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溝通時總是卡卡?原來只要改掉一個小習慣,表達更順暢

速溶綜合研究所

個人成長

PEXELS

2019-01-08 14:49

表達,是把自己的想法、情感、意圖,通過語言文字、動作表情等方式傳達,讓他人理解自己。有時候,由於長期的工作環境或表達習慣,說話時會不經意地說出一些專業術語。殊不知,這樣的小習慣會造成溝通障礙。

表達,是把自己的想法、情感、意圖,通過語言文字、動作表情等方式傳達,讓他人理解自己。

 

有時候,由於長期的工作環境或表達習慣,說話時會不經意地說出一些專業術語。殊不知,這樣的小習慣會造成溝通障礙。因此,最好以日常口語溝通,讓聽的人容易接受,才會促成更好的效果。

 

如果,汽車原廠的工作人員在向顧客介紹商品時這樣說:「這款車體積很大,所以很多人會擔心不容易操控。但其實本車是美規車,所以駕駛起來是非常輕鬆。」

 

也許這位工作人員是銷售進口車的專業人員,習慣於用一些「美規車」之類的專業術語。這些術語如果用在同行之間,可以節省時間,提升效率,但用在向顧客介紹商品時,卻很容易使對方困惑。

 

用比喻法讓別人一聽就懂

 

並不是說使用專業術語就一定不可取,在專門的學術場合或職場,使用這樣的詞語無可厚非。但在一般的交流表達中,使用簡單的詞彙,才能讓對方充分並且快速地瞭解你想要表達的意思。

 

例如,在與孩子解釋吃洋蔥的好處時,可以說:「洋蔥可以清除你血管裡的雜質,就像幫你的身體內臟洗澡,把髒東西都沖下來。」這樣的表達技巧,不僅能很輕鬆地傳達重要的資訊,也會讓對方覺得好理解、好接受。

 

很多時候,當我們要介紹一個對方完全不熟悉的領域時,可以採用類比的方式,也就是把不熟悉的事物轉化為熟悉的事物,以便對方理解。

溝通不順?改掉一個小習慣表達更順暢

不經意說出專業術語,會讓人一時無法理解

 

溝通不順?改掉一個小習慣表達更順暢

生活化的語言表達,對方一聽就懂

 

更多頂尖人才都在用的溝通術

 

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