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讓員工「敢言」,是當主管最重要的一課

Be A Giver/ 涂孟郊

個人成長

達志

2018-12-11

在職場奮鬥十年、二十年後,事業不斷向上爬,有的人晉升更高階的管理者;也有人轉換跑道,或是自行創業。

文/涂孟郊
 

但在職場上,歷經多年的職場經驗後,似乎都免不了擔任「領導者」,領導的人數可多可少,肩上的責任也有大有小。在針對公司管理時,可以掌握一些小技巧,或許能讓管理營運上更順利。


1、明確的目標,定期的成效追蹤


訂定的目標,不單只是喊口號,而是要有明確的執行方向跟步驟,讓員工在執行工作項目時,清楚的了解必須完成什麼事、必須達到的KPI、須達成什麼樣的具成果。並且規劃定期的成效追蹤,多久需要追蹤一次、各計畫負責人多久需要回報狀況、以及預計什麼時候能達成目標。在執行過程中,可能進度落後或是超前,時時掌握營運狀況,可以立即的找出問題並改變執行方式,讓整體目標順利進行。我認為這就一位好的領導人,需擁有最基本的能力。


2、良好的溝通能力


有些主管只會「轉達結果,並非溝通內容」,這是造成溝通不良的主要原因之一。訂定出明確的目標之後,必須將此理念與想法清楚的傳達予下屬。讓員工了解,公司想達成此目標的用意與目的。有時公司會在年度中更改目標方向,也許是順應大環境變化,也可能是有其他的考量。如果這時主管沒有與充分的溝通、傳達理念,員工除了對目標不了解,也會對公司產生懷疑。所以良好的溝通是一件非常重要的事。


3、對事不對人


在引導或是管理員工時,應對事不對人,並以考量公司利益最大化為出發點。當員工、下屬無法做到你的要求時,除了指責之外更應該指導、告知對方該如何處理。在管理上,「罵」與「教導」,對於員工心理會產生非常不一樣的感受。再者,當主管沒辦法任何事都做的面面俱到,或者事事都要盡如人意。當一個好的領導者,不可能滿足所有人的需要。


4、創造敢說的環境


大部的員工都擁有滿腔熱血、對公司充滿許多期待,也擁有很多創新的想法想發揮。雖然這些建議、想法對公司不一定有實質的幫助,但我們應該創造一個讓員工敢於發表意見的環境,也許十個建議,總會有一個是有幫助的點出公司經營盲點,而公司就是在這一點一滴的累積中持續前進。如果沒有這樣的氛圍,可能連其中一個有用的建議都無法被提出。


上述所分享的,都是個人多年的創業經驗中,學習到的許多觀點以及管理技巧。領導者不是一份輕鬆的職位,但經過一段時間的磨練與不斷學習後,便能更加得心應手。


本文獲「Be a giver」授權刊登,原文發表於此

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