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三十九元 一樣可以買到質感和樂趣

三十九元  一樣可以買到質感和樂趣
台灣大創位於桃園和高雄總計面積1600坪的倉庫,對全台16加大創分店供應齊全的商品。

孫蓉萍

管理

635期

2009-02-19 16:21

百年一見的金融風暴來襲,許多人失去工作,即使還有現金收入,也因為前景不明朗,消費轉趨保守。大創百貨提供多樣化商品,又一律賣三十九元,迎合了愛挑剔又荷包扁的消費者,因此在萎縮的年代,仍大舉展店。

二月初的周末,台北市南京西路的新光三越百貨人潮聚集,消費者趕著購買年後的打折商品;就在對街,一家店面也擠滿了人潮,「這是日本進口的飾品,超便宜的!」兩位年輕女孩一邊挑選飾品、一邊讚歎著。她們的驚訝是有原因的,因為店裡所有的產品都只賣三十九元,靠著超低價策略,這家企業不只成為產業龍頭,還將版圖延伸到海外市場,它如何靠著低價在不景氣中賺大錢?

這家讓消費者驚歎的企業,不是台灣人經營的公司,它是百分之百日本人投資、經營的日本大創百貨。不只在台北市可以見到它的招牌,東部的宜蘭、中部的台中、甚至南部的高雄,也可以看到「三十九元均一價」的招牌,大創儼然已經成為台灣低價百貨的代名詞。

 

創千億業績 經濟不景氣,大創越賺錢


「以台北的南西店為例,今年到目前為止的單店營業額,是去年同期的二到三倍。」台灣大創副總經理西谷晃司興奮地說。越不景氣,大創卻越賺錢,靠的就是店中多達九萬項的三十九元低價商品。

其實大創在台灣並非一帆風順。○一年登陸台灣時,大創的發展腳步緩慢,○三年為止,開了南西、館前等七家店後,一度停止擴張,「大創之前的發展並不好,前兩年甚至有撤出台灣的傳聞。」一位台灣百貨業總經理透露,這波金融風暴反而救了大創,讓大創在台灣看到了另一道曙光。

由於不景氣,消費者荷包縮水,提供低價商品的大創百貨,業績在去年以來突飛猛進,讓原本意興闌珊的大創母公司,除了○七年在高雄夢時代開了面積約一千坪的旗艦店之外,光是去年就開了台北紐約、中和環球、宜蘭LUNA、嘉義松屋等七家店,而且多數規模都在三、四百坪左右,大創現在可說遍布全台灣。

另一方面,先前開的店已全部改裝完成,今年更預定新開至少五家店,如此積極的動作,在不景氣的現在,尤其引人矚目。大創大手筆在全台灣展店,看中的就是台灣不景氣時代的低價商機。

 

低價高品質 大量下訂,創造規模經濟


對於不景氣中的商機,經過長期不景氣洗禮的日本人,其實比台灣人更懂得掌握機會。日本大創的創辦人矢野博丈,在一九八七年設立了第一家百圓均一店。一九九一年開始推廣百圓連鎖店之後,百圓均一商店甚至被稱為繼百貨公司、超級市場、便利商店後的第四種零售業形態。

經過二十二年的發展,大創在日本已有二五○○家店,在海外則有四七○家店,在日本的業績也持續成長。目前資本額二十七億日圓,至○八年三月為止的○七年度營業額,更達到三三八○億日圓,穩坐百圓均一店的龍頭寶座,而且遙遙領先第二名「九九PLUS」。

靠著單價三十九元的雜貨可以創造千億元的業績,大創百貨成功有什麼祕訣?

