在今天看見明天

企業面對危機的領導智慧

2020-05-06 10:27

面對艱困的防疫期間,企業最重要的任務就是生存下來。其中,加強員工照護是企業最優先考量,這不僅能激發員工向心力,業績甚至能逆勢成長。

本專欄一二一六期曾經提到,麥肯錫就新冠狀病毒對未來消費的影響,調查美國、中國、義大利、西班牙、英國等五國消費者的結果顯示,有逾三成到近六成的消費者會減少支出,尤其是旅行、餐飲與實體娛樂的支出;普遍來說,各國皆有六至八成以上的受訪者會減少相關的花用。

 

相對應地,旅遊、餐飲與實體零售服務業者將會首當其衝,無法避免疫情衍生的業績下滑,甚或倒閉的危機。美國聯準會(Fed)預測,疫情將可能引發美國總失業人口逾五二○○萬人,失業率達到三二.一%,超過美國一九三○年代經濟大蕭條時的二四.九%。

 

因此,企業在此艱困的防疫期間,最重要的任務就是能夠生存下來,避免員工失業,減輕政府的負擔,防止更大的社會問題產生。例如,有些擁有實體店面或部分業務萎縮的公司,即可進行員工的重新部署計畫,鼓勵其他部門接納受疫情影響的同仁,以因應人事凍結,並讓員工有機會發展其他技能。

 

其次,如何維護員工身心靈的健康,以避免危及公司的運作,也是企業必經的挑戰。

 

有一家台商在全球各地的分公司,無可避免會受到疫情的影響,總公司指示各地分公司要以員工健康為最優先考量,須隔離檢疫的員工皆由公司負擔各地最好的旅館費用。而過年期間回台的台幹,因中國與全球疫情肆虐,董事長下令各部門主管不得明示或暗示這些分公司人員返回駐地,而允許他們在總公司異地上班。如此考慮員工福祉的作為,不但激發員工的向心力,業績還能維持不墜,甚至逆勢成長。

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