長很熱情⋯⋯。」

 

而果然,董事長很熱情,一講都幾十分鐘,但絕對不是話最長的,後面還跟著執行長、總經理⋯⋯,每個人都稱讚前一位的口才太好了,所以他們只要「打個招呼」,但每個招呼就打了快20分鐘!

 

事實上,不管是企業晚宴或婚禮演說都是一門藝術。台下的人明明肚子餓個半死,卻礙於台上還在講而不能開動,試問誰還聽得進企業願景?應該只想著菜單吧!

 

簡短有重點的演說 更能擄獲人心

 

在東方人的社會裡,職位愈高,往往講得愈多,時常來回重複同一個重點,似乎怕講太少就不夠稱職;但在西方,往往強調的是「KISS原則」:「Keep it short andsweet!(話愈短愈甜!)」甚至有人更直白:「Keep it simple,stupid!(講短一點,笨蛋!)」

 

可見,美國是個不太能忍受廢話的地方,而政壇上有許多演說高手,像是前美國總統歐巴馬和柯林頓,也都是經過了殘酷的實戰磨練。

 

柯林頓曾經在1988年的民主大會上,說了一場長達32分鐘的致詞,而因為內容單調無趣,當他說出「總而言之⋯⋯」時,觀眾席竟然爆出一陣歡呼,柯林頓痛定思痛,費了一番功夫改善口條,甚至4年後,如願選上美國總統。

 

當他在1996年競選連任時,對手包柏.多爾(Bob Dole)做了大約6,000字「富有詩意」的政見發表:「讓我們回到一個平穩、有信心和信念的時代⋯⋯讓我來當這個橋梁。」柯林頓只回了一句:「我們不需要一條走向過去的橋梁,而是一條通往未來的橋梁。」簡單的言詞,卻展現了壓倒性的力量。

 

不用想要全都講 拿出最動人的才有效

 

根據統計,人們能夠維持專注的時間平均是20分鐘,最理想的演講長度則是18分鐘。

 

回顧歷史上許多知名的演說,多數都很簡短:前美國總統林肯的「蓋提茲堡致詞」不到3分鐘;前英國首相邱吉爾著名的「我們絕不投降」演講也不過10分鐘;珍珠港被偷襲後,前美國總統羅斯福僅做了7分半鐘的全國性演說。

 

近年來,歐巴馬正式宣布賓拉登被美軍斃命的消息──一個極度敏感、必須面面俱到的演說,也沒有超過10 分鐘長。

 

演講內容要像試吃品,重點是引起興趣。想像你是一位廚師,你今天不是要做滿漢全席,你只是要吸引消費者先試吃你的菜,其實最終目的在吸引他進來。

 

演講也是一樣,不要想著全部都講,先想清楚,你最想要傳達的是什麼?

 

3方法 更快抓住重點

 

很多人最容易犯鉅細靡遺的錯誤,一直交代自己創業的歷程、時間、地點和人名,忽略了聽的人是否真的想知道。其實,聽的人只在意,他為什麼要買你的產品、幫助這個組織,這件事能帶給他什麼好處,對他的意義是什麼。

 

因此,說話前可以練習以下幾個方法,讓說話簡潔有重點:

 

1.整理重點,寫下關鍵字

 

無論是必須事前準備(例如開會)、或突然被要求上台,日本溝通大師齋藤孝認為開講前,都應該花些時間重新梳理內容。先寫下跟主題有關的字串,從中挑出幾個「非說不可」的關鍵字,最後再從關鍵字找出唯一重點,作為溝通的核心概念。

 

最好的方式,是將要講的東西「寫」下來。如果只是在腦海中演練內容,而未轉化為文字,最終極有可能因為時間壓力,而忘了某些該說的重點,影響內容的完善和邏輯性。

 

2.限時一分鐘,念出綱要

 

平時,可藉由「自言自語」的方式訓練1分鐘溝通術。例如,先看完1篇文章,然後配合碼表,要求自己在1分鐘內講完文章大綱,接著,檢查自己在這1分鐘內,究竟掌握多少重點,有哪些漏講、有哪些可以精簡的地方,記錄下來後重新挑戰。

 

經過練習,一定愈能夠掌握1分鐘的時間感,對於關鍵文句的篩選也會愈有心得。

 

而在訓練的過程,務必要念出聲音,假如僅在心中默念,就無法明確「聽」到自己說哪些內容,練習的效果也就大打折扣。

3.反覆檢核「效果」與「技術」層面

 

為了提升每次溝通的品質,養成檢查說話內容的習慣相當重要。檢查的項目包含兩個範圍:一是效果面,二是技術面。

 

效果面:檢查重點在於評斷對方對於內容的反應。例如對方是否對主題產生興趣、或在溝通過程中感到煩躁等。

技術面:偏重在說話技巧。像是否簡潔有無口頭禪、或能否在1分鐘內溝通完畢等。

 

透過持續地檢查聽眾的回應、以及自我審視表達的技巧,才能從每一次的溝通中不斷得到回饋、然後進步。

 

為台灣而教(Teach For Taiwan)執行長劉安婷在站上TED×Taipei舞台時,還沒有人認識她的團隊,但她上台只講了3個發生在她身上、感動她的故事,就成功讓許多人想主動去認識、了解他們。

 

職場上也一樣,大多數的人會以為,要獲得他人支持,就必須全面性的描述、解釋;但其實不是,更多時候,我們只需要讓對方對這件事感興趣就可以了。

 

事實上,溝通是雙向的,除了站在聽眾的角度思考內容,還要記得給對方空間消化思考,別人才會聽進去、想進去。

 

本文摘自今周刊特刊<TED打動人心>

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