在今天看見明天

OSIM 讓客人主動送上門的行銷力

OSIM 讓客人主動送上門的行銷力

藍雅婷

藝文風尚

圖片提供/OSIM

677期

2009-12-10 17:08

一直讓人有歐美印象的OSIM,其實是華人創立的品牌;也因適當掌握先機與行銷要訣,OSIM從一介小小代理貿易商變身為獨立品牌,並行銷國際、屹立29年。

甫落幕的「今周刊商務人士品牌大調查」中,OSIM擊敗群雄、奪得商務人士最愛的健康器材冠軍獎項。而一直讓人有歐美印象的OSIM,其實是華人創立的品牌。在一九八○年時,創立人沈財福為新加坡人,初期經營進出口貿易,專做家庭生活用品;包括廚具、衛生用品、家用按摩器材等。

貿易公司經營了三年後,沈財福深感貿易經營並不能換得長久的市場力,於是決定用自己姓氏的福建音——Sim(沈),創立OSIM品牌。

 

OSIM副總

OSIM副總王明芝長期耕耘台灣市場,並力求產品年輕化。(攝影/林煒凱)

 

研發力 早一步知道市場需求

 

OSIM初創立時,便將品牌作了四大定調

 

以生活上的保健為主軸,共分四大重點細分產品,包含健康、運動、營養,與衛生;這是因為沈財福認為,人的生活若要常保健康,擺脫不了這四大重點;就如同植物的生長,需要陽光、空氣和水,是一樣的道理。

 

在健康重點上,以國人熟悉的按摩器材為經營主力,而按摩器也已成為OSIM最核心的品牌力;運動重點則有跑步機、騎馬機等;營養重點主要是進口營養食品;而清潔重點則有OSIM研發的空氣清淨機、吸塵器等商品。

 

為何OSIM能在健康按摩市場上獲得肯定?這可要細說從頭了。其實早在十多年前,OSIM研發團隊所研發出的第一支產品,就是iPamper按摩棒。由於它的按摩頭是符合人體工學設計的,再加上有熱風及負離子功能,與當時一般市售按摩棒不同,於是 iPamper一上市,便一舉奠定了OSIM的品牌位置。

 

即使已上市非常多年,但直到今天,iPamper仍是OSIM熱銷的品項,每個月都有固定的銷量。而這樣的長銷成績,也確定了OSIM在產品設計上以「貼近人體需求」為理念的基本策略。在一代一代的按摩棒和按摩椅產品上,這樣的理念屢屢獲得實績驗證。

 

除了按摩棒與按摩椅的成功故事外,美腿機更是一大案例。早在二十多年前,市場上充斥著漢方原理的「足部按摩機」,當時全是進口商品,銷售階層以年長的阿嬤們為主。卻從未有人想到,要為女性的年輕階層設計產品。直到OSIM推出了結合腳底按摩與小腿按摩的「美腿機」,才一舉攻下腿部按摩的市場,擄獲年輕到年老的女人心,一舉強化OSIM在腿部按摩機市場上無可撼動的地位。

 

更有意思的是,研發「美腿機」的工程師是一群男性!他們早期研發美腿機時,主要是「聽說」女性族群在高跟鞋的壓迫下,小腿與足部同樣疲憊,進一步觀察專櫃小姐或護理人員,確認她們多半會在回到家後將腳抬高,避免蘿蔔腿。透過細膩的觀察與發掘需求,OSIM導入研發力,開發出這個全新的腿部按摩市場。

 

行銷力 無門檻的親切休憩站

 

而令消費者長期埋單的不僅是研發力,OSIM長期行銷的推廣方式,除了跟一般按摩器材品項一樣放在賣場櫃位與門市外,更讓消費者喜愛的是,他們無門檻的銷售方式。

 

以台北一○一的櫃位為例,常有逛街逛累的族群表示,當新光三越逛過一圈,華納威秀繞

 

過一輪,最後輪到台北一○一時;一見到OSIM的門市,就會不由自主地走進去!

 

據長期購買OSIM產品的迪悌資訊顧問副總文經武表示:「雖然他們販賣的是高單價產品,但好奇怪,每次經過都不會讓人不好意思走進去,因為銷售員很熱心地示範解說,讓人很輕鬆,就會跟著使用。」

 

就是這種無門檻的銷售方式,讓OSIM的每個門市就如同休憩站一樣,讓人很輕鬆就進去小坐一下。而更有顧客笑著說:「家裡其實已經有OSIM的按摩椅,但每次逛街逛累了,就會想到附近的OSIM坐坐。」除了休息,也可順便體驗新開發的產品。

 

「有意思的是,雖然家裡已有按摩椅,但走進OSIM門市體驗新產品後,還是會忍不住一件一件繼續埋單!」文經武說。

 

產品力 一家大小都用得到

 

能夠做到這一點,在於OSIM的研發團隊也早就想到這一步,在家的概念延伸下,研發出許多不同面向的產品。「當你有了按摩機後,原以為就足夠了,但看到老婆辛苦就又買了美腿機。」文經武微笑表示,家中除了按摩椅與美腿機外,由於小孩念書眼壓過高,也買了眼部按摩器,避免孩童近視。

 

此外,由於熟悉OSIM的品牌,出國看到國外市場上陳列的健康食品美纖錠,也會買來嘗試。

 

從按摩椅、美腿機,到眼部按摩器,許多消費者就跟文經武一樣,一路買下來。就這樣,OSIM成功地打入消費者的生活,全面性的產品不僅涵蓋按摩器材,更包含市場全面性的需求。無怪乎,在金融海嘯時期,OSIM的母親節檔期,還能以美腿機銷售一萬多台的佳績,打破金融海嘯市場慘澹氣氛!這不僅是產品行銷力夠強,也證明了握有研發早一步、行銷無門檻、產品全面性的三大要訣,就是OSIM的品牌實力。

 

吳尊

多年前買的第一張按摩椅,就是選擇OSIM,吳尊可說是OSIM的最佳代言人。

 

■關 鍵 數 字

33 國:行銷亞洲、大洋洲、非洲、中東歐洲及美洲等33個國家、371座城市,設立超過1100個營業據點。

4 系列:OSIM產品定調為四大重點系列,分為健康重點、運動重點、營養重點,與清潔重點。

88 %:亞洲是OSIM目前最大市場,北亞洲占了53%的集團營收,南亞洲則占了35%。

 

■品 牌 大 事 紀

1980年   創辦人沈財福獨資創立OSIM前身──R.Sim貿易公司

1987年   在台灣設立第一個暢貨中心

1994年   推出自家品牌OSIM

2000年   在新加坡公開上市

2002年   被《富比世》(Forbes)選為全球200強中小企業

延伸閱讀

企業塑造頂尖品牌的祕訣

2006-09-21

OSIM 不只是按摩椅

2010-09-09

OSIM 年年挑戰兩位數成長

2011-06-09

喬山 從製造業轉型服務業的好品牌

2012-11-29

防疫大作戰 按摩保健新妙招

2020-04-30