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戒除老大心態學領導

戒除老大心態學領導

謝佳宇

管理

587期

2008-03-20 17:16

你還在為公司內龐雜的組織架構、低迷的員工士氣找尋救命良方嗎?傾聽員工心聲、告別官僚體制,是管理大師羅伯特.湯森傳授企業領導人的管理祕訣,而且最重要的是,主管們得先改掉自己的老大心態,讓員工甘願為你賣命!

我將提供的是一場領導力的博士班課程。

第一堂課:去他的中央化策略規畫。假如沒有優秀的領導人,一切都是白搭。

有關領導力的第二點是我多年前在美國運通工作時學到的。美國運通任命我領導投資部門,我把每位同仁都叫進我的辦公室,對他們說,「我對於管理一無所知,但有件事我很確定:我們沒有必要討論哪裡出錯了;自我來這裡工作,我們除了出錯,其他什麼事也沒做。你們何不建立合夥關係,盡力將我們的部門變成最棒的投資部門。」我又說道,「我會努力為大家爭取應得的薪資水準,適當的職銜,適用的工具以及適當的人力組合」。

於是我開始進行我所許下的承諾,開始四處走動。而這些員工也開始早到,勤奮工作,做出好的決策。

傾聽,是領導人該做的事。雖然當時我並不知道,但我所做的事正是要提供你們「領導力工具」的啟示:不容員工為工作表現很差找藉口。他們的藉口可能只是「我的薪資過低」、「我的職銜位階太低」,或是「我們缺少適當的人才」……我一一破除他們的藉口。


 
心法一
破除差別待遇


另一個領導力原則,就是破除會讓公司員工分裂的界線。這些界線很容易察覺。譬如你對某些員工很信任,對某些員工不信任。那些你不信任的員工必須打卡,自己花錢從咖啡機弄杯咖啡喝。而那些你信任的員工不必打卡,有免費的咖啡喝。你要打破這些界線。

在美國有一條有趣的界線,那就是執行長與最高薪的藍領工人之間的薪資差距為三十六:一;日本是七:一。當我們知道執行長並沒有為其公司盡心盡力,我想這種分彼此的界線令人難以忍受。

另外,我想從我的經驗看「領導人特質」。他們各種體型都有,有不同的膚色和性別;有些領導人非常聰明,有些則有些遲鈍;有些是優等生,有些人則是懶散、漫不經心。你無法靠外表來辨識。就我來看,真正的領導人與非凡魅力沒有太大關係。

領導人都有自己可以掌控的個人野心;他們的快感似乎來自於自己的員工以及組織的成功。他們的員工「隨時都看得到他」,也「隨時都找得到他」,而且他們都是很好的聆聽者。

卓越的領導人具有處事果決的特質,這也是為什麼不應聘雇律師、會計師或是企管碩士擔任執行長。這類的人才喜歡蒐集零碎的最新資訊;喜歡數字與文字,卻不信任人。他們需要更多的資訊,等到他們蒐集到所有的資訊才做決定時,不但錯失良機,有時甚至忘記整個計畫。


 
心法二
看員工的長處


卓越的領導人看到的是員工好的一面,而非壞的一面;他絕不會找人當代罪羔羊。他看到的是勝出者,並運用「五○%的法則」,這讓他從內部高升。

所謂五○%的法則是,假如你在組織中看到有人具備了某份工作所需要的五○%的勝任能力,而且周圍有人員給予支持,若是他想要這份工作的話,就給他這份工作,他自然會逐漸獲得其他五○%的能力。

假如你有機會擔任執行長,一定要記得:你仍然是那個還未接下這個職位之前,有點傻氣、有點懶,可愛的糊塗蛋,千萬不要為了唬弄他人跑出去買一大堆三件式西裝,你並不想要唬弄任何人。

你按照自己的計畫接下這份工作,就繼續堅持你的計畫吧。不過要謹記,要更努力地工作,而且是為了你的員工而做。

我想辨識領導人特質的最好方法就是,假如你發現某個地方的員工在工作上都很熱忱,喜歡上班,不願到別的地方工作,你可以確定這家公司有一位很好的領導人。
 
(本文摘自附錄A)
 
 
提升組織力
別再扼殺員工和利潤
作者︰羅伯特·湯森
   如果說彼得·杜拉克創造了管理這門學問,那麼領導力肯定是羅伯特·湯森發明的。
   湯森以詼諧風趣的筆調、開創性的視野,
   在1970年發表了暢銷著作《提升組織力》一書,造就他成為企業行動主義世代的典範。
譯者:劉孟華
出版:財信出版社(2008年3月)
 
昨日執行長的明日智慧
作者︰陶德·布希霍茲
譯者︰莊安祺
出版:商智文化
內文簡介︰成功沒有公式,每個人都可找到專屬於自己的成功模式。
     書中藉由10位已故執行長的奮鬥歷程,告訴讀者成功的簡單真理。
 
自慢2—主管私房學
作者︰何飛鵬
出版:商周
內文簡介︰你覺得當主管很難為嗎?這是一本寫給主管看的書。
     作者從態度、格局、用人、決策等各個面向,
     親自傳授讀者成為好主管的領導私房學。
 

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