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為什麼升遷總是跳過我?美國頂尖商學院教授教你:做個「不被耽誤」的人才

卡特‧凱斯特

個人成長

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2020-02-05 09:00

我發現我們當中有很多人,比自己以為的更加接近職涯脫軌狀態。我們通常都不清楚自己的表現有什麼問題,等知道的時候也已經太遲了。

事實上,有1/2到2/3的經理人和領導人都會遭遇職涯脫軌。到某個階段,超過半數的人會被解雇或降職,甚至職涯就此夭折了,根本沒能讓我們發揮出內在的潛力。

我以5種格特質來說明,有才能的人是如何發生職涯脫軌,又為什麼會有如此遭遇。

 

職涯脫軌究竟是什麼?

 

當一位看起來是潛力股的經理人或高階主管被解雇、降職,或表現不如預期時,就是所謂的職涯脫軌。領導力研究員發現,這是「個人價值觀與發展」與「組織價值觀與需求」不契合的結果。

 

因此,脫軌的原因,並不僅止於工作細節相關的問題,像是能力落差或缺乏經驗等,也不只是阻礙一個人管理或領導能力的人際關係。

 

通常,職涯脫軌的人在遇到挫敗之前,表現都相當成功,被認為是有天分的後起之秀。

 

脫軌經常困擾著有才能的經理人,這些人不是沒有意識到自己的弱點或人際關係中的盲點,就是傲慢到認為職涯發展的負評根本不會發生在他們身上。

 

領導力的本質:「透過他人把事情辦好」,需要的是專業技巧(精通對企業成功極為重要的領域)、內在技巧(尤其是強大的自我管理能力,必須來自於自我了解與自我控制),以及人際關係(發展與培養堅強的人際關係,得到他人的支持)。

 

有些人可能是因為缺乏技術性技能或與工作相關的專業技能,才導致職涯脫軌,不過更常見的理由,都是內在技巧與人際關係的問題,使得他們得不到其他人支持,因而無法達標。

 

我的研究中有個相當具啟發性的部分,包括對100名職涯脫軌的經理人進行調查,再對其中一部分經理人進行後續的專訪。從這份研究中發現,這100個人會遭遇職涯脫軌的理由中,「缺乏自我認知」和「難以和他人共事」是最主要的2大因素。

 

正如已故的管理學大師彼得‧杜拉克(Peter Ferdinand Drucker)所說:「很多人都自以為了解自己的專長,但他們往往都是錯的。」或是如3位最常被引用的職涯脫軌研究者羅伯特‧霍根(Robert Hogan)、喬伊絲‧霍根(Joyce Hogan)與羅伯特‧凱撒(Robert Kaiser)所寫的:「所有的職涯脫軌幾乎都與人際關係有關。」

 

職場常見的5種人格特質

 

我發現職涯脫軌發生有5個常見的原因,以5種人格特質來說明,有才能的人是如何發生職涯脫軌,又為什麼會有如此遭遇。

 

我這麼做是為了讓這個令人不舒服的話題變得人性化一些,如果你的第一個反應是:「這些特質與我不符。」那就請跳過特徵的內容描述,直接去看行為傾向,你很有可能會找到一些用來改善職場表現的珍貴內容。

 

例如,雖然從來沒有人說過我魯莽或自大,就像第一個類型「驚奇隊長」那樣,但是我確實符合許多面向。會遇到職涯脫軌,其實就是因為我無視主管的交代,而且行事傲慢。

 

一、揮舞大槌的驚奇隊長

 

這些人追求的是得到高級辦公室這個「獎杯」,而擠開他人的過程會傷痕累累。他們深受人際關係的困擾,因為失控的自我和糟糕的聆聽能力,以至於和同事的關係一塌糊塗。

 

驚奇隊長的口訣「我是、我要、我的」,一開始可能會讓他們在組織中快速升遷,但因為無法融入他人,所以當他們被放在比較宏觀且複雜的職位,需要其他人的支持時,他們會像希臘神話中的伊卡洛斯一樣,蠟翼融化而墜落(編按:希臘神話中代達羅斯的兒子伊卡洛斯,使用蠟造的翼逃離克里特島時,因飛得太高,雙翼遭太陽融化,而跌落水中喪生)。

 

二、親力親為的獨行俠

 

這些人通常都是很強大的貢獻者,擅長執行自己的理念,不只可以端出牛肉,還會把肉切割並包裝好。他們是自給自足、多才多藝的成就發電機。

 

但是當他們晉升到管理職位時,就會不知道該如何領導團隊,如果不是變成什麼小事都要管,就是變成什麼都想要自己做。他們的團隊會很不滿意,最終可能釀成「政變」。行為方式可以簡單歸納成,當獨行俠在與他人溝通時,會說出或表現出這句話:「讓開,我來處理。」

 

三、安分又守己的版本1.0

 

這些人安於規律的作息,對改變抱持著高度的懷疑。就算有些技能可以幫助他們適應瞬息萬變的商業環境,他們仍然會拒絕學習新技能、拒絕使用可以幫助工作表現快速提升的新科技;當公司帶入新的管理方式,動搖舊有的事物時,他們通常會架起圍牆抗拒改變。

 

這類型的人通常會自稱為「保守派」,但事實上他們是過度警覺,那種「如果東西沒壞,就不要修」的態度,長期來看是沒有好處的,而且這種恐龍般的傾向,最終可能會導致滅絕。

 

四、專業能力備受肯定的一曲歌王

 

這些人非常善於把自己擅長的那件事做好,問題是,他們太依賴自己的單一技能,隨著時間流逝,都不知道自己已經變成單一面向、無法擴展的人了。

 

版本1.0的人抗拒改變,而一曲歌王是根本沒意識到自己需要改變,他們的視野變得狹隘,只懂為公司做這麼一件事;缺乏多元化的工作經驗,一直都在做同樣的事,讓他們的上進心也停止了。

 

他們不了解其他部門是怎麼運作的,也不懂可以為公司帶來什麼價值。他們以為「我們活在一個講究專業時代」的思維,引導他們走在正確的道路上,但他們漸漸會發現,正是他們的狹隘,限制了自己的職涯發展。

 

五、永遠有新點子的跳旋轉舞的苦行僧

 

這些人好像頭髮著了火一樣,在辦公室裡忙進忙出,下一場會議遲到了,嘴裡還喃喃叨念著自己的工作量太多。

 

他們缺乏組織規劃能力,但是這些人通常是很有創意的,腦子裡的想法就像過度活躍的間歇泉一樣不斷噴發,但他們卻難以把想法轉化成行動。

 

由於他們很少說到做到,所以主管和同事都無法信任他們會達成任務,最後大家都會盡量避免和他們共事。這類型的人無法遵守承諾交出成果,心想總想著:「時間都跑哪去了?」

 

作者簡介_卡特‧凱斯特

曾擔任百事菲多利部門的行銷總監、美商藝電(Electronic Arts, EA)產品行銷副總裁、網路鑽石珠寶零售商Blue Nile Inc.主管、沃爾瑪網站(Walmart.com)執行長。
目前是美國西北大學凱洛格商學院(Northwestern University's Kellogg School)教授、普里茲克集團風險投資公司(Pritzker Group Venture Capital)企業合夥人、美國芝加哥科技之星(TechStars Chicago)的首席導師,同時也是《華爾街日報》(Wall Street Journal)論壇的專欄作家、擔任過彭博、CNN、CNBC、FOX等節目嘉賓。

 

本文摘自大是文化《職涯脫軌,當升職一再跳過我……

 

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