在今天看見明天

迎戰AI 練就機器人學不會的工作力

梁任瑋

個人成長

唐紹航攝影

1168期

2019-05-08 10:43

「雲端與大數據讓世界運行的模式變得不一樣,每個人變得愈來愈渺小,
但若被看見,也因為數據大,馬上變得偉大,因此唯有創新才容易被看見。」

李長庚

 

畢業季即將到來,不少大學畢業生正面臨找工作的龐大壓力,國泰金控總經理李長庚五月初回母校中興大學以「為新世界.養好人才」為題演講,提醒學弟妹在面對AI(人工智慧)衝擊的未來,必須做好哪些準備,及注意的事情。

 

李長庚說,雲端與大數據讓世界運行的模式變得不一樣,每個人變得愈來愈渺小,但是如果被看見,也因為數據大,馬上變得偉大,因此唯有創新才容易被看見。再從金融產業發展來看,客戶也跟著轉變,相較於戰後嬰兒潮有六九%喜歡與實體銀行分行往來,千禧嬰兒潮的年輕客戶僅有四九%喜歡到實體銀行。

 

所以,銀行透過金融科技(Fintech)及AI能更即時、更了解客戶,為此銀行積極投入數位轉型來提升客戶體驗,利用人工智慧改善各種流程,藉此降低成本及提升獲利。

 

此外,保險業價值鏈在金融科技、共享經濟、自動駕駛車的浪潮中,也產生結構性的改變,包含網路保險平台引發的新競爭模式、客戶知識提升、科技進步帶來需求改變,都重新定義保險業生態。

 

李長庚指出,隨著網路銀行、科技大咖、零售大咖正不斷搶食傳統金融業者生意,金融保險業有些工作已經被機器人取代,相對地,法規與法令遵循(簡稱法遵)成本愈來愈高,罰款愈來愈貴,為了強化金融業在洗錢防制及打擊資安有效性,金管會加強場外監理及金融檢查範圍、強度及頻率,近年來裁罰案件呈現上升趨勢,二○一九年,金管會罰款收入預算已經突破二億元。

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