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今選頻道

服務設計的人味

最近,在電視上看到某大房仲品牌強打感動服務,一位業務員為了讓老奶奶安心與兒女一同搬家,在銷售之餘也到醫院陪同,甚至到家裡去探訪,為的就是一份了解、一份同理心-原來老奶奶原本不搬家的原因,是捨不得過去在家房子珍貴的回憶。

日期:2012-07-30

職場生活

太像媽媽,不像情人

我今年二十一歲,小時後在家庭得不到愛,以為只要長大找一個互相喜歡的人就能彌補心理的缺憾。高一的時候認識初戀男友,他會拉K、抽菸、打架,會交往是因為我覺得他家境好可憐,跟我好像,所以基於同理心,不能離開他,要一直陪在他身邊鼓勵他、照顧他,讓他開心。

日期:2018-02-02

職場生活

不只用剩食溫暖街友的胃、還要打破貧窮歧視的高牆 人生百味朱冠蓁如何用行動照亮街頭?

走進台北車站、萬華區公園,處處可見街友的身影,不知從何時開始,這卻被視為是「理所當然」的街景。不認為世界上有一種人叫做「窮人」的朱冠蓁,實際拿出行動,用剩食填飽街友的胃、用同理心重新認識一個個無家者。她就像是個「引路人」般,靠著議題倡議,試圖消弭人們對貧窮歧視的高牆,逐步照亮城市的角落。

日期:2020-02-19

財經時事

和泰汽車 最值得「信賴」的幸福團隊

和泰汽車(TOYOTA在台總代理)所銷售的不只是汽車,而是全心全意的售後服務及專業的維 修保養;今年,和泰汽車將提供「豐田式精實管理系統」的顧問服務,與企業先進們分享聰明 管理的秘密武器,以期讓員工以專業精神傳遞感動服務,以同理心、同情心及熱情,照顧到顧 客最在意的細節,進而贏得顧客的滿意與信賴。

日期:2015-09-10

幸福熟齡

比利時這間實驗室 讓你模擬失能者的生活

長照人員若有同理心,不但能減少照顧衝突,更能及時滿足被照顧者需要。這道理多數人認同,但怎樣養成呢?比利時、法國、英國、荷蘭都在往這方面找更好的培育方式,其中比利時有個老人護理照顧倫理尊嚴實驗室,其實就是一個模擬長照機構的訓練中心。負責人有三至五位形成核心團隊,包括資深護理師還有哲學家。

日期:2017-12-04

職場生活

臉書營運長桑柏格 喪偶低潮孕育出「悲傷管理學」

2015年,臉書營運長雪柔˙桑柏格經歷喪夫之痛,她把自己走出低潮的心路歷程,寫成《第二選擇(Option B)》,於2017年4月24日出版。桑柏格經歷痛失摯愛後,發展出悲傷管理哲學,幫助自己在低潮中成長,她和祖克柏也以身作則,在公司建立開放友善的職場文化,鼓勵同事間互相傾訴自己遇到的人生難題,用陪伴與同理心支持彼此。

日期:2017-05-01

職場生活

如果現實是模擬考,你的心態及格嗎?

許多人不管上了多少成長課程、讀了多少書,甚至為人師表,嘴上掛着感恩、豐盛、同理心、持續向上成長等相當正確的意念及口號,表現出來的行為還是得理不饒人、頤指氣使、要怎樣就怎樣,自己卻毫無知覺。沒發生事情的時候,都在天天反省自己、昭告天下,一遇到事情就忘了自己的所思所言所行、凡事計較,真是醜態百出。

日期:2014-01-29

職場生活

不要拿著別人的問題,來讓自己更難過

身為好朋友的你替他著急,到最後關心則亂,兩個人不斷重倒覆轍,沒有解決問題,甚至換你開始糾結自己的無能為力。從一開始的義不容辭到糾結無奈,再到恨鐵不成鋼和最後的無計可施,你們有過太多的爭執和不歡而散,他開始認為你不夠有同理心,你不值得替他分憂解難……你有沒有意識到,到底該在什麼時候替自己設立停損點?

日期:2015-02-06

產業時事

柯文哲:我會用「民眾黨總統候選人身份」拚戰到底!確定不甩國民黨開出「藍白合週三死線」?

藍白合宣布破局了嗎?國民黨主席朱立倫週日(11/19)提出希望在周三(11/22)最後確認藍白合所有工作,柯文哲稍早被媒體問到是否認同最後合作期限時,回應期望在野可以整合出最強候選人,不過卻在誓師大會上,脫口而出表示,自己會用台灣民眾黨總統候選人身份拚戰到底!對此國民黨緊急回應,藍白合就差最後臨門一腳,絕對會用耐心、同理心,持續進行最後協商。

日期:2023-11-19

職場生活

白飯吃不夠會生氣?更嚴重的是「全身長紅疹」!醫師親身經歷:精神萎靡還變成到處癢

台北科技大學學生不滿熱炒店提供的白飯不夠,集體怒刷1星負評,引發熱議。讓這幾年因流行低碳而失去關注度的「白飯」再度成為眾人焦點。家庭醫生、同時也是健身迷的林智葳醫生,今(11)日在臉書上表示,白米飯是乾淨碳水的來源,過去他曾有低碳迷思,直到全身起紅疹才知碳水重要性。他同時也建議,店家做生意也很辛苦,「希望大家多點同理心、多長肌肉也多長腦」。

日期:2023-07-11