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內向者也可以是好領導

內向者也可以是好領導

吳靜吉

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765期

2011-08-18 09:54

員工在外向領導者影響下,大多會靜觀其變或聽從配合,但在內向領導人下面工作,比較有機會發展由下而上的主動積極行動。

最近我們經常聽到產、官、學界擔憂人才斷層的聲音,尤其是在韓國和中國陸續挖走台灣的人才之後。大家口中的人才應該是指大格局的領導人和主動積極的員工。

策略專家和發明人Alain Martin認為人在決策時通常有四種選擇,第一種是等著瞧靜觀其變;第二種是聽從配合、照表操課;第三種是遵守遊戲規則但積極行動;第四種是主動積極、接受挑戰和創新前瞻,面對危機時會發揮創造力而化危機為轉機。

賓州大學華頓商學院教授Adam Grant和他的團隊認為主動積極包括掌控、發聲和向上影響三個因素。

掌控的特質包括試著在他的崗位上修正錯誤和提出改進工作的程序,發想並實踐解決組織問題的方案。發聲就是表達自己對工作議題的意見,縱使他的意見跟別人不同。向上影響則是指和上司討論任何工作相關的議題。

是的,全世界產、官、學界都需要主動積極的人。弔詭的是,抱怨人才斷層或員工缺乏積極主動的人,幾乎清一色都是檯面上外向的領導人,是眾人注目的焦點、位高權重、果斷、健談、喜歡控制場面和支配部屬。過去許多研究發現,外向的領導人比較容易出頭和升遷。

但不是所有領導人或有效領導人都是外向的。根據一項調查,有四○%的美國領導人認為自己是內向,是因為角色的要求而使他們表現外向,連巴菲特和比爾蓋茲都不認為自己是外向的,當然從傳記中我們知道有些成功的企業家的確是內向。康寶濃湯極受讚美的前執行長 Douglas Conant,以及先後擔任3M總經理和董事長的William McKnight都是例子。

Grant教授的研究團隊認為,雖然許多成功領導人都是外向的,但也可能需要付出相當大的代價,於是他們進行相關實驗和研究,結果發現外向的領導人對被動消極的人非常有效,因為這些員工在外向領導人的強勢或魅力的領導下表現比較滿意,內向的領導人比較有機會讓主動積極的員工掌控情境、主動發聲和向上影響。

從這個研究來說,員工在外向領導者的影響下,比較不會選擇主動積極或主動出擊的策略,大多會靜觀其變或聽從配合,他們也可能遵守規則但積極行動,然而在內向領導人下面工作,則比較有機會發展由下而上的主動積極行為。

 

不讓人才斷層,要培養未來大格局的領導人,期望員工主動積極,外向的領導人可以參考成功有效的內向領導人的作法,如McKnight所說,雇用好的人才然後讓他們主動積極發展。

 

外向的領導人,除了培養員工主動積極的行為,開會時盡量先思後說、深度對話、邀請大家表示意見,在結論時歸納重點引導方向。

(本專欄由司徒達賢、樓永堅、吳靜吉、李仁芳共同主持)

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