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搜尋日期:2026-02-13
職場生活

臨時起意的購買力

其實,「計畫購買」與「臨時起意」兩種商品類型並不衝突。一個賣場要同時滿足顧客變與不變的期望,才能與消費者建立長期穩定的關係。

日期:2026-02-11

職場生活

謝幕前璀璨

一家老字號家具店,在宣布結束營業後迎來前所未有的買氣,卻揭露零售經營的殘酷現實;折扣能提升銷量,卻未必能維持日常營運,真正的考驗是在沒有促銷的時候。

日期:2026-01-28

職場生活

神祕裂縫

AI客服已全面進入我們的生活,但「顧客優先」仍應被視為服務的本質,設計不佳、無法有效應變的系統流程,終將導致客戶忠誠度的流失。

日期:2026-01-14

職場生活

線下的逆襲

相較網路購物的快速便利與低價促銷,實體零售業的人氣不若以往,但在安心感、售後服務或即時溝通上,線下銷售仍有難取代的優勢,可成為逆襲的關鍵。

日期:2025-12-30

職場生活

創造顧客的本質

管理大師彼得.杜拉克提醒企業的一個金句:「創造顧客」,被零售業奉為圭臬;而零售業須透過滿足消費者需要的產品與服務,藉以培養長期關係,才是創造顧客的本質。

日期:2025-12-17

職場生活

移地訓練

移地訓練是為了培養運動員面對變化的核心能力,對線下零售業者來說,核心就是提供消費者所需的商品與專業服務,也是面對資本補貼攻勢的立足優勢。

日期:2025-12-03

職場生活

好市多黑五為何不放「折扣後價格」?標價符號藏哪些玄機?一文看Costco撿便宜攻略

好市多黑五11月24日盛大開跑!一年一度的「黑色購物週 Black Friday」讓所有好市多會員摩拳擦掌,有消費者在門市尚未開門便來排隊入場,就怕搶不到中意的超級折扣商品,而與往年一樣,台灣好市多會在每天的下午4點公布隔日特價品,讓顧客能事先做功課。不過,許多消費者疑惑,為什麼好市多不直接公布商品折扣後價格,反而貼出的都是「折扣多少錢」;另外,好市多的標價也常出現特殊符號,究竟又代表著什麼意思?《今周刊》整理出完整懶人包,讓讀者一次看懂!

日期:2025-11-28

職場生活

倖存者偏差

美國關稅政策導致企業被迫重整腳步,以兩間家具零售與製造業公司為例顯示:物美價廉不一定熱賣、避開關稅未必安全,提醒領導者警覺「倖存者偏差」,在變局中重校決策。

日期:2025-11-19

職場生活

今天不賣酒

商場的貨架會向經營者透露出許多訊息,消費習慣的改變就是其中之一。消費者的喜好並非靜態不變,觀察分析銷售數字的變化,往往就能看出端倪。

日期:2025-11-05

職場生活

成功與接班

企業發展到一個階段,接班的重要性就會逐漸浮現出來;而接班這個議題在西方與東方之間,呈現出非常根本性的不同,也形成有趣的差異。

日期:2025-10-22