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RIMOWA行李箱,看見自我風格

RIMOWA行李箱,看見自我風格

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傳產

ShutterStock

939期

2014-12-18 16:26

It's My Style!

 

http://www.rimowa.com.tw/

 

德國頂級精品行李箱RIMOWA的全球愛用者,都會驕傲地挺起胸膛說:「It's MyStyle!〈這是我的風格〉」

當RIMOWA跨入紐約這個時尚大都會時,特別請來歐美知名藝術家NevilleWakefield,為Topas系列創作限量版行李箱,Neville Wakefield更是以此生活態度為創作發想,他說:「旅程結束之後,行李箱會留下回憶、刮損、凹痕和其他記錄。我覺得這些痕跡就像榮譽勳章,令行李箱立時成為可供創作的畫布。」

而每位旅客「創作」的前提,必然是堅固耐用的品質。事實上,RIMOWA用一種堅持,就能說服消費者相信它的品質:「我們百年來只做一種產品─行李箱。」正因RIMOWA十分重視自己的百年傳統與工藝技術,每當顧客進門時,門市人員必會先詢問顧客是否了解品牌故事;在敦化南路上的專門店裡,還設置百年前以木材製作的大型航海行李箱展示櫃,為的就是讓顧客能了解RIMOWA的堅持信念。

但這樣還不夠,在風格經濟時代,成功的品牌必須要讓消費者有「共同參與」的情感,一同形塑出品牌價值,RIMOWA的做法是更加重視使用者經驗與分享交流。二〇〇三年,RIMOWA在台北仁愛路開設第一家門市時,一位門市銷售人員從未出過國,缺乏自身的行李箱使用體驗,所以只能向顧客介紹:「這個箱子很漂亮,材質很堅固。」卻無法真正理解對方的需求,或是快樂地交流旅行經驗。

但RIMOWA一直認為,第一線銷售人員身上背負著「傳承使用經驗」的使命,比起明星代言人,門市銷售人員更足以堪任「品牌大使」,與其以硬梆梆的產品介紹來溝通,不如跟顧客天南地北地聊些「機場人多擁擠,所以四輪箱更省力、更不佔行走空間」,或是「歐洲多石板路,地下鐵也多樓梯、少電梯,硬殼箱比軟布箱更輕、更具保護作用」,實際的旅遊故事,才能更有效傳達行李箱如何在旅程中帶來愉快經驗。

 

台灣也夯RIMOWA入駐東方文華、台北一〇一


為了實現這份使命,RIMOWA十分鼓勵員工到世界不同角落旅行,且考量到不同目的地可能會有不一樣的用箱需求,甚至發展出「借用箱」制度,讓員工有機會使用不同箱款到不同地方旅行,才能充分體會各系列行李箱的優點。

RIMOWA 遠東區總經理楊建華最愛用的是「Topas鋁鎂合金旅行箱」,也是RIMOWA的經典代表商品,為何選擇它?楊建華說:「對商務人士而言,它非常地輕巧堅固。此外,我也發現當我在機場拖著它的時候,總是會吸引大部分人的欣羨眼光,當時就算是急著要登機,也會讓我心情很好!」

不管是藝術家、一般旅客,還是商務客,RIMOWA行李箱都實現了主人的自我風格,RIMOWA行政總裁Dieter Morszeck也說:「RIMOWA的行李箱並非普通行李箱,而是代表了一種態度。」

讓產品說話,就是RIMOWA一年可在全球賣出百萬只行李箱的秘訣,銷售人員從不急著賣東西,但當消費者感受到RIMOWA的價值,自然就會回來店裡,看看台灣的業績數字,相較於去年同期,二〇一四年RIMOWA台灣地區的銷售量強勁成長三十%,更入駐台灣第一間六星級飯店「東方文華精品」,預計一五年春天再於台北地標一〇一增設櫃點。

憑藉著德國百年工藝技法,RIMOWA早已鞏固「旅行實用」的王者寶座,而傳達自我風格的行銷手法,更讓其成為「時尚經典」的代名詞。

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