在今天看見明天

從解決問題中自我成長

司徒達賢

個人成長

1166期

2019-04-24 09:40

建構知識體系,除了靠閱讀獲取新知外,也要善用解決問題的過程,來豐富自身知能。
透過生活中的不斷實踐與反省,能活學活用或「內化」已有知識,創造新知識之餘,也能自我成長。

讀書可以吸收新知,但善加利用「解決問題」的過程,其實才是建構自己知識體系更佳的途徑。

 

媒體指出,國人閱讀書籍的習慣已經日益式微。但除了讀書之外,對經營管理或所謂「做人做事」而言,每天從對話、觀察,以及解決問題的心智經驗中學習,會創造與讀書不一樣的價值。這對已有一定知識基礎,且生活經驗與工作經驗豐富的人來說,尤其如此。甚至可以說,若缺乏此一過程,不太可能建構自己的知識體系。

 

例如:初入職場的年輕人,必然會遇到形形色色的長官或同仁。如果這位年輕人有能力和習慣去觀察每個人的行事風格,並進而推敲其背後的想法與邏輯,然後在心中模擬,要是當自己面對此一情況時,會怎麼想或怎麼做,且用心去比對各方作法的優劣,肯定會有快速的進步。如果能努力掌握機會,虛心請教別人所主張作法背後的理由,就更能在心智與思想上產生只靠讀書所不能得到的學習效果。

 

主管們也一樣。當同仁有事來請示時,主管應先構思出初步答案(該怎麼做、為什麼要這樣做),但不先回答,而是請這位提問者試著提出自己的想法與建議。在引導、比對、切磋雙方想法之後,主管再整合出更高明的想法。這樣就能使自己持續在解決問題的過程中,考慮得更深、更廣。

 

同理,主持會議時,如果能專心聆聽每一位同仁的發言,並請他們說出其想法背後的道理,再設法整合出能夠包括各方考量的方案,則不僅能讓決策更周詳,且不至於因為長期依據自己的定見來快速裁示,而造成自身知能的停滯不前。如此作法,對同仁的參與感及知能成長當然也極有幫助。

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