在今天看見明天

讓對方想再見面的說話術

讓對方想再見面的說話術

金井英之

教育

775期

2011-10-27 16:13

你是否在不知不覺中,被客戶或上司列為「不喜歡和他說話」的類型?運用簡單的二種心理法則,不但讓你從拒絕往來名單中重生,還能讓對方在潛意識裡期待和你再次見面!

去拜訪新客戶公司的時候,負責的人很客氣地接待我,交換完名片後,我向他介紹我們公司,並根據目錄說明商品。結束時,對方還跟我說︰「今後請多多指教。」讓我充滿期待。

沒想到兩周後,我打電話再約見面,對方卻回覆︰「現在很忙,沒辦法。」隔幾天再聯絡,對方一樣以「最近很多客戶來拜訪,所以有點困難」為由拒絕我的預約。第一次拜訪的時候,應對上都沒有問題,實在想不出有什麼理由會讓對方這樣閃躲我。

 

保持正面回應

 

對方的態度突然變得很冷淡,也不肯再跟你見面時,有必要想一想上次和對方談話時,態度是不是太隨便,或是說了什麼令對方討厭的話。當對方說「不想再見面」時,有很大的原因是,你的魅力不足以讓對方「想再見你一面」。

從說話方式可以了解一個人的教養、知性、人格、性格,以及對事物的想法等等,聽的人會以此來判斷「這是一個怎麼樣的人?具不具魅力?」說話方式的魅力,是可以培養的。


「我想採用A案,你覺得怎麼樣?」「是不錯,但好像風險有點高的樣子。」


有些人不管任何時刻都先想負面的事,經常把「但是」、「可是」、「反正」、「一定行不通」這些否定人的話作為口頭禪,讓人覺得想法很灰暗、思考很負面。負面思考的人,其實也有不少的優點,像是責任感強、耐性高、不會半途而廢、能體會別人的痛苦、工作腳踏實地、對自己的事不驕矜的態度等等。但是,一般來說,大家都不喜歡想法灰暗、消極的人。

大多數的人都覺得,正面思考與行動的人充滿了魅力,說話也很有吸引力。因此,我們平常就要從光明面積極地思考和說話。「雖然它常常客滿,我們還是找機會去看看吧!」「那家店真的很不錯,而且只要預約,不用等就可以進去。」盡量贊同對方的意見,並且用肯定的話語。


採取行動的時候,也要以行動來支持說過的話。「以上是我的想法,您覺得呢?」「好像很有趣,等回到公司以後,我先粗略地計算成本看看。」不害怕挑戰,就算失敗,該反省的地方好好反省,再繼續積極地向前邁進!「我會努力,請讓我試試看。」只要像這樣,讓自己的言行變得積極一點,你會發現,自己將獲得很大的成長,而且更有魅力!


不管是電影還是連續劇,大部分的名作不論過了多久時間,最後一幕都還是深深地烙印在人們的腦海中,這是因為那些作品的結局留下了讓觀眾自由想像的空間,創造出餘韻。聊天也是一樣,如果一次就把話都說完,你可能會覺得很舒暢,但對聽的人來說,卻很乏味,不會有想再聽的欲望。

 

說話要留餘韻

 

當交談變得熱絡,聽的人主動表示想再多聽一些的時候,就要做個結束,留下餘韻。所以說,聊天只聊八分飽,能夠讓對方感受到還想再見你一面的魅力。

留下餘韻的結尾法,具體來說是怎麼樣的呢?和客戶談完生意後,與對方的課長開始閒聊起來:「……謝謝,那就麻煩您了。對了,最近還有去打高爾夫球嗎?」「上次連休我跑到比較遠的地方,我去名古屋知名的俱樂部……」


課長喜歡打高爾夫,一直在等你提起話題,此時,課長的手機響起。像這種情況,就算想繼續聊,也應該說︰「您先忙吧,我告辭了。」


然後起身離開,留下餘韻。相對的,如果等課長講完電話,再繼續剛剛的話題,效果會大打折扣。因為課長在接電話的同時,思緒又回到工作上了。不要錯過交談的動向、時機,果斷地結束話題,才是聰明的結尾法。


話說完就要立刻起身,這也是能否留下餘韻的關鍵。絕對不能話題都結束了,還一直沒完沒了地說個不停。另一方面,突然就結束、起身,也會讓對方擔心是不是做錯了什麼。交談的結尾,比開頭更難。結尾的重點在於,要掌握時機,巧妙俐落地結束,而且不能失禮,要讓對方產生「還想再跟你見面」的想法!

(本文摘自第八章‧楊卓翰整理)

 

跟誰聊天都盡興─不失言、不失禮、不失落的魅力說話術

作者︰金井英之
1935年出生於日本東京。日本大學經濟學系畢業,開設口語溝通學院,目前在東京、川崎等地共有7間說話教室,講師及助手多達40多位。指導人們克服緊張、改善人際關係、職場應對、演說和溝通技巧。除了擔任院長的工作之外,他也為多家企業進行教育訓練,在學校、商會/工會等團體舉辦演講、經營講座,在許多方面都十分活躍。

譯者:楊孟芳
出版:究竟出版社(2011年10月)

 

說出好人緣

說出好人緣
作者︰謝震武
出版:春光
內文簡介︰全台灣說話最得體的名人謝震武,公開傳授贏得好人緣的獨門方法,謝震武教你如何學會傾聽、思考、不直覺,說話禮貌、圓滑、不傷人;把話說得漂亮,不會不小心觸法,讓新朋友、舊同事、長輩、晚輩統統喜歡你。

 

輕鬆聊出好交情

輕鬆聊出好交情
作者︰齋藤孝
譯者︰李靜宜
出版:如果出版社
內文簡介︰提升你的社會競爭力,先從學會閒聊開始!會閒聊的人,不僅人緣好,也容易得到別人的信賴,就連機會都比別人多很多。讓在大學裡教授「閒聊力鍛鍊課程」的齋藤老師,教你如何輕鬆閒聊!

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