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你們家是一言堂嗎?

司徒達賢
2018-07-12
管理
1125期

你們家是一言堂嗎?

司徒達賢
2018-07-12
你們家是一言堂嗎?
管理

智者千慮,必有一失;愚者千慮,必有一得。 在家族企業中,領導人不妨多聽聽部屬或子女的意見,提升他們的參與感,也讓自己的想法更開放。

在家族企業傳承過程中,常見的一項問題是,創業家在事業成功而年事漸長以後,組織出現「一言堂」的現象,也就是領導人乾綱獨斷,其他人不同的意見完全無法匯入決策考量之中。

 

出現此一現象的原因之一:成功領導者的思惟方式已形成一定慣性,難以接受不同或創新的想法,甚至將不同的意見視為挑戰或批判。原因之二:過去的成功造成高度自信,從內心深處即輕視部屬或子女的意見,而未能體認到「智者千慮,必有一失;愚者千慮,必有一得」的意思。原因之三:創業家的年齡造成學習力及聆聽能力的下降,聯想力與創意也因此大不如前。

 

一言堂的負面結果包括:第一,決策的考慮面變窄,無法集思廣益;第二,因為難以出現其他意見,使領導者缺乏管道了解自己的不足;第三,因為沒有完整發言機會,也得不到長輩(領導者)的回饋與指導,使準備接班者的思惟能力進步減緩;第四,經營團隊成員的才智及視野,無法在參與中被深入檢視。領導者看重的只是會執行的人,而這些人未必會思考。

 

此事關係到領導人的個性與人格特質,很難改變。然而如果有心,可以試行兩項作法。其一,調整開會或討論問題時的流程次序;易言之,針對議題,務必請部屬或子女先完整發言,全體發言完畢後,長輩再整合回饋,提出自己的想法及理由。

 

其二,討論經營管理議題之前,請部屬或子女先召開「會前會」,充分溝通後,再到會議中向領導人提出有共識或尚未達到共識的結論。這些作法下,領導人仍然擁有最終的裁決權,但有機會聽到完整而不同的意見。

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