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說話得體暖心系溝通>>>終結邊緣體質 加入話題好簡單

洪晟芝

教育

今周特刊

為什麼會說話的人運氣特別好?

2019-06-06 15:27

我們的社會EQ在這些接連的表達選擇中蛻變,形塑個性的過程中,也決定了你在別人心目中的樣子。和別人的相處之道,那是你喜歡的樣子嗎?為什麼有些人幸運擁有許多真心朋友,在面臨低潮時有人幫,在榮耀加冕時有人真心為他開心,其實幸運不會是偶然的。

      場如戰場,要在職場的人際關係中如魚得水,將戰場化為歡樂場,不是一件容易的事。特別是剛轉職,或社會新鮮人,要如何快速融入新的同事圈、如何建立與新同事的關係,更是一大挑戰。

 

 

找到開場白

開口聊天很簡單

 

       在職場上想廣結善緣,拓展交友圈,「沉默是金」絕對不是王道,開口說話才是打開人際關係的通行證。但要如何開口?不如就從打招呼開始吧!一聲問候,是打破隔閡的最佳利器!從一開始見面的自我介紹,到之後每天早上的「早安」,主動微笑跟大家打聲招呼開啟交流的第一步。有好的開始,更要趁勝追擊。開場白是個好法寶!讓你快速拉近與同事間的距離。

 

從讚美開始

       美國思想家愛默生說:「要想得到別人的友誼,自己要先對別人表示友好。」嘴巴甜一點,衝突少一點;讚美多一點,距離近一點;所以想主動交流開啟新關係,從讚美對方開始絕對不會失誤。可從一眼可望的外型及具體物件開始,例如「你的包包好好看!」「你的新髮型好適合你,讓你的五官更出色了」,如此的稱讚容易讓人接受而感到開心,又不會覺得太刻意、太矯情。但如果還是不知道該如何開口,以下3個小技巧你千萬不可不知:

自然誠懇:誇大不實的讚美,會被誤解為浮誇的奉承與拍馬屁。

深度觀察:養成深度觀察他人優點的習慣,才能說出符合個人特色的窩心語。

散播讚美:當A對你說B的優點,別忘了也把這個讚美傳遞給B,因為從第三者的稱讚更具有信服力。

 

蒐集連結閒聊

      談話有「共鳴」,最容易和人「搏感情」;透過尋找彼此共通性,找出能引起共鳴的話題,如喜好、興趣⋯⋯,或搜尋共同的成長背景或經驗,如同是北漂青年或同所大學畢業等,尋找更多連結,愈能增進彼此感情;當彼此的共通連結愈多,愈會感到親切、有好感。

 

 

 

掌握3技巧

營造好人緣

 

      說話代表一個人的溝通能力,而溝通能力是人際關係的基石,在職場上說話的藝術更是經營人際關係、創造人際魅力的關鍵。而上班族最怕的就是當話說出口後,沒察覺對方頭上三條線、或頓時發現場子冷到不行,瞬間變成破壞氣氛的「白目王」,甚至是「無敵破壞王」!以下提供3個技巧可為你溝通加分:

 

 尊重   從尊重開啟良好關係

 

       尊重是建立良好溝通的橋梁,古人云:「尊人者,人尊之」,言詞上以禮待人,與人溝通才能有良好的開端。但現代人有一個問題,誤把「說話很直」「有話直說」當成真誠的溝通,但溝通並不代表有話直說;不要把「直接」當作不尊重的藉口,口無遮攔,無視他人的感受。切記,打從心裡尊重別人,才能口出善言!

 

 傾聽   用心聆聽聊出好感情

 

      良好的溝通是「聽」出來的,在辦公室與同事聊天、交談,要懂得用「同理心」傾聽,有效的聆聽,不只是用耳朵聽,而是必須用「心」。黑幼龍說,一個善於聆聽的人,是帶著「同理心」聽對方說話,從對方的立場來體會他所表達的問題及情緒。重點是要讓對方能夠充分信任你,不必擔心聊天內容某天會成為辦公室的八卦話題,同事之間才能敞開心胸溝通,安心地分享。

 

 慎言   先想再說比先說再煩惱好

       

       在職場中說話前應多關注、多留意細節,若不經思考就脫口而出,有時「無心」的一句話,就會讓氣氛變得尷尬,甚至會對同事造成傷害。說話要講究場合與彼此關係,減少自己說話上的失誤,才能在與同事交流的過程中進退自如。以下尷尬的情境,你在職場上是否也曾遇到過呢?

 

得罪人不自知

令人翻白眼的職場舉動

 

別打斷同事說話

 

      突然插話是不尊重的行為。

      在辦公室裡,不乏這種人,有時大家在談論一個話題,某人發言到一半,便突然有人插話,並開始高談闊論,急於發表自己的見解;或是同事間在閒聊時,某人講了笑話或闡述某件事情,才剛開頭,就有人突然高聲喊:「啊!這個我聽過了,不好笑」或是「這個我知道,我來講比較清楚」阻斷了別人的談話。當下大家不是翻白眼繼續聽,就是當場解散!

 

別大聲嚷嚷

 

       輕聲細語是基本禮貌,不要當個「大嗓門」。

       辦公室常常會有高分貝等級的人物,喜歡大聲講電話、四處嚷嚷,或遇見小事便大驚小怪,不但打擾別人工作,且容易成為八卦傳遞站。本來在談論私人祕密,因為他的大嗓門,卻讓整個辦公室的人都聽到了!這對當事人不僅尷尬,也讓人覺得無法保守祕密。

 

別一味地否定

 

       只會否定,又提不出建設性的建議。

       你身邊也許會有這種人,無論公事還私事,徵求他意見的時候,顯得相當隨和、好相處。一旦有了決定,他隨即搬出否定句,開始嫌東嫌西,讓人大翻白眼。不禁使人產生怨懟,心中嘀咕「這人看似隨和,實則難搞。」這種情形最常發生在吃飯的時候。

        A:「要吃什麼?」

        B:「不知道耶,都可以!」

        A:「那我們去吃XXX好了!」

        B:「你不覺得那家店動作很慢,又不是很好吃嗎?」

        A:「不然去吃XXX?」

        B:「不行啦!我在減肥,吃那個會肥死!」

       趕快審視一下自己有沒有這些狀況?這些會讓人翻白眼的情形,只會顧人怨,不會有好人緣,而且絕對是好人緣的殺手。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

本文摘自今周特刊為什麼會說話的人運氣特別好

 

 

 

 

 

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