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想要創新?其實不用絞盡腦汁—腦力激盪有效技巧 快把「奧斯朋檢核表」填滿

想要創新?其實不用絞盡腦汁—腦力激盪有效技巧 快把「奧斯朋檢核表」填滿

陳瑋琪

管理

達志

2014-12-15 09:19

經常,我們在看到同業推出一個新的產品或服務時會想:「啊,為什麼這麼簡單的小創新,他們想得到,我們卻沒想到?」在我們周遭,充滿許多這樣的例子,像是最近有家電業者推出1人萬用鍋、1人熱水瓶、1人烤箱,業績明顯成長。這些家電,只是縮小體積容量,就開發出新的市場,這樣構想會難嗎?其實不難,比的是誰可以早一步想到。

許多成功的創新或創意,並不需要革命性的突破,也許只是加了一個小功能;也許只是換了包裝設計,就能帶來巨大效益,或是成為領先者。但偏偏我們就常在需要靈感時,想破頭也想不出來!

 

這時候,有一種簡單又實用的表格可以派上用場,能讓你腦力全開,那就是「奧斯朋檢核表」(Osborn’s checklist)。

 

專門教導創造思考技巧、台灣教師專業發展學會理事長,也是實踐大學企管系教授陳龍安表示,檢核表最主要的精神,就是「有意識地為我們的思考提供步驟。」在思考某一個問題時,先編製1張表,然後對每個項目逐一回答,這個方法如果用在工作進度的管控,可以幫忙思考者對每項檢核表的內容省思、核對;如果用在創意的激發,則可針對每個提示做強迫性的聯想。短時間內,將思考力集中在檢核表的項目上,一項一項檢核,就能避免遺漏。最重要的是,可以引發出更多更好的創意。 

 

「提問愈多,就愈能探討出事物或問題的不尋常,或找出被忽略的地方,然後根據這些,就能作出更多樣化的改良或創新的構思。」陳龍安說。

 

接下來,我們就來看看「奧斯本檢核表」怎麼使用。這個由「腦力激盪之父」艾力克斯‧奧斯朋(Alex Faickney Osborn)所提出的檢核表,發想方向主要有9大項,在9大項下,使用者再依行業、產品、或探討主題的不同,展出更多檢核問題,再逐一回答。

 

是不是有其他用途?

如:是否可直接用於新的用途?或改造後用於其他用途?

能不能應用其他構想?

如:是否有其他類似的構想?能不能加以模仿?

能不能修改原物的特性?

如:改變意義、顏色、運動、樣式、類型等。

可否增加些什麼?

如:增加附加價值、材料,或是延長時間、提高頻率等。

可否減少些什麼?

如:更小、更低、更短、更輕等,或是進行分割。 

能不能以其他東西取代?

如:是否可以採用其他材料、製造程序,或其他地點?

能不能替換?

如:是否可以調整型態或布局?是否可以改變流程?

能不能反轉?

如:是否可以顛倒流程?是否可以角色互換?

9.能不能重新組合?

如:是否可以將其他目的、觀點、想法組合起來?

 

 

奧斯朋檢核表

主題:(填入此次要思考的主題)

檢核問題

問題

(依行業、產品、主題不同,可填入不同問題)

答案

(盡可能不設限的回答)

1. 是不是有其他用途?

‧現有的東西(如發明、材料、方法等)有無其他用途?

‧保持原狀不變,能否擴大用途?

‧稍加改變,有無别的用途?

 

 

 

2. 能不能應用其他構想?

 

 

‧能否從别處得到啓發?

‧能否借用别處的經驗或發明?

‧外界有無相似的想法,能否借用?

‧過去有無類似的東西,有什麼東西可供模仿?

‧誰的東西可供模仿?

‧現有的發明能否引入其他的創造性想法之中?

 

 

3. 能不能修改原物的特性?

 

 

‧現有的東西是否可以作某些改變?

‧改變一下會怎麼樣?

‧可否改變一下形狀、顏色、聲音、味道?

‧是否可改變一下意識、型號、模具、運動形式?

‧改變之後,效果又將如何?

 

 

4. 可否增加些什麼

 

 ‧現有的東西能否擴大使用範圍?

‧能不能增加一些東西?

‧能否添加配件、拉長時間、增加長度、提高強度、延長使用壽命、提高價值?

 

5. 可否減少些什麼?

 

 

‧縮小一些會如何?

‧現在的東西能否縮小體積、減輕重量、降低高度、壓縮、變薄?

‧能否省略一些配件?

‧能否進—步細分? 

 

 

6. 能不能以其他東西取代?

‧可否採用其他成分、材質、製造程序?

‧可否以不同地點取代?

 

 

7. 能不能替換?

‧從調換的角度思考問題,更換一下,會怎麼樣?

 

8. 能不能反轉?

 

‧倒過來會如何?

‧正反是否可以倒換?

‧可否用否定代替肯定?

 

9.能不能重新組合?

‧從綜合的角度分析,組合起來會如何?

‧能否裝配成一個系統?

 

結論:(根據上述思考的資料,作為問題解決的參考資訊,寫下初步結論)

 

資料提供:陳龍安教授

 

陳龍安指出,檢核表的運用最重要的,是根據所提供的檢核線索問題,盡量發想並延伸其他類似的問題,激發大量的創意,並根據所激盪出來的創意,決定可供參考的結論。

奧斯朋檢核表給我們一種啟示。就是思考問題時,要從多種角度出發,不要受某一種固定角度的局限。其實,不論是思考新品創意、甚至是思考如何提高產品質量、如何降低生產成本,甚至改善經營管理方面,都可以制定出相應的檢核表,透過層層問題的發想,激盪出意想不到的可能!