台灣大創成立初期,標榜的是「五十元均一價」,之後部分商品降到三十九元,一年半前高雄夢時代開幕後,更進一步調整為「三十九元均一價」。多數人的既定印象是便宜貨八成來自中國等地區,不過西谷晃司說:「我們的商品五成是日本貨,另外五成來自中國、歐洲、美國、東南亞、中東等世界各地。」

 

崇尚多樣化 改裝店面,創造購物好環境


大創能把價格壓低的關鍵因素在於大量下訂單,一次下單以百萬單位來計算,創造規模經濟。儘管如此,日本當地製造的商品成本還是偏高,西谷晃司說:「以三十九元的價格銷售其實是賠錢的。消費者去日系百貨公司逛一下就知道,一樣的東西,我們的價格真的比百貨公司便宜很多。」儘管售價不敷成本,大創仍然持續提供優質商品。因為不論景氣好壞,消費者都一樣愛用好貨,甚至景氣愈差,大家愈會把錢花在刀口上,東西一定要夠好,才有可能受到青睞。

除了物超所值,大創的商品數超過九萬項,如果包括缺貨的商品,甚至高達十二、三萬項,而且每個月都有一千到兩千項新商品誕生,即使是日本占地兩千坪的町田店,也放不下所有商品。台灣十六家店可以從這九萬項商品中找到自己要進的貨,直接向日本下單,因此流行和日本同步,而且不斷換新貨,讓顧客隨時逛都不會膩,才創造出好業績。

流通業通常奉行只賣暢銷商品的真理,賣不好的東西馬上面臨下架的命運。但是大創卻把品項豐富當作最高指導原則,讓顧客購買時挑得開心;即使不買,看了也令人賞心悅目。從招牌也可以看出大創十分崇尚多樣化,同樣的DAISO店名,各地的字形、顏色卻不盡相同,也可能用日文片假名表示,讓設計者充分發揮創意。

此外,買東西看的不只是商品本身,整間商店的氣氛也是決定購買的關鍵因素。台灣大創重新裝潢原有的商店後,商品給人的印象和之前的大創完全不同。陳列方式井然有序,明亮度也提高,儘管商品和以前完全一樣,質感卻大幅提升,因此促進了顧客的購買欲望。

 

追趕消費者 屢創紀錄,消費者決定策略


大創還有很多創紀錄的數字,包括:日本國內約三十座倉庫、總面積達七六二五○坪,相當於五個東京巨蛋;一年通過收銀機的顧客人數約六億人,平均每天都有一六○萬人光顧大創,而且,一家四口只以一人計,實際來店客數勢必更多。

另一個驚人的數字是貨櫃量。日本大創一天進口的商品多達一百只二十呎貨櫃,大約相當於日本進口量的一%。

除了商品種類多之外,注重品管也是進口量如此龐大的原因。因為在外國生產的商品,也一定要經過日本品管合格,不合格就無法銷售。因此,台灣的消費者或許會買到台灣製造的商品,但這項商品可是送到日本又運回台灣的「舶來品」。

大創的另一個特色是「沒有中長期策略」。曾有日本媒體問矢野博丈:「大創生存的策略是什麼?」他回答說:「大創的策略由消費者決定,我們只是在後面追趕,看消費者的傾向決定因應方式,這是二十一世紀的策略。」矢野博丈早在四年前接受《朝日新聞》訪問時就指出,「二十一世紀是萎縮的世紀」、「二十一世紀是下滑的時代,所以沒辦法設計人生,就像學生不知道自己將來會如何一樣,企業也看不清前景。」

景氣不振,讓許多商家招架不住而破產,卻是大創成長的助力。九七年度到○二年度,日本經濟兩度出現負成長,但大創營業額每年持續成長一成以上;○三年度起日本成長率達到二%前後,大創的成長幅度才趨緩。

等待了九年,大創在台灣終於等到重新出擊的機會,台灣大創希望靠著這波金融海嘯,複製在日本市場逆勢成長的傳奇故事!

 

台灣大創
創立:2001年
業務負責人:西谷晃司(圖左)
據點:全台共16家分店
員工人數:約270人


關鍵數字


2倍
百業蕭條時,台灣大創台北南西店今年的營業額,是去年同期的2倍以上。
除了07年在高雄夢時代開設的旗艦店,光是去年就開了7家分店。

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