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溝通總結這樣說,輕鬆打進聽眾心裡

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2018-12-27

不可能讓聽眾記得這麼多內容,很多時候他們也許顧此失彼,只記住了小玩笑,而忘記了本來的觀點。「你只要掌握這一點就沒問題。」在表達的結尾加上這句話,會讓聽眾對你所說的核心內容產生更深的印象。

「你只要掌握這一點就沒問題。」在表達的結尾加上這句話,會讓聽眾對你所說的核心內容產生更深的印象。

 

常理來說,我們表達的過程中包括了有意思的開場白、幾個分論點、一些支撐的事例、一個意味深遠的結尾。基本上不可能讓聽眾記得這麼多內容,很多時候他們也許顧此失彼,只記住了小玩笑,而忘記了本來的觀點。

 

因此,我們需要在結尾時用「唯獨這個」,讓聽眾在大量的資訊中聚焦一點,讓我們的重點能夠準確無誤地傳達給聽眾。

 

中國古代就有聚焦的觀點:「立意要純,一而貫攝。」也就是說表達中主題要鮮明,其餘的都要圍繞主題進行。但因為邏輯思維和表達力水準的差異,很多人在闡述時會離題。這時,在表達的結尾處,必須用聚焦一點的方式去強調,給整場對話一個完整的總結。

 

為什麼說需要用結論重新聚焦重點呢?

 

1.太詳細的說明基本上很難懂

也許你在表達中已經將你的觀點反復論證,解釋得很清楚了。但是,你無法保證聽眾能夠完全理解和接受,聽眾的思緒會隨著你的詳細說明而左右搖擺。在對話最後用一句話去概括,能重新讓聽眾明白主旨所在。

 

「我們無法接這個案子,是因為真的沒有時間了,抱歉。」

 

「我罵你並不是因為你懶散,而是因為你沒有做卻說謊。」

 

以這樣的句子結尾,會讓聽眾一下子就能接收到你要表達的最重要的意思。

 

2.當聽眾很辛苦,請體諒聽眾要同時做以下三件事。

 

A.要集中精力聽

在一場表達中,一直做聽眾也不是一件容易的事,他們必須全神貫注接收說話者要表達的意思。

 

B.要記憶所聽到的事

同時,聽眾還要努力地將這些內容記下來,便於自己理解。

 

C.要正確地理解內容

最重要的是,他們一邊聽一邊要去理解內容,這需要大腦高速運轉。在這樣的情況下,作為表達者,不妨給他們一些明顯的提示,讓這場交流變得更加有效。

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