 

以下我們就以「出版社面對書市萎縮,新書如何出奇制勝」為例,示範奧斯朋檢核表的應用。

 

 

 

奧斯朋檢核表填寫範例

主題:出版社面對書市萎縮,新書如何出奇制勝?

檢核問題

發想各種問題及可能的點子

1. 是不是有其他用途?

‧可以讓書變成教材嗎?

→可結合各級學校的課程,當成補充教材或教科書

‧可以讓書變成禮品嗎?

→可設計成生日禮物,作為成長必讀的叢書

2. 能不能應用其他構想?

‧同業暢銷書的行銷手法能否當範例?

→可邀特定團體定期辦讀書會,並搭配宣傳‧其他文創產業有沒有可以參考的做法?

3. 能不能修改原物的特性?

‧把書的形式,變成刊物的形式可行嗎?

‧變成多媒體的形式可行嗎?

→改變書籍的呈現方法,結合可聽、可看的多媒體形式

4. 可否增加些什麼

‧搭配贈品能不能增加銷量?

‧如何增加免費宣傳機會?

5. 可否減少些什麼?

‧縮小尺寸做成口袋書可行嗎?

‧可以減少無效的銷售點、降低退貨嗎?

6. 能不能以其他東西取代?

‧除了書店賣書,還有哪些通路可以賣書?

‧可以外包給其他人製作嗎?

7. 能不能替換?

‧不做實體發行,只做數位發行可以嗎?

‧可以先調查蒐集讀者意見,再出版嗎?

8. 能不能反轉?

 

‧舊書可以重新包裝變身新書嗎?

‧能讓其他產品作為銷售主體,書籍作為其贈品嗎?

9.能不能重新組合?

‧可以和舊書,組成套裝銷售嗎?

‧可以和別產業的產品一起搭售嗎?

結論:

1可結合各級學校的課程,當成補充教材或教科書

2.可設計成生日禮物,作為成長必讀的叢書

3.可邀特定團體定期辦讀書會,並搭配宣傳

4.改變書藉的呈現方法,結合可聽、可看的多媒體形式

………………………

整理:陳瑋琪

 

BOX延伸應用:奔馳法

除了奧斯朋檢核表,還有一種名為「奔馳法」(SCAMPER)的檢核表法,在創新思考及產品改良時也常被應用,奔馳法主要是藉幾個字的代號或縮寫,代表7種改進或改變的方向,幫助推敲出新的構想。

 

使用方式一樣是列出一覽表,接著針對7個項目提出問題,然後思考問題解答與可行性。如果某一項目提出的問題愈多,代表該項目愈能產生創意或解決問題的方法。

 

這7個發想的方向分別是:S(Substitute取代)、C(Combine合併)、A(Adapt調整)、M(Modify修改)、P(Put to other use他用)、E(Eliminate消除)、R(Re-arrange重排或Reverse反轉)。

 

其實,我們生活周遭早已充滿了應用奔馳法而改良的新產品,像是「取代」的例子就有,光碟取代磁碟、數位相機取代了拍立得。「合併」的例子有,把冰淇淋和薄餅結合變成冰淇淋薄餅捲,太陽能電池和汽車結合變成太陽能汽車。「調整」的例子有,手機增加拍照、遊戲、上網、錄影功能。

 

而「修改」的例子則有,一般餐廳到了深夜變身酒吧。「他用」的例子則有,把瓶罐、桶子變成可演奏的樂器。「消除」的例子有,捨去提供吹染整服務的百元剪髮店。「重排或反轉」的例子有,事務機器租賃公司只租不賣設備等等。

 

以下我們就以「如何改良雨傘拓展新市場?」來看看奔馳法的應用。

 

 

奔馳法填寫範例

主題:如何改良雨傘拓展新市場?

縮寫

意義

問題&答案

S

取代

何物可被取代?

雨傘可以用什麼材質取代?

→傘面換成防潑水的快乾材質

C

合併

可與何物合併而成為一體?

雨傘可以跟什麼事物結合?

→陽傘+風扇成為電風扇傘

A

調整

原物可否有需要調整的地方?

雨傘有什麼可調整處,以提高功能?

→加入防曬或抗風功能

M

修改

可否改變原物的某些特質,如意義、顏色、聲音、形式等?

雨傘還可以如何修改?

→動物造型或水果造型雨傘

P

他用

可有其他非傳統的用途?

 

雨傘還有其他用途嗎?

→枴杖傘、加裝LED的登山傘

E

消除

可否將原物變小?濃縮?或省略某些部分?

雨傘有什麼必須除去的?可否縮小?

→設計5折摺疊,縮小體積方便收納

R

重排

反轉

重組或重新安排原物的排序?或把相對的位置對調?

可以重新設計一種新型雨傘嗎?

→不必用手撐,背在身上的遮罩式雨傘

結論:1. 傘面換成防潑水的快乾材質

2. 設計5折摺疊,縮小體積方便收納

3. 設計成動物造型或水果造型的雨傘
………………………

資料提供:陳龍安教授  整理:陳瑋琪

 

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