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臉書指名夥伴 台灣新創打電商亞洲盃

何佩珊

管理

唐紹航攝影

2019-05-08 10:43

今年臉書年度大會F8舞台有一張新面孔,就是台灣愛卡拉公司旗下的Shoplus。
藉由成為臉書官方合作夥伴,Shoplus要搶攻東南亞巨大的社群電商商機。

Shoplus

 

當你在蝦皮看到想購買的商品,下一個動作會是什麼?台灣行銷科技公司愛卡拉策略長暨Shoplus事業群總經理陳姵妤發現,東南亞消費者不會立刻下單,而是先將商品截圖,然後找出賣家的Facebook(臉書),再透過私訊傳送商品截圖並發問,有過實際對話後才會購買。

 

「你不覺得很麻煩嗎?我覺得不可思議啊,但他們就是會這樣。」陳姵妤親眼見證了迥異於台灣的消費者行為,以及東南亞買賣家對社群平台的高黏著度。事實上,這不只是個人經驗,《Beyond networking: social commerce as a driver of digital payments》研究報告指出,東南亞有超過八成商家會透過社群平台銷售,當中以臉書的市占率最高。

 

挑遠的路走  撐過突發事件

 

去年九月才以Shoplus這個社群電商運營工具正式進入泰國和越南市場的愛卡拉,因為去年第四季的跳躍式成長,吸引臉書主動敲門,並在日前的F8大會上正式曝光,成為Facebook Global Marketing Solution Partner - Messaging Partnership(臉書全球行銷解決方案夥伴——訊息類夥伴)。

 

這意味Shoplus可搶先了解臉書策略走向、優先取得相關API(應用程式介面),並獲得相關市場洞察數據等資源,搶進這個年複合成長率超過三成,預計二○二五年交易額將超過千億美元的東南亞電商市場。

 

長期關注東南亞新創發展的KKFund合夥人徐冠華認為,Shoplus抓住了東南亞市場相當重要的社群浪潮,也看好和臉書合作是非常好的發展策略。

 

不過東南亞對台灣團隊畢竟是陌生市場,迄今也還沒有太多成功案例;而且和臉書做生意向來都不容易。「有很多眼淚。」陳姵妤說。

 

當中最大的打擊,是在Shoplus上線前一天遭遇「劍橋分析事件」爆發,因臉書政策調整,相關API因此關閉。這就像是籌備多時的餐廳準備開張,卻無預警被斷水斷電,不知何時會修復,對當時Shoplus的士氣打擊可想而知。

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