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換人不換腦 年輕也是老

換人不換腦  年輕也是老

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管理

1022期

2016-07-21 15:13

組織變革並不是換個新領導者就能成事,流程不變、辦法沒改,是做不出新東西的。
企業如是,政府也如此。新政府上台,雖是完全執政,若體制不變,很難有成效。

先說一個管理小經驗。十餘年前我在中國的公司面臨員工心態老化,幹了十年的老員工,憑著經驗和部門的地盤就能過日子,新進員工也很快就被「帶壞」,頗有點「政令不出總經理室」的味道。相信凡是經營過企業的人都經歷過類似狀況。那是一種道德勸說、循循善誘、厲聲斥責、升遷拔除都已經無法帶來變革的組織發展階段。因為,人心遲鈍了。

我必須讓員工明白,公司變革是玩真格的。某晚,我帶著少數主管,雇了一家搬家公司,把公司裡所有部門的所在都調到不同地方,部門內的辦公桌也都調動位置。第二天一早,員工上班時都嚇了一跳,我的位子呢?大家都不發一語地找自己的辦公桌。技術人員把機房內的電腦連線根據新位置重新配對之後(那時還沒有Wi-Fi),我發了一封郵件給所有員工,把過去已經說過幾次的組織流程、文化變革的方向再重新說一遍。那次,效果不錯,沒有更動一個人的職位,沒有加減薪水,沒有開除一個人,但大家知道再不配合不行了。

如今新政府上台,雖是完全執政,但若行政公務體制的組織不變、流程不變,效果、效率是出不來的;道德勸說、循循善誘、厲聲斥責、升遷拔除等招數,都是沒用的。因為,老機器、老辦法,即使換人,也做不出新產品。但若是新機器、新辦法,老人也能做出新產品。

當然,政府不是企業,企業經營的辦法對政府組織不一定有效。然而,只要是組織,有一個道理是萬古不變、舉世皆然的。這道理,彼得.杜拉克(Peter Drucker)說得最好:面臨已運作失靈的舊體制,領導人唯一任務就是破壞舊制,因為只有領導人有這最終權力。如果一個領導人「授權」給經理人去做破壞舊制的任務,那他就是一名失職的領導人,且變革不會成功;而經理人的任務,就是在領導人破壞舊制的時刻,用最快速度定義新角色、建立角色與角色之間的新流程。

在公務體系、公共行政上,台灣有破壞舊制的魄力領導人嗎?有足夠數量的適格經理人嗎?回答不出這兩個問題,新政府也會變成舊政府,不管人多年輕。

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