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別傻了 沒有「對事不對人」

撰文: 軍文悅 / 圖片來源:達志 日期:2018-02-13 分類: 管理

別傻了 沒有「對事不對人」

撰文: 軍文悅 / 圖片來源:達志 日期:2018-02-13 分類: 管理

一件事情的成與敗,或事情做的好或不好,關鍵都在「人」,當你的主管、同事甚至下屬跟你說:「xxx,我是對事不對人。」其實你要知道,他們針對的其實就是「你」,而他評論或回應的對「事」的每一個論點和批評,其實全都是針對你做的不好,或他們對你的不滿意的點。

筆者在職場縱橫二十多年,最常聽到的一句話,就是主管或同事對我說:「小軍,我跟你說,我是對事不對人,別誤會喔!這件事我覺得你處理的方式不對,應該…..」。

 

或是,「小軍,我不是針對你喔,我是就事論事,你剛會議上說的方案我不同意,這個專案應該要……。」;甚至「軍軍,我工作上是最挺你的,你知道的,但這件事啊,我和你有點意見不同,可是,你別放在心上,我是就事情跟你討論,不是針對你喔…..。」

 

管理學說,管理是以人為中心,集合對的人,整合資源並用對的方法把工作上任務完成,以達成目標。

 

拆解開來,「管理」是「管人」和「理事」,而職場老鳥都知道,事情本身其實都不會太難,畢竟在同一個專業領域,事情處理上都有一定的原則和方式或習慣,就算一次不會,練十次;十次不會,練百次,熟能生巧,都能解決大部份的事情。

 

「理事」通常不會是問題,但「管人」這件事卻是所有主管或職場工作者最頭痛的。也因此,「對事不對人」這句話其實是一個很好轉化不擅於處理「人」的主管和同事最好的藉口和理由。

 

你會想,難道不能就「對事不對人嗎」?你如果真這麼想,就太單純了!管理學已經說的很清楚,管理的本質,最先是要以人為中心,或以「人」為主體的,而所有的「事」,也就是工作,都是「人」去規劃、協調、整合、控制、創新或執行的。

 

也就是一件事情的成與敗,或事情做的好或不好,關鍵都在「人」,當你的主管、同事甚至下屬跟你說:「xxx,我是對事不對人。」其實你要知道,他們針對的其實就是「你」,而他評論或回應的對「事」的每一個論點和批評,其實全都是針對你做的不好,或他們對你的不滿意的點。

 

他們這様做的原因,可能跟個性有關,通常都是不願意得罪你,或不願意直接碰觸「人」,也有可能是害怕處理「人」的問題;也或許「你」的問題還沒嚴重到主管需要很直接地跟你溝通,還是留有餘地、委婉地告訴你,他對你的不滿或你的問題。

 

理解了「人性」,當你再聽到這句話(對事不對人)時,可能要有的反應和措施:

 

一、當主管跟你重覆多次,就要開始有所警覺,主管可能對你的能力或是做事的方法,或是工作當中的某個點有意見了,仔細聽他對「事」的批評或指教,就是他對「你」的不滿或建議。

 

先別有情緒,至少你的主管還是留有餘地,冷靜的思考自己是否在哪些方面可以有調整,或改進的地方。

 

二、當你的同事或其他部門跟你說這句話時,至少對方可能還不願跟你撕破臉,雖然工作上有不同意見,但對方還想維繫良好的同事關係。

 

反之,若意見不同,或是對方的想法錯了,別急著直接反駁,也給對方一個台階下,你也「對事不對人」的把事情處理完,維繫好彼此的關係,同事還是要長期相處的。

 

三、如果是下屬對你說,就要判斷和覺察所提出來的觀點是否真的有道理或正確,他因為職場倫理或礙於你的主管權威,不敢明說,但仍很勇敢的以另一種方式來表達不同看法,這種部屬只要能力和發心是對的,筆者認為會是未來你的得力助手和好伙伴。

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