在今天看見明天

一半員工出走 老闆級同學教他學會溝通

張玉鉉

個人成長

唐紹航攝影

1183期

2019-08-21 13:45

台灣銀髮服務產業中,唯有多扶同時有小客車租賃、醫療器材藥商販售、甲種旅行三張執照。
在創業主班同儕的提攜下,多扶創辦人許佐夫更將事業版圖擴及至泰國、日本。

多扶事業

 

「我在結業式的時候向政大提出客訴,照理來說,創業主管理精修班的劇本應該是:業績翻倍、蒸蒸日上,感謝師長。結果,我的員工竟然走了一半。」多扶事業創辦人許佐夫不諱言。

 

三年前,在政大創業主班同學的支持下,許佐夫以「期待感」的理念,成立了替行動不便者提供完善無障礙路線的多扶假期旅遊服務,沒想到因溝通不良,造成員工出走潮。

 

所幸在創業主班師長和同學的支持下,他挺了下來,如今多扶假期除了國內旅遊,也將版圖擴增至泰國、日本、西藏。「六月團剛回來大家都很滿意,七、八月的團也都滿了。」許佐夫欣慰地說。

 

導演跨行創社企

推無障礙接送

 

時間回到十年前,原為紀錄片導演的許佐夫,因外婆受傷須用輪椅代步,讓他驚覺行動不便者生活相當不容易,「他們的生活必須配合公共運輸,復康巴士下班,就沒有交通工具回家。」因此,他毅然創立「多扶接送」,成為台灣首家民營無障礙接送、輔具租借的社會企業。

 

二○一四年,多扶登錄創櫃,一六年又成立多扶假期。創立多扶假期的期間,許佐夫受到社會福祉及社會企業公益信託循環基金(SERT)委託人、前總統府國策顧問宋文琪的推薦,進入政大創業主管理精修班上課。

 

沒想到,在此同時他力推的多扶假期,為了提供行動不便者完善的無障礙路線,讓照顧者能夠喘息、被照護者重拾自尊心,多扶員工必須全程坐輪椅去各個旅遊路線探勘,工作繁重,再加上溝通不良,導致員工離職潮。

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