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六星集讓員工認股「有感」 留住人才

六星集讓員工認股「有感」  留住人才
六星集董事長傅信欽 (左)推出員工分紅認股福利,為服務業少見,在按摩業更是第一。右為總經理江慶鍾。

許瓊文

傳產

六星集提供

862期

2013-06-27 10:24

國內按摩業龍頭企業六星集,五月才剛傳出要漲價的消息,業績反而逆勢上揚。現在又出招,預計今年七月開放員工分紅認股,目的就是為了要留住好人才,更希望藉此提升產業形象。

台灣按摩產業龍頭六星集養身美容集團將開放員工認股,公司的一位資深按摩師開心地算著:「認一張公司股票一.五萬元,平均一年配五千元,哇,比放銀行定存好太多了。」

開放員工認股在科技業不是新聞,餐飲服務業也有王品集團實施,但在按摩業,這可是頭一遭!

目前在台北市、新竹擁有六家分店的六星集,六月十七日召開股東會決議,今年七月將開放員工分紅認股,讓工作年資超過五年員工以及管理幹部,共計一百多人有資格認購公司股票。

六星集董事長傅信欽說,「我很早就有這樣的想法。」原因在於,這是一個以技術為本的產業,組成的成員背景也很多元,學歷背景相差甚大,好的人才培育不易,加上從事按摩服務業,仍然難改社會刻板印象,因此不容易留住人才。


讓員工持股 提升向心力


傅信欽在董事會上拍板定案,決定透過增資方式讓利,讓員工持股二五%左右,就是要讓人才對企業更有向心力;但這形同一下釋股四分之一,很多董事在事後有些微詞,覺得企業在打拚賠錢時,都是股東投入的資金,現在卻必須讓利,對股東不義。

但是傅信欽仍相當堅持,因為他認為這是可以讓產業更加提升的作法。事實上,隨著王品集團的上市櫃,股價創新高,王品也是餐飲服務業裡率先提出員工分紅認股的作法,讓餐飲服務業的地位漸漸抬頭,做了良好的示範。

六星集總經理江慶鍾說,「我們的作法與王品不同,我們在公司賺錢的時候讓員工認股,不是叫員工投資,這等於是加薪。」江慶鍾進一步說明,雖然六星集沒有公開發行股票,但是每股以十五元溢價計算,過去三年,幾乎每年EPS(每股稅後純益)都有五元左右,今年更因為過去的累積盈餘一次釋出,高達九.八元。

若以每年EPS五元來計算,投入十五萬元,投資報酬率約三三%,每年透過股票可以多獲得將近五萬元分紅,等於每個月加薪四千元,「加薪四千元在服務業來說,是很大幅度的比例。」

傅信欽強調,如果只是加薪,基本上幅度並不高,員工不會「有感」,重點在於讓員工「有感」,因此做出分紅認股的決定。目前六星集公司總人數大約有四百多人,預計會有一百一十多人成為股東,占公司二五%的股份。

事實上,六星集前三年一直在變革、創新,早期曾提供很多福利給員工,但發現福利太多會垮掉,例如原本有供員工餐,後來取消。由於公司制度變動,人員流動率也大,第一年大約走了一半以上,第二年以後才慢慢降到三○%至四○%。

商業發展研究院研究員劉汝駒,也是前連鎖加盟促進協會祕書長,他觀察六星集員工分紅認股的作法,確實是該產業的先驅,且對其他產業也能有效激勵人才,只是難度不能太高,試行一陣子後,還要視情況調整比較好。

事實上,除了開放員工認股是按摩業創舉外,六星集培訓人才也有一套。


SOP訓練 比照飯店等級


成立八年,六星集迅速站上按摩產業龍頭地位,就是因為導入標準作業流程的管理制度,建立完整的教育訓練課程,讓新進人員在三個月內就能上手,這些都是讓服務品質提升、企業永續經營的方式。

有別於傳統按摩店每天或一周發一次薪水,六星集比照公司制度每月發薪。此外,每個人都有負責清潔維護的責任區,並安排教育訓練課程,包括:禮儀訓練、奉茶、撐傘、鞠躬等,比照飯店、空姐的服務品質。「這些都是品牌形象的經營。」江慶鍾說。

去年,六星集更成為全世界唯一一家通過ISO認證的按摩店,不斷地提升服務品質,建立品牌形象。同時也獲得經濟部「二○一一台灣商業服務業優良品牌獎」,同時獲獎的是中華電信、台鹽生技、郭元益等老字號企業,只有六星集是最年輕的企業。

江慶鍾語帶驕傲地說,一家公司在五、七年內做到上市不難,但是要獲得品牌獎,才真的不容易。

雖然如此,六星集的展店計畫卻一直受阻,「這件事情難,表示不只是人才上難,還有很多主客觀因素。」江慶鍾無奈地說,「最關鍵的是法規規範,過去官方將按摩產業歸類為美容美髮,現在卻把我們和酒店、三溫暖、舞廳等歸類為八大行業。」只要樓上有加蓋違建影響逃生,就不能營業。

六星集預計今年在台北市安和路開一家分店,正在設計規畫圖,但江慶鍾仍然擔心法規嚴苛,難以符合規定,所以無法確定開幕的時間,「現在很難開新分店,雖然我希望一年開一到兩家,不過還是要克服法規上的限制。」

即使六星集在產業上的創新,而且創造了極高的知名度,服務品質比起一般按摩店高許多,卻仍必須面對人才流失,以及受制法規無法快速展店的困難,這些都將考驗著江慶鍾未來能不能讓業績持續穩定成長。

 

江慶鍾(中)建立按摩業的標準作業流程,讓六星集很快成為業界龍頭。

江慶鍾(中)建立按摩業的標準作業流程,讓六星集很快成為業界龍頭。(攝影/陳永錚)


六星集養身美容集團
成立時間:2005年
董事長:傅信欽
資本額:3000萬元
主要業務:足部按摩、全身按摩、油壓
2012年營收:4.4億元

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