好的領導語言，請先檢查代名詞

研究*指出，人感到不安、受貶抑時，會更聚焦內在--自己的想法、感受、行為。這個時候，他們常用"I"、"my"、"me"等第一人稱單數代名詞。相較之下，使用"we"、"our"第一人稱複數，或”you”第二人稱單複數代名詞的人，更注意外在，考慮其他人的想法、感受、行為。

測試者設計了五項研究，觀察位階有差異的人，在不同情境如何溝通。第一項研究分配任務給四人小組中，並隨機選出領導者。第二、三項研究中，要求兩人小組解決一連串問題，或在線上聊天室進行非正式談話，之後受試者再評估對方和自己的地位高低。第四項研究內容是不同位階者在email中的溝通。第五項研究則是海珊政權期間，四十封伊拉克軍人的信件，一半由高階軍官寫給低階軍官、一半則是相反。

研究人員發現，五個情境竟產生一致結果。地位較低者大多傾向“I”；地位較高者明顯地使用較多"We"（除了第四項email研究）。位階高者在研究中也常用"You"、”Your”，不過”We”的效應更強。可以說，位階高者更「他人導向」，位階低者偏向「自我導向」。儘管無法推測，「他人導向」是幫助提升了位階，還是高位階的工作思考結果，想在組織內崛起，這項特質的重要性是顯而易見的。

換一種說法的同時，我們也幫自己轉換了思考角度，在下面的練習，嘗試以”We”取代"I"，開始覺察他人的需求、思考達成共同目標，就是成為更佳領導者的開始。

*Pronoun Use Reflects Standings in Social Hierarchies, 2014

Ewa Kacewicz, James W. Pennebaker, Matthew Davis, Moongee Jeon, Arthur C. Graesser

I→We哪些情況適合？

歸功給團隊的時候：

I asked the team to come up with a solution, and it worked. 

我要團隊想出的解決方法生效了。

→We came up with a solution and it worked.

我們想出的解決方法生效了。

→The team and I came up with a solution and it worked.

團隊和我一同想出的解決方法生效了。

第二句"The team and I"同樣表示「我們」，有共同感，記得先提他人，再接"I"。

提醒、表示事情影響到團體，而不是個人：

By doing this, you are hurting my credit.

你這樣做會傷害我的信用。

→By doing this, you are hurting our credit.

你這樣做傷害的是我們的信用。

I don’t see what’s good in this.

我看不出這樣有什麼好處。

→Is this going to do any good for us?

這對我們有沒有幫助呢？

We will get through this./ We are in this together.  我們會一起度過（難關）。

塑造團隊文化：

I would do it this way…. 我會採取的方式是......。

→We would do it this way…. 我們（公司/團隊）會採取的方式是......。

緩和命令：

→Let’s do it this way….

我們這麼做吧....

什麼時候用” I ”

選擇代名詞沒有死板板的規則，以下情況用”I”，也能發揮功效：

表示謙虛：

I have the pleasure of being student union president for the past two years.

過去兩年，我很榮幸擔任學生會主席。

I have the team to thank. There’s no way I would have made it this far alone.

我要謝謝團隊。靠我自己絕對無法走這麼遠。

承擔錯誤：

It was my fault. 這是我的錯。

I screw up. 我搞砸了。

It was me who made the wrong decision. 是我做錯了決定。

特別要表達個人的價值觀，感受，期望：

I find this behavior unacceptable.  我認為這樣的行為不可接受。

I believe in second chances. 我相信要給人第二次機會。

什麼時機用”You”適合？

歸功於對方的時候：

You did a great job! 做得好！

要明確授權、分配工作的時候：

Can you take care of the press release?  你可以負責新聞稿嗎？

From now on, you can make the decision without running by me. 現在起你可以自己決定，不須徵詢我。

但請注意，句子中有太多的「你」「你」「你」，特別是訊息比較負面時，會令人有種被貼標籤，指著鼻子罵的感覺，例如，以下句子通通一起出現的時候：

You never…/You always...你從不.../你總是...

You said the preparation was done, didn’t you? 你說準備工作都完成了，不是嗎？

請避免過多這樣的講法，激起人的反感或防衛心。

三個月英文脫胎換骨的一對一：http://bit.ly/2JeMHI8