在今天看見明天

感謝信與它的三層益處

鄭涵睿

個人成長

1171期

2019-05-29 10:28

感謝信永遠不會過時,除了真實表達謝意,也能讓書寫者直接受惠;
綠藤獲得第一次媒體全版報導機會,竟源自於一封單純的感謝信。

一次與業界前輩諮詢的會面後,我們將討論中的學習、綠藤在做的事,以及感謝對方的時間寫下寄出,目的很單純,想表達我們的感激,也希望對方留下好印象。然而在一段時間之後,這封信卻被前輩轉寄了給正在尋找報導題材的記者,也讓我們以年輕團隊之姿,迎來大幅報導的難得機會。

 

令人訝異地,這不是一次偶然事件,而是一個開端,過去幾年,因感謝信所獲得許多合作機會與結識的夥伴。感謝信的準備與整理,也因此慢慢被綠藤內化成一個流程。

 

我想,無論是對談、面試、會議之後,感謝信永遠不會過時,因為它具備三層益處:

 

一、二○○二年諾貝爾經濟學獎得主、心理學家丹尼爾.康納曼(Daniel Kahneman)指出,我們對任何體驗的記憶由兩個因素決定:高峰(無論正、負向)時與結束時的感覺,也就是所謂峰終定律(Peak- End Rule)。亦即對於初識的人,我們給對方的印象決定於過程中的高峰與最後的感覺。感謝信,給予「最後的感覺」再一次機會。

 

二、一封電子郵件以電子形式存在,不只留下紀錄,同時可被搜尋甚至轉寄,如同發生在綠藤的好事,想想當你認真撰寫的信件從此活在對方的信件夾裡,這不只是一個接觸點,也是未來機會的所在。

 

三、最後,感謝信也是實踐「正向心理學」最簡單的形式之一,透過書寫,我們有機會重新體驗與對方的對話,而表達本身感激這個過程,已讓我們擁有正面情緒;就收信人而言,一封溫暖的信,可能是忙碌一天的心情亮點。

 

